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NonviolentCommunication当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。汇报人：汇报日期：也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果我们能稍微留意一下现实生活中各种谈话方式给我们带来的不同感受，我们就能发现，有些话确实伤人。言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及随意打断、拒不回应、随口而出的评价给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。非暴力沟通能够：本书借用甘地曾用过的”非暴力”一词，来指暴力消退后，自然流露的爱。所以本书又叫《爱的语言》什么是非暴力治疗内心的伤痛；突破容易造成愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；用不带伤害的途径化解冲突；建立和谐的生命体验。目录|1|是什么蒙蔽了爱|2|如何做到非暴力沟通|3|非暴力沟通如何运用是什么蒙蔽了爱【道德评判】如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看成不道德的或邪恶的。【进行比较】比较也是评判的一种方式。【回避责任】“不得不”是淡化自我责任的最常见表达。【强人所难】我们的大多数的人使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的需要和感受*我们的个人情况、成长历程、自我形象等。—为什么喝酒—因为我是个酒鬼。*其他人的行为。—为什么我要打自己的小孩？—因为他跑到街上去。*上级的命令。—为什么欺骗顾客？—因为老板叫我这样做。*同伴的压力。—为什么抽烟？—因为我所有的朋友都抽烟。*机构的规章制度及政策。—为什么我要将你停职？—因为你违规了。根据学校规定，我必须这么做。*性别角色、社会角色或年龄角色。—为什么我必须做我讨厌的工作？—因为我不仅是一个丈夫，而且还是一个父亲。*受说不清楚的力量驱使。—为什么打扫房间？—因为我不得不做。*无法控制的冲动。—为什么吃巧克力？—因为吃巧克力的冲动征服了我。如何做到非暴力沟通4.请求1.观察3.需要2.感受什么是我的观察？哪些需要导致那样的感受。我的感受如何为了改善生活，我的请求是什么？非暴力沟通不要求完全客观而不作任何评论，只强调区分两者的的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。我从未见过愚蠢的孩子；我见过有个孩子有时做的事，我不理解或不按我的吩咐做事但他不是愚蠢的孩子请在你说他愚蠢之前想一想，他是个愚蠢的孩子，还是他懂的事情与你不一样？如何做到非暴力沟通区分观察与评论1你太大方了当我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为你太大方了她无法完成工作我不认为她能完成工作。她说她无法完成工作。如果你饮食不均衡，你的健康就会出问题如果你饮食不均衡，我担心你的健康会出问题米奇花钱大手大脚米奇上周买书花了一千元。欧文是个差劲的前锋在过去的5场比赛中，欧文没有进一个球。索菲长得很丑索菲对我没有什么吸引力。观察与评论混为一谈区分观察与感受如何做到非暴力沟通区分观察与评论1练习一：区分观察和评论被压抑的心灵区分感受和想法建立表词汇表1、“哥哥昨天无缘无故对我发脾气。”2、“昨晚妹妹在看电视时啃指甲。”3、“会议时，经理没有问我的意见。”4、“我父亲是个好人。”5、“迈克工作的时间太长了。”6、“亨利很霸道。”7、“本周彼得每天都排在最前面。”8、“我儿子经常不刷牙。”9、“里奇告诉我，我穿黄色衣服不好看。”10、“姑姑在和我说话时爱发牢骚。”如何做到非暴力沟通体会和表达感受如何做到非暴力沟通人们认为感受是无关紧要的，重要的是权威的“正确思想”，表达内心的感受不被鼓励被压抑的心灵“我觉得我吉他弹得不好”“作为吉他手，我有些失落”区分感受和想法清楚地表达感受需要丰富的词汇。例如“我很好”可以是“我很高兴、轻松、欣慰等”建立表达词汇表2厌烦兴奋满足心旷神怡踏实无忧无虑喜悦精力充沛乐观陶醉厌