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第三章国际化经营管控图3-1跨国公司是当代企业国际化经营的主要形式，下面就以跨国公司为例介绍国际化经营管控。经营管控问题要解决的是跨国公司与销售市场之间的结合问题，是跨国公司经营管理的核心问题。经营管控的过程包括制定经营目标——实现经营目标——控制经营活动等环节。第一节多层次全球经营目标确定跨国公司全球经营目标，是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。经营目标正确与否以及水平的高低，直接影响到企业生产经营活动的成败。跨国公司全球经营目标的制定，要立足于企业全局性、长远性的发展。正确分析企业内外部环境的现状及其发展变化，摸清企业自身的实力、优势以及不足，在此基础上预测企业未来经营风险，并进行科学论证和可行性分析之后，最终确立跨国公司全球经营目标。五大要求定位多层次全球经营目标第第一一节节多多层层次次全全球球经经营营目目标标确确定定经营环境分析——以确定多层次全球经营目标为目的全球化经营的目标体系第第二二节节多多层层次次全全球球经经营营目目标标的的实实现现实现多层次全球化经营目标的六大步骤实现多层次全球化经营目标的七大策略经营活动控制保证经营目标实现第第三三节节经经营营活活动动控控制制经营活动控制机制业绩评价为经营活动控制提供标准增强控制有效性的三大措施1一、五大要求定位多层次全球经营目标1、经营目标要具有清晰的层次跨国公司全球经营目标有主次轻重之分，应着重突出关键目标。以关键目标为核心，形成包括总目标、中间目标、具体目标在内的、层次分明的目标体系，并且注意各目标之间的衔接和协调。2、经营目标要明确具体跨国公司全球经营目标必须做到：目标的含义便于人们理解和贯彻；目标应尽可能量化，便于衡量和评价；实现目标的责任者是确定的；实现目标的约束条件是明确的。3、经营目标要切实可行经营目标必须有充分的客观依据，必须是建立在对企业内外环境和条件的调查研究和综合分析的基础之上，经过努力可以达到；必须防止追求超出企业实力、不切实际的目标的蛮干和冒险行为，经营目标的实施应该有资金、人才、技术、物资、管理等方面的充分保障。4、经营目标要有应变性跨国公司全球经营目标关系着企业的生存和发展，因此，要尽可能保持它的稳定性，目标一旦确定，就不应随意变更；同时，目标也应具有一定的应变性，当内外部环境发生重大变化或根本性变化时，就应对已确立的经营目标做及时必要的调整或修改。5、经营目标要有激励作用跨国公司经营目标应该是积极的，富有挑战性的，有鼓舞和激励的作用，使全体员工能够展望企业未来的发展，具有奋发进取、积极向上的信念和精神。二、确定多层次全球经营目标为目的的经营环境分析当跨国公司在进行经营决策时，环境分析是首要的问题。跨国经营环境从一般意义上说，就是选择跨国投资的国家或地区的区位优势。这些区位优势包括自然资源、劳动力、基础设施、交通运输与通讯条件等物质因素，也包括国家法律、政府的政策、人口、市场容量以及当地文化等非物质的因素。跨国投资理论，采用分类分析的方法来认识跨国经营环境。1、环境分类（1）间接环境和直接环境从环境的结构上看，跨国经营环境可分为间接环境和直接环境。间接环境又称为一般环2境或客观环境，是在长期和短期内都对所有企业产生程度不同的影响，而企业又基本上对之无能为力的外部因素的总和。构成间接环境因素复杂多样，对不同产业发生作用的条件也不相同，这些因素包括政治、经济、法律、社会文化和技术等。直接环境又称作业环境，是那些对个别企业业务活动产生立竿见影的作用因素的总和。包括企业的竞争地位、产业和市场状况、客户和市场状况以及企业与供应商、贷款人和劳动力市场的关系等。（2）母国环境、东道国环境和国际环境从地域空间来看，跨国经营环境由母国环境、东道国环境和国际环境三部分构成。母国环境。母国环境由本国间接环境因素和直接环境因素所构成。国内经理们对这些因素最为熟悉了解。