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主讲老师：钱锦国一、领导之基尊道还是重术？讨论：管理一家医院与管理一家软件公司，管理一个连锁店与管理一个罗马天主教教区，管理一个生产车间与管理一个销售团队，其间的差别有多大？为什么？二、领导之本打牛还是打车？三、领导之重管理还是领导？管理领导指引方向计划和预算目光关注底线创造愿景和战略目光保持在水平线上团结员工组织和员工、指导和控制、设置界限营造共享的文化和价值帮助他人成长、减少界限建立关系关注实物：生产、销售产品或服务基于职权像老板一样行事关注个人：激发和鼓励追随者基于个人的力量像教练、维修工或服务员一样行事个人素质情感上疏远、专业思维、健谈、趋同、对组织深入了解感情上接近、思维开放、善于倾听、对个体深入了解结果保持稳定多变，甚至剧变从物本到人本的组织架构变革机械式金字塔型扁平式学习型能动式智慧型优点：统一指挥、便于管控、步调一致、高度稳定优点：层级减少、内部沟通顺畅；灵活性和能动性提高特点：以人为形的组织架构；以人为本的运营原则；道法自然的管理思想缺点：层级繁多、缺乏弹性、部门壁垒、协作困难缺点：外部沟通缺乏，应变能力不强；对个人要求很高难点：不可一蹴而就，对人素养要求更高四、领导之源西方还是东方？1、领导的根本目标西方：东方：哈罗德·孔茨：领导是一种影响力，是一种对人们施加影响的艺术和过程，从而使人们心甘情愿地为组织目标努力。孔子：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。2、领导的根本源泉西方：东方：参照性权力职位权力：1、合法职权2、奖励权3、强制权非职位权力：1、专长2、表率力为政以德为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之。3、领导的根本路径西方理论：东方理论：能力组合修齐治平专业技能人文技能理念技能高层17.9%39.4%42.7%中层22.8%42.2%34.8%基层50.3%37.7%12.0%管理层次能力组合高层洞察力、决策力、创造力、统筹力、批判力、个人品德、自我控制力、自我学习力、概念思维、战略眼光、团队领导、发展他人中层判断力、领导力、协调力、沟通力、专业能力、目标设定能力、业绩考核能力、教练与咨询能力、解决团队问题的能力、向高层经营者提供信息的能力基层经营管理的基本内容和沟通方式：专业能力、计划能力、指导能力、沟通能力、理解能力4、领导的根本任务西方：东方：价值导向立人达人领导力结语1、领导力就是领导好自己的能力！2、领导力就是赢取好追随的能力！3、领导力就是把握好方向的能力！4、领导力就是任用好下属的能力！5、领导力就是经营好人心的能力！一、恕道而行君子有诸己而后求人,无诸己而后非诸人。所藏乎身不恕,而能喻诸人者,未之有也。二、反躬自省成功领导者内在精神系统综合协调平衡框架图自信自精自定自慧自省自修自傲自卑自疑自是自散自昏自懈自躁自信自精自定自慧自省自修自傲自卑自疑自是自散自昏自懈自躁儒道释三家心念修炼要诀儒：止道：无释：空三、情绪中和喜怒哀乐之未发，谓之中；发而皆中节，谓之和。四、上善若水居善地心善渊与善仁言善信政善治事善能动善时五、魅力吸引樊迟请学稼，子曰：“吾不如老农。”请学为圃，曰：“吾不如老圃。”樊迟出，子曰：“小人哉，樊须也。上好礼，则民莫敢不敬；上好义，则民莫敢不服；上好信，则民莫敢不用情。夫如是，则四方之民，襁负其子而至矣。焉用稼？”六、五美四恶尊五美屏四恶惠而不费劳而不怨欲而不贪泰而不骄威而不猛不教而杀谓之虐不戒视成谓之暴慢令致期谓之贼出纳之吝谓之有司七、躬行五者恭则不侮宽则得众信则人任敏则有功惠则足以使人甄选之道1、围栏法则没有规矩，不成方圆。人才未选，标准先定。