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2012/06方案背景方案介绍方案特点服务介绍关于我们“手指在屏幕上轻轻滑动，最新商家资讯立刻跳到眼前，活动折扣清晰明了，甚至连楼上哪间食肆的优惠券也可直接下载……”这正是某商业百货在推出免费Wi-Fi服务后，正在考虑继续要做的事。•在潮流品牌、优质货品和贴心服务之外，百货店之间的另一场依仗网络来争夺客人的竞争似乎已经展开。•在城市公共网络信号之外，商业百货自建免费Wi-Fi服务，通过手机终端牢牢锁定客户，可能是商业零售的下一个方向。争夺客户•在商业百货闲逛时，经常有客户会刷微博、用微信、玩QQ，也会用手机查一下附近美食、公交线路，如果有Wi-Fi，客户会觉得非常方便。•年轻客群对手机网络终端的依赖性很强，在很多年轻人眼中，Wi-Fi俨然成为了衡量一些公共场所是否现代化的重要标准之一。提升服务•商业百货开始尝试利用Wi-Fi对客人的手机终端实行推送服务，将促销信息和潮流资讯发到客人的手机终端。•客户获取信息同时，也可主动申请商家优惠券，参与活动，关注微博，并可下载商业百货的APP应用程序。促进营销先进的空中互联技术使无线信号覆盖整个场馆用户手机上弹出认证登录网页，该网页可先展示场所活动海报用户上网后可跳转场所主页，凭活动信息均可到商家现场咨询购买广告发布网页促销活动短信应用场景通过Wi-Fi接入，实现弹性Portal、资讯推送和营销咨询等商业百货信息化应用，通过Wi-Fi无线网络，实现广告发布和媒体运营。•弹性PORTAL机制，实现跨区、差异化登录•商业百货信息平台，包括商家列表、活动折扣、优惠券申请基础功能•APP：封装，APP推广，通过APP直连Wi-Fi•PUSH：WEB跨区推荐、APP推送提醒、SMS主动营销•SHARE：分享官方微博、用户主动分享咨讯扩展功能•多维度数据分析，用户信息采集•管理咨询，营销策划、咨询建议•维护，包括系统、硬件、内容维护管理提升传统PORTAL是作为上网安全认证入口，RUN方案赋予PORTAL更多的意义，是个性化、弹性灵活的信息入口，是信息化平台的第一个页面，即弹性PORTAL机制，具体表现在：1、个性化，PORTAL除文字信息外，可呈现图片、声音，可以有翻转等页面特效。2、差异化，针对商业场所不同区域、不同楼层，实现客户接入区域定位，可提供不同的PORTAL界面，提示客户目前所在区域范围。3、灵活性，客户从A区域登录后，到B区域时，可以有多种PORTAL机制：（1）直接通过B区域Wi-Fi连接，不弹出PORTAL界面（2）弹出B区域的PORTAL，但不需再次输入用户名和密码，确认即可登录（3）与B区域直接登录的PORTAL可以不同，显示不同的信息除PORTAL外，商业百货信息平台为商业资讯的重要展示界面，可根据不同区域（LBS）实现不同的的内容展示。E-catalog商家列表，可以多媒体方式，展示商家简介、品牌LOGO、联系电话等，可实现电话直拨等互动功能。Poster活动海报，图文并茂展示整个商业百货或单个商家活动信息海报，可包括营销活动、折扣等普适性优惠。Coupon优惠券，休闲美食、影院等可灵活定制优惠券，客户可自主申请下载，优惠券可以短信（其他多媒体）方式。•商业百货信息WEB界面可直接封装为APP，进行推广下载。•已有的APP应用也可通过平台直接推广下载。•APP与Wi-Fi关联，安装APP的客户到商业百货可自动连接Wi-Fi。APP•WEB推送，可实现活动信息展示、优惠券下载，跨楼层推送资讯•APP推送，可主动向已安装APP的用户推送活动通知、新品优惠资讯•多媒体推送，通过SMS、彩信等方式，主动向用户发送营销资讯PUSH•平台分享，商业百货信息界面可直接展示官方微博或其他社区应用，分享最新资讯•用户主动分享，用户可关注官方微博，也可直接通过自己微博、社区应用分享商业百货资讯，扩大营销广度和深度SHARE基于商业百货信息运营的基础功能，可实现O2O的进一步转化，同时可把单点资讯作更深、更广的PUSH和SHARE。数据分析•用户信息，通过PORTAL及信息平台可有效收集用户信息及消费喜好。•统计分析，多维度统计分析用户上网、浏览、消费行为，有效评估营销活动效果。咨询管理•吸引商家广告投放，发布营销活动。•基于用户数据库及运营分析，引入或提升CRM管理，提升市场营销能力。•营销咨询及建议，策划营销活动，评估效果。系统维护•网络维护，包括智能网关、AP基础硬件网络维护。•系统维护，保证信息平台正常运营及数据信息同步。•内容维护，按约定周期进行资讯更新，制作素材，更新活动海报、优惠信息等信息平台界面案例信息平台界面案例信息平台界面案例▬拉近潜在客户距离，广告与销售的转化率高▬100%广告到达率▬免费无线上网服务热点稀缺，媒体占有率高▬商业百货的客户群类型明确▬根据商圈内的不同区域分别投放相应的媒体信息▬结合RUN网关和AP位置，可实现商圈地图导航及区域定位▬实时监测活动投放效果▬后期数据报表服务▬平台灵活控制投放区域和资讯数量▬覆盖面广，投放频度高，有效增强群体客户感知▬交互式富媒体网页提升客户的体验▬提高商业百货及商家品牌档次高效精准可控感知将RUN网关接入到每一个楼层的任意宽带接口，复用原有弱电线路完成网络覆盖。网络工程部署复杂度很低。在商场外体上部署定向智能天线可以实现周边几万平方米的信号覆盖。跟传统Wi-Fi网络建设对比，增加了商业百货信息平台开发及运营投入。与带PORTAL功能的Radius方案对比，可减少关于接入带宽及Radius服务器的投入成本。通过对商业百货信息平台的招商、运营，商业百货可向商家收取营销费用，冲抵对于Wi-Fi网络建设投入。基础网络维护服务，保证Wi-Fi网络正常运行。PORTAL、商业百货信息平台的后台管理和前台界面设计开发服务运营支撑服务，制作信息内容素材，更新资讯信息。通信服务，提供SMS等多媒体信息推送服务。