这些因素不仅影响国内经营，也影响海外业务。母国的经济、政治和社会状况促使本国政府制定鼓励或限制对外投资或出口的措施。东道国环境。东道国环境是企业在某外国市场上经营时在当地所面临的各种间接和直接环境因素。同样的因素在母国也同样存在，只是在其它国家，这些因素的状况可能与本国大不相同。东道国环境因素的另一特点是难以评价和预测。环境陌生，又缺乏信息，常常会带来不正确的评价和预测。在外国环境中，政治因素和法律因素可能最难把握。国际环境。当企业进行跨国经营时，涉及资源和业务在不同国家之间的流动。母国环境和东道国环境之间以及各东道国环境之间的相互作用就构成了跨国经营的国际环境。国际环境包括一系列多样化的政治、法律与经济因素，主要国际机构、国际货币体系以及国际协议构成国际环境的主体。2、环境与跨国公司全球经营效率研究跨国公司全球经营的学者注重研究全球经营环境与跨国公司在当地投资的效率的关系。其中最具代表性的是：法默—里奇曼模型。这个模型由美国印第安纳大学教授法默(R．N．Farmer)和洛杉矶地区多伦多阿尔尼亚大学教授里奇曼(B．M．Richman)以对有关跨国经营的重大影响因素所作的深入系统的分析为基础，提出了一个描述跨国公司全球经营效率是如何形成的跨国经营模型。法默—里奇曼模型的基本原理是：(1)企业的效率是环境因素和经营机能的函数。环境是决定企业效率的外在条件，经营机能是决定企业效率的内部条件。因此，环境因素不同，经营机能不同，企业的效率也就不一样。(2)环境要素是经营机能的影响者。环境要素不仅对经营过程直接发生影响，而且通过对经营机能的作用来对经营发生间接影响。环境因素对经营机能的影响作用是复杂的，经营机能的每一要素都可能同时受到各种环境因素的影响。3三、全球经营目标体系跨国公司（以跨国公司为例）经营目标是一个目标体系，既包括经济目标，又包括非经济目标；既有主要目标，又有从属目标。一般说来，跨国公司的基本目标应包括经济收益和企业组织发展两个方面的内容。经济收益即利润是跨国公司生存和发展的前提条件，是衡量跨国公司经营活动效果的基本尺度，也是跨国公司实现其它目标的基础和前提。企业的发展是跨国公司基本目标的核心，是跨国公司组织价值的真正体现，能够激发和调动企业员工的积极主动性。它通常表现为销售额、总资产、规模等。对于管理者而言，它是事业成功的标志；对于职工而言，它能带来工作机会的增加和报酬的提高；对于所有者而言，它则意味着原有资产的增值。1、产品和劳务目标包括产品线目标、产品品种目标、产品质量目标、产品数量目标等。比如，新增几条产品线，总产量达到多少等。2、市场目标包括市场占有率（包括国内市场占有率、国际市场占有率）目标和新市场开拓目标。比如，在某地区市场占有率提高到多少等。3、盈利目标包括投资报酬率目标、资本纯利率目标、销售利税率目标、股票市盈率目标等。比如，把资本纯利率目标，即税后纯利润率提高到什么程度。4、生产率目标包括日产量提高目标和年产量提高目标等。比如，年产量达到什么规模。5、开发创新目标包括新开发产品数量目标和投入的资源量（包括投入的人力、财力和物力等资源）目标等。比如，开发产品数量是多少，科技开发费用是多少等。6、财力资源目标包括资金筹集目标、资金流量目标和资本积累目标等。比如，预计筹资额是多少等。7、物质与技术装备目标包括技术改造目标、设备更新目标、投资数量目标、装备水平目标等。比如，技术改造资金投入多少，改造生产线几条等。8、人力资源开发目标4包括培训费用目标、受训人数目标、人员文化科技水平目标以及人员流动率目标等。比如，新增培训费是多少、培训人员多少名等。9、组织管理目标包括组织结构的改革目标、管理方法的创新目标和组织规模的变革目标等。比如，几年内完成对公司的事业部制改造等。10、企业形象和顾客服务目标包括售前售后服务目标、公司知名度目标等。比如，售后服务率提高到什么程度，公司的社会知名度和认可度达到什么水平等。11、社会责任目标主要用社区服务和社会资助来表示。比如，就业岗位数的增长速度、对社会公益事业的支持力度等。56