自助银行客户专用电话应用方案

东莞市艾弗特科技有限公司24-HourSelf-ServiceBankingAboutHotlineTelephoneSolution自助银行-客户专用电话机应用方案东莞市艾弗特科技有限公司公司简介•东莞市艾弗特科技有限公司以特种工业电话机为主导，以公话电话机配件为铺，集成设计，研发，销售于一体的通讯产品企业。经过多年的潜心经营，我司已经开发了多套电话机外壳模具，按键模具，手柄模具，聘请了多名电话行业主板设计高级人才。为客户提供了一系列解决方案与指导意见，在银行业，招商银行，建设银行，中国银行，交通银行，兴业银行，工商银行，华夏银行，汇丰银行，农村商业银行，等一些地区的一些商业银行分行支行都已经安装了我公司的产品，并且都得到了客户的一致认可。在国内市场具有领先优势。公司一直坚持在产品质量上做到精益求精，本着诚信立业，创新发展，我公司产品出口到美国，印度，俄罗斯，新加坡，加拿大，法国,意大利，挪威，瑞士，芬兰，丹麦，德国，葡萄牙，荷兰，英国，巴西，尼日利亚，南非等国家。东莞市艾弗特科技有限公司公司理念以质量求生存、以信誉求发展、以管理求效率Wesurviveonquality,Weadvanceonreputation,Wethriveongoodmanagement.东莞市艾弗特科技有限公司自助银行业发展的现状•近年来由于国民经济的高速增长，银行得到了迅猛的扩展，银行业的竞争也越来越激烈，本土的地区银行，业务量也开始面向全国设定网点，柜台业务完全满足不了客户的需求。自助银行作为银行柜台业务电子化和自动化的一部分，为客户提供了方便、高效的24小时不间断金融服务，在各地已经得到了迅猛的发展，自助银行以分流低端客户、缓解柜台压力并带来网点扩张效应，自助银行、电话银行成为各商业银行发展的重点。东莞市艾弗特科技有限公司•虽然自助服务银行给人们带来极大便利，但是这种新型的无人值守自助银行服务模式，也出现了许多恶性事情。如：ATM机吐假钞，吞卡，密码泄露，钱吐多了，恶意损坏自助设备，打劫，等一系列的事件，成为各大银行面临的焦点问题，处理不好有损银行形象。使得业务量急剧下降。在激烈的竞争中，提升服务水平，营造良好的形象，得到银行业界的一致认同。东莞市艾弗特科技有限公司•电话银行的出现，给自助银行解决了一些了的紧急意外事故，同时也有效避免了不必要的安全隐患，大大提高了银行的工作效率。•而目在自助银行中除了可以提供ATM机存取款的自助服务之外，同时还提供了一种客户专用的自助电话银行，使客户更加便捷的获取银行相关服务模式，这种模式也是无人值守的自助银行服务的一种重要补充手段。东莞市艾弗特科技有限公司•以下是银行的一些恶性事件案例。东莞市艾弗特科技有限公司突发事故案例一•ATM机吞钱没显示(存钱不成功)•来源：半岛晨报2011年12月05日•一百多张100元放进ATM机，数钞结束后，虽然收条打出来了，但收条上却没钱数，银行卡查询时也没存入信息。•面对这种情况，存款的刘先生蒙了：“我的一万多元钱哪去了。”存钱遇ATM机吞钱真慌了，一时还真不知道怎么办？东莞市艾弗特科技有限公司突发事故案例二ATM吞卡基本可归纳为以下原因：1.客户忘记银行卡密码，连续输入错误密码3次，ATM自动吞卡；2.ATM发生故障，或银行工作人员忘记向ATM内放置现金；3.银行卡已消磁，客户由于不知情而将银行卡插入ATM，银行卡被吐出，客户再次插入后ATM吞卡；4.客户取款后，忘记按取卡按钮，超时导致ATM自动吞卡；5.客户按下取卡按钮后，卡在取卡口没有被及时取出，超时导致ATM自动吞卡；六、银行卡内资金不足，客户强行操作造成吞卡。东莞市艾弗特科技有限公司突发事故案例三2012年1月12日早上7点，李先生在西安自强西路农行ATM机上用安徽的徽商银行卡取款2000元，ATM显示取款成功，同时收到手机短信提示取款成功，但是取款机却未出2000元，也未出取款凭证，只好退卡等待，等了5分钟确认未出钱，这可把李先生急坏了。