甄选之道2、选人观念学历水平与岗位要求职业素养与能力经验职得其人与过分胜任特征鲜明与宽容不足招聘准备招聘实施招聘评估招聘分析招聘标准招聘计划环境分析需求分析配置分析供给分析岗位职责胜任特征岗位待遇需求名单招聘时间招聘渠道甄选方法招聘广告费用预算任职资格招募阶段甄选阶段录用阶段地点选择渠道选择多重淘汰综合补偿结合式初步筛选笔试面试情境模拟心理测试背景调查结果评估数量质量成本效益过程评估准备工作招募工作选拔工具选拔程序选拔评分部门配合常用的测评工具资格审查心理测试笔试面试情景模拟体能测试价值观评估简历筛选申请表筛选一般知识专业知识结构化面试非结构化面试人格测试能力测试兴趣测试文件筐无领导小组讨论角色扮演背景调查甄选之道5、慧眼识才察言观色动态考察二、配置之道三步法则仲弓为季氏宰，问政。子曰：“先有司，赦小过，举贤才。”1、先有司2、赦小过3、举贤才配置之道：先有司1）优化配置，分析调整人与事总量配置分析人与事结构配置分析人与事质量配置分析人与工作负荷是否合理状况分析人员使用效果分析配置之道：先有司2）人职匹配，适才适用霍兰德兴趣类型理论职业及人格类型人格特点与喜欢的活动现实型遵守规则、实际、安定，喜欢需要基本技能的具体活动。机械、农林、机电、维修研究型内省、理性、创造，喜欢独立分析与解决问题。如：数理化、天文地理艺术型想象、直觉、冲动、无序，喜欢用艺术形式来表现自己的思想与感情。如：绘画、音乐、写作、表演社会型助人、合作、责任感、同情心，喜欢并善于社会交往，乐善好施。如：心里咨询、教育、法律、宗教和社会服务管理型支配、自信、精力充沛，喜欢指挥、劝导别人接受自己的意见。如：行政管理人员，企业经理、官员常规型有条理、稳定、顺从、有序、喜欢程序化工作。如：会计、图书管理员、档案员、秘书、数据录入工作等霍兰德六角形模型现实型研究型常规型艺术性管理型社会型配置之道：赦小过营造宽松的用人的环境配置之道：赦小过1）扩大心量，提升素养子曰：“君子易事而难说（悦）也，说（悦）之不以道，不说（悦）也；及其使人也，器之。小人难事而易说（悦）也，说（悦）之虽不以道，说（悦）也；及其使人也，求备焉。配置之道：赦小过2）科学考评，价值先导设计科学合理、具体明确、切实可行的评价要素指标和标准体系避免考核A,却奖励B考评者要尽可能避免考评的误差，确保结果的公正以公司的核心价值观念作为判别是非的根本标准儒道释配置之道：举贤才加强人才梯队建设，实现人尽其才，才尽其用。配置之道：举贤才1）以德为先，唯贤是举给德高者以高位，给功多者以褒奖举直错诸枉，能使枉者直配置之道：举贤才2）组合搭配，造就团队高绩效团队的特征：1、规模小，12人以内；2、成员技能互补：善于决策的人才、善于解决问题的人才、善于协调关系的人才。3、自动自发，善于变革。4、整体绩效大于个体绩效三、任用之道案例研究：张相成是一名资深销售人员，他在本行业干了10年，因此在销售方面有相当丰富的经验。前不久，公司的华东区销售经理移民去了国外，总经理任命张相成为该区销售经理。张相成上任后，决心把销售部搞得更好。他自学了一周《管理学概论》，又向其他经理讨教了有关管理的方法。他决心成为一名好经理。在第一个月里，张相成点燃了“新官上任三把火”：1、严格执行规章制度。小王由于公交车脱班，迟到了10分钟，张相成经理当众狠狠批评了小王，并说：“销售部不需要没有时间概念的员工。”2、下级服从上级。一天，张相成经理要一份市场分析报告。他叫小吴周一交给他。小吴放弃周末休息连干了3天，周一准时交给了张相成经理，张经理一句表扬的话也没有，沉着脸说：“放在桌上，让我看看。”事后，又在人力资源部经理面前说小吴不能胜任工作，建议调出销售部。3、严格完成任务。集团进行上半年销售总结，老林因为销售业绩没有过半而拖了华东区的后腿，张相成经理大发雷霆，公开声称华东区不需要不求上进的人。大半年过去了，总经理发现华东区销售部似乎出问题了：原有的18名员工走了5名，招聘了10名新员工，现在又有4名打了辞职报告，部门里没有一种和谐的气氛。总经理决定解决华东区销售部的问题了。