局域网网络故障维护

局域网网络故障维护青海师范大学网络信息中心局域网的组成路由器Router交换机Switch集线器Hub线缆集线器vs交换机Hub冲突域Switch冲突域1冲突域2集线器vs交换机交换机与集线器的区别在于单播的传输效率，当若干端口同时通讯时，交换机才比集线器有优势。交换机是全双工模式，而集线器是半双工模式，因此，前者比后更适用于信息的交互传输。对于广播传输而言，集线器与交换机在性能上几乎没有区别，也就是说，相同带宽的集线器和交换机在广播应用时速率及效率基本相同。路由器vs交换机交换机的过滤转发功能比路由器强大路由器具有交换机不能替代的路由寻址功能局域网内使用交换机能获得最好的性能，但若是要访问外网，则必须由路由器进行连接局域网的线缆局域网有很多种类，如令牌环网，令牌总线网。应用得最多的是以太网。以太网根据传输速率分为10M以太网（标准以太网）100M以太网（快速以太网）1000M以太网（千兆以太网）百兆及千兆以太网线缆5类线以上双绞线（长度最多100米）光纤有单模双模之分，可走较长距离100M多模可走2000M单模可走10KM1000M多模可走500M单模可走2000M现代局域网模型外部网络三层交换机交换机交换机交换机交换机交换机交换机网管是如何工作的大多数网络设备都是可远程网络管理的远程监控远程配置当远程联络不到时，至现场进行调整网络设备较稳定，一般情况下不会出错外部网络三层交换机交换机交换机交换机交换机交换机交换机网络管理员网络故障排查首要问题是确定问题出在哪个环节本机本地的线路网络提供方（网管中心）如何判断是否本地问题查看本机设置，排查是否软件问题有条件可以用设备替换的方法来帮助判断网线替换接口替换终端（电脑）替换中继器（hub）替换或暂时删除具体的排错过程1.检查本机的网络连接：首先右键单击“网上邻居”选“属性”，察看“我的连接”是否为灰色，也即判断其有没有被禁用。具体的排错过程2.检查本机的网卡灯：首先查看网卡上的指示灯是否亮，以及和本机连接的交换机（或HUB）上的相应指示灯是否亮。如果不亮，则有可能是下列原因造成的：电缆接触不良，Hub掉电或者掉线，或者网络接口损坏3.检查网卡驱动程序是否正常：启动设备管理器，步骤如下：WIN98：右键单击“我的电脑”选“属性”WINXP：右键单击“我的电脑”选“属性”，点“硬件”标签，再单击“设备管理器”找到网络适配器，如下图若网卡图标上出现X、？、！符号，如则说明网卡驱动程序有故障或被禁用，请重新安装驱动或启用4.检查网络设置（与IP分配表对照）是否正常：以WinXP为例，步骤如下：①右键单击“网上邻居”选“属性”，②右键单击“本地连接”选“属性”，出现图一，③选中“Internet协议（TCP/IP）”，出现图二5、使用两个网络检测常用命令“Ipconfig”和“ping”命令是用于检测网络的两个常用命令，其中“ipconfig”命令用于查看网络IP配置情况，“ping”命令用于检测网络连接是否正常，这两个命令都必须在命令行方式运行，启动系统的命令行方式步骤如下：Win98：开始→程序→MS-DOS方式WinXP：①开始→运行②在出现的对话框（如下图）中输入“cmd”并单击“确定”：（1）、“ipconfig”命令用于查看网络IP配置情况。输入“ipconfig”或“ipconfig/all”并回车，根据配置网络情况会出现以下显示，检查所显示IP配置是否与IP分配表相符，若不相符，请需要重新配置IP。（2）、使用“ping”命令连接网关。网关通则网络层以下没问题。输入“ping目的微机IP地址”并回车，就可以检测从自己的微机到目的微机是否联通。如输入“ping192.168.6.250”，其中“192.168.6.250”是移动公司的IP，可以检测从本机到移动公司的线路是否正常。若出现“Replyfrom192.168.6.250:bytes=32time=4msTTL=255”等字样，则说明正常，如下图。