ATM机取款未出钞，系统却显示取款成功东莞市艾弗特科技有限公司东莞新闻报讯4-18日（记者郭启明）ATM机故障吞钱的事偶有发生，之前曾报道有男子疑因钱被吞怒砸取款机，前日深圳一环卫工人遇到同样事情后采用的方法要温和得多，甚至把银行该做的保卫提醒工作也全做啦———毛师傅为守护被吞的7000元钱，搬来床、单车和桌子，在原地守候了一夜。突发事故案例四东莞市艾弗特科技有限公司•注意事项1.将钱放进进钞口内，一定要按照机器上的提示逐步操作。2.存钱结束后，一定记得查询账面余额(最好也在存钱前检查一下)，确认本次操作是否成功。3.如发现账目有异，需要立即求助银行工作人员或拨打银行客服电话。4.在银行吞卡，吞钱，或者发生其他意外事故，请拨打银行客服电话，不要离开，等待银行工作人员解决问题，不要做出一些违法行为。案例总结东莞市艾弗特科技有限公司自助银行-电话银行介绍•自助银行-电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、业务咨询等金融服务的电子银行业务。工行95588电话银行能够为客户提供账户信息查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、外汇交易、异地漫游、信用卡服务、人工服务等一揽子金融业务。1.账户信息查询：提供查询各类账户及其卡内子账户的基本信息、账户余额、账户当日明细、账户历史明细、账户未登折明细等功能。2．转账汇款：提供同城转账、异地汇款等功能。3.缴费服务：提供电话费、手机费、水电费、燃气费等多种日常费用的查询和缴纳功能。东莞市艾弗特科技有限公司•4.投资理财：提供买卖股票、基金、债券、黄金的功能。5.外汇交易：提供实时买卖外汇，查询汇率、账户余额及各类交易明细等功能。6.信用卡服务：提供办卡、换卡申请，卡片启用、挂失，账户查询，人民币购汇还款，调整信用额度等功能。7.人工服务：提供业务咨询、投诉建议、网点信息、新业务介绍，并受理账户紧急口头挂失等业务。8.异地漫游：提供异地办理开户地各类银行业务的功能。9.电话银行为您提供7×24小时全天候服务。东莞市艾弗特科技有限公司实际应用案例火车站广场ATM机应用话机东莞市艾弗特科技有限公司部分银行安装实际图建行95533福建福州支行民生银行95568湛江支行东莞市艾弗特科技有限公司中国银行95566武汉支行邮政银行95580深圳支行部分银行安装实际图东莞市艾弗特科技有限公司自助银行常用话机推荐东莞市艾弗特科技有限公司可选的程序---功能A•功能A：•1.提机自动拨号，号码可以根据客户任意设置保存。断电不丢失，如设置95599,95555,110,119,120等号码可以根据说明书任意设置摘机自动拨号的号码。•2.自动挂机的功能，当对方（被叫）挂机后，本机（主叫）检测忙音自动挂机，公共场所手柄被恶意拿下，本机也将检测忙音挂机。当有来电时候，同样能够振铃，把手柄挂到牛角（挂钩）上，然后再取下来，及可通话。东莞市艾弗特科技有限公司可选的程序---功能B•B功能：•1.根据说明，可以设置4组紧急求助电话号码，号码可以任意设置。断电不丢失。号码保存到一个快速拨号键上。可以实现一键拨号。•2.摘机后锁键盘，其他号码都不能拨打，只能拨打设置的4组号码。按下存储的4个存储中的某一个键，及可以拨打出去。东莞市艾弗特科技有限公司可选的程序---功能C•C功能：•1.根据说明，可以设置15组紧急求助电话号码，号码可以任意设置。断电不丢失。号码保存到一个快速拨号键上。可以实现一键拨号。•2.摘机后锁键盘，其他号码都不能拨打，只能拨打设置的4组号码。按下存储的15个存储中的某一个键，及可以拨打出去。东莞市艾弗特科技有限公司推荐话机样式东莞市艾弗特科技有限公司推荐话机样式东莞市艾弗特科技有限公司推荐话机样式东莞市艾弗特科技有限公司推荐话机样式东莞市艾弗特科技有限公司推荐话机样式东莞市艾弗特科技有限公司谢谢观看东莞市艾弗特科技有限公司电话：[phone]邮箱：[e-mail]网站：完