未来的用人趋势在知识经济时代，知识性员工更倾向于自我管理，已不甘心做金字塔的维护者80后、90后员工的兴起让管理者倍感压力随着低人权优势的终结，非技术性劳动的任用也越来越对管理者构成挑战从物本到人本：新旧管理模式的转换物本时代人本时代稳定控制竞争事物统一变化授权协同关系多样领导风格的调适高98对7人的6关心5程度432低1123456789低对事情的关心程度高1.9乡村俱乐部型对员工的需要关怀备至创造了一种舒适友好的氛围和工作基调9.9团队型工作的完成来自于员工的贡献,创造了信任和管理的关系5.5中庸之道通过保持必须完成的工作和维持令人满意的士气之间的平衡来管理1.1贫乏型对必须的工作付出最少努力以维持最低的组织成员关系9.1任务型由于工作条件安排达到高效率的动作，使人的因素影响将到最低程度做一名教练型管理者管理者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保他们各自的目标与部门或组织的总体目标相一致。有效的管理者通过指明实现工作目标的途径来帮助下属，并为下属理清路途中的障碍和危险，从而使下属这一“旅途”更为顺利。了解下属特点，进行分类指导项目类型特征指导方法心理动机工作就是受累力求少做多得多加鞭策，适时淘汰工作就是谋生力求多做多得肯定业绩，注重引导工作就是职业力求增长能力提供机会，促其成长工作就是事业力求成就人生提供舞台，助其发展不做错事不求有功，但求无过允许犯错，鼓励创新失败是成功的阶梯不怕犯错，力求突破给予支持，适当引导思维方式权威驱使型惟命是从，没有主见告之步骤，鼓励思考推断性按推理判断接受事物富于逻辑，分析解释感知型眼见为实，亲身经历给足时间，让其体会情绪化依赖感情，注重感觉感情着手，理解关爱直觉型靠直觉接受外部信息给足时间，让其直觉理性内敛冷静，独立分析营造环境，让其自主学习特点积极行动型思维活跃，观点鲜明，积极行动，善觅机缘设置目标，限期完成反省型喜欢思考，谨慎保守，喜欢倾听学习日志，记录心得理论型对感知观点都感兴趣，喜欢收集规定阅读，列出观点实践型注重能够实践的观点，喜欢实践并解决问题摆明观点，制定计划风格调整的三大公式【公式1】：管理=管事+理人【公式2】：管理=不管之管+不生之生【公式3】：管理=管得合理德治还是法治？西方：东方：制度管控德刑相辅制度内化的礼乐之道礼之用，和为贵领导用人的三重境界建立敬畏感引发羞耻感形成自然感发挥领导的效能发现激励的要素？请对下列激励因素进行重要性排序：有趣的工作工作有保障工资满意现代化的设备和谐的人际关系被上司认可工作的成就感有发展的机会工作具有挑战性良好的福利政策认知激励的要素激励：有趣的工作被上司认可工作的成就感有发展的机会工作具有挑战性保健：工作有保障工资满意和谐的人际关系良好的福利政策一、薪酬激励明确薪酬的概念设计科学合理的薪酬制度为关键岗位提供具有竞争力的薪酬二、事业激励建立完善的职业生涯发展通道5959MOMMFLMBMBsEICHighPro个人贡献者管理他人管理管理者部门领导事业部领导集团总裁董事长三、面向知识型员工的激励建立面向知识型员工的激励机制1、确立战略性合作伙伴关系理念2、面向未来的人力资源投资机制3、以SMT为代表的创新授权机制4、多元化的价值分配要素5、持续性开发和终身培训机制激励知识型员工的策略1、激励的重点转变：物质——成就2、激励的方式转变：个人——团队——组织3、激励的时效转变短期——长期4、激励的机制转变：事后奖酬——从价值创造、价值评价、价值分配的事先、事中、事后三个环节计奖实施激励的六大方法目标激励法行为激励法暗示激励法竞赛激励法反馈激励法情境激励法四、文化激励打造优秀的企业文化，将员工化成一家人！施显领导的德能实现永续经营的核心价值观情感发展基于战略目标的价值观体系公司核心价值观这些价值观的程度反映企业文化信仰的建立不失其所者久死而不亡者寿二、同化：同而化之塞其兑，闭其门挫其锐，解其纷和其光，同其尘德与礼忠与理