若出现“Requesttimedout”则说明线路不通，若出现“Destinationhostunreachable”字样则说明本机的网络配置有问题。如果PING不通网关，则继续PING127.0.0.1，再有问题即可判断出是TCP/IP有故障，需重装TCP/IP6、接下来判断网络层以上的问题就终端设备（网卡）进行判断：只有发送,没有收到的数据包本机的防火墙禁止收发数据网络提供方设备出错等等收发的包都有但很少网络设置出错，软件故障线缆出现信号衰减，导致包丢失网络服务器出错包正常，但打不开网页，可能可以用网上邻居和聊天工具浏览器设置必须考虑病毒的影响总结：出现故障时的检查步骤1.判断故障范围2.检查网络连接设备（网卡灯）3.检查网卡驱动4.检查网络设置（IP地址等）※用ipconfig命令检查网络设置※ping命令测试网络连接是否正常如何确定问题出在网络提供方同一问题大规模出现（整层，整栋）一台在相邻接口确定可用的机子，在这个接口不可用没有条件进行排除法，但网络经验富足，可以果断判断为网络提供方的问题校园网用户IP地址配置方法1.TCP/IP协议的安装在计算机内装上网卡并正确安装完对应网卡的驱动程序后，在计算机的桌面上就会出现名为“网上邻居”的图标，用鼠标的右键单击，出现如图1所示菜单：校园网用户IP地址配置方法2、移动鼠标选择“属性”，继续单击，则会出现图2所示画面：校园网用户IP地址配置方法3、移动鼠标选择“属性”，继续单击，则会出现图2所示画面：校园网用户IP地址配置方法4、在图中先选择“协议”，然后单击“添加”按钮，将出现下图所示画面；校园网用户IP地址配置方法5、继续在图的左边选择“Microsoft”选项后，在右边出现的列表框内选“TCP/IP”后单击“确定”按钮，到此即完成了TCP/IP协议的添加步骤。校园网用户IP地址配置方法6、配置IP地址INTERNET协议TCP/IP，将出现图5所示画面，先选择“指定IP地址”，然后将由网管中心分配给你的对应IP地址输入“地址栏”中校园网用户IP地址配置方法7、配置子网掩码在图5中继续将你所在子网的对应子网掩码填入“子网掩码”后的地址栏中即可。校园网用户IP地址配置方法8、配置DNS继续将你所在子网的对应DNS填入DNS地址栏中即可。利用其他工具来自动检测网络故障XP自带诊断程序解决网络故障巧用MSN排除网络故障XP自带诊断程序解决网络故障WindowsXP系统就提供了一个非常方便实用的网络诊断工具，它可以允许你进行多种测试，收集不同的信息，根据你选择的扫描选项，网络诊断扫描系统来查看你是否有网络连接，以及与网络有关的程序和服务是否在运行XP自带诊断程序解决网络故障运行过程如下：（1）点击“开始/控制面板／网络连接”，打开控制面板窗口。（2）点击窗口左侧的“网络疑难解答程序”选项。（3）在打勾的新窗口中你可以根据你已知道的问题来选择点击各项菜单，如果你什么也不清楚的话，建议选择“诊断网络配置并运行自动的网络测试”。XP自带诊断程序解决网络故障（4）点击“扫描您的系统”项，即可对当前系统进行网络诊断。但建议大家在扫描前在“设置扫描选项”中选中所有项（如图1），这样会得到更多的网络诊断信息，有利于用户对网络问题做出准确的诊断。XP自带诊断程序解决网络故障（5）准备好后就可以开始扫描你的系统了，这个扫描的过程并不需要很长的时间，一会你就可得到一个很详细的结果出来了。（6）在最后的诊断结果窗口中，用户可以看到诸如Internet服务、计算机信息、调制解调器和网络适配器等方面的反馈信息。如果你的系统或网络正常，系统相关项反馈为“通过”，若存在故障或缺陷，系统会反馈诸如“失败”、“未被配置”等信息，点击其中每一项前面的“＋”号，还可以看到更为详细的信息巧用MSN排除网络故障只要安装了MSNMessenger7.5，就可以方便地使用这位免费的网络故障侦测大师，让他帮助我们侦测出网络故障出现在哪巧用MSN排除网络故障在网络出现问题时，单击MSNMessenger主窗口中的菜单“工具/选项”，在打开的窗口中选择“连接”选项，然后单击“连接问题疑难解答程序”区中的“开始”按钮，随即系统将会启动侦测程序（如图）。巧用MSN排除网络故障侦测程序首先检测网络连接，接下来检测网关、IE脱机设置、主机文件、DNS设置、代理服务器及端口等，如果哪个环境出现了问题，系统会给出相应的提示。找出了具体的问题症结所在，接下来对症下药，查找相应的解决方案，网络故障便可以轻易地被解决了。常见网络故障及其诊断技巧1.故障现象：网络适配器（网卡）设置与计算机资源有冲突。分析、排除：通过调整网卡资源中的IRQ和I/O值来避开与计算机其它资源的冲突。有些情况还需要通过设置主板的跳线来调整与其它资源的冲突。常见网络故障及其诊断技巧2.故障现象：局域网中其他客户机在“网上邻居”上都能互相看见，而只有某一台计算机谁也看不见它，它也看不见别的计算机。(前提：该网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构）分析、排除：检查这台计算机系统工作是否正常；检查这台计算机的网络配置；检查这台计算机的网卡是否正常工作；检查这台计算机上的网卡设置与其他资源是否有冲突；检查网线是否断开；检查网线接头接触是否正常。常见网络故障及其诊断技巧3.故障现象：局域网中某台客户机在“网上邻居”上都能看到服务器，但就是不能上因特网。（前提：服务器指代理网吧局域网其他客机上因特网的那台计算机，以下同）分析、排除：检查这台客户机TCP/IP协议的设置，检查这台客户机中IE浏览器的设置，检查服务器中有关对这台客户机的设置项。常见网络故障及其诊断技巧4.故障现象：局域网中某台客户机在“网上邻居”上都能看到服务器，但就是不能上因特网。（前提：服务器指代理网吧局域网其他客机上因特网的那台计算机，以下同）分析、排除：检查这台客户机TCP/IP协议的设置，检查这台客户机中IE浏览器的设置，检查服务器中有关对这台客户机的设置项。常见网络故障及其诊断技巧5.故障现象：在用IE浏览器浏览中文站点时出现乱码。分析、排除故障：IE浏览器中西文软件不兼容造成的汉字会显示为乱码，大陆使用的汉字内码是GB，而台湾使用的是BIG5，若是这个原因造成的汉字显示为乱码，IE中选查看——编码——自动选择。常见网络故障及其诊断技巧6.故障现象：可以访问服务器，也可以访问Internet，但却无法访问其他工作站?分析、排除：如果使用了WINS解析，可能是WINS服务器地址设置不当；检查网关设置，若双方分属不同的子网而网关设置有误，则不能看到其他工作站；检查子网掩码设置。常见网络故障及其诊断技巧7.故障现象：安装网卡后，计算机启动的速度慢了很多。分析、排除：可能在TCP/IP设置中设置了“自动获取IP地址”，这样每次启动计算机时，计算机都会主动搜索当前网络中的DHCP服务器，所以计算机启动的速度会大大降低。解决的方法是指定静态的IP地址。常见网络故障及其诊断技巧8.故障现象：从“网络邻居”中能够看到别人的机器，但不能读取别人电脑上的数据？分析、排除：（１）首先必须设置好资源共享。选择网络→配置→文件及打印共享，将两个选项全部打勾并确定，安装成功后在配置中会出现Microsoft网络上的文件与打印机共享选项。（２）检查所安装的所有协议中，是否绑定了Microsoft网络上的文件与打印机共享。选择配置中的协议如TCP/IP协议，点击属性按钮，确保绑定中Microsoft网络上的文件与打印机共享、Microsoft网络用户前已经打勾了。常见网络故障及其诊断技巧9.故障现象：在网上邻居上只能看到计算机名，却没有任何内容？分析、排除：出现这种问题时一般都以为是将文件夹没有共享所致。打开资源管理器，点取要共享的文件夹，却发现右键菜单中的共享项都消失了。解决办法是右击“网上邻居”图标，点取“文件及打印共享”，钩选“允许其它用户访问我的文件”，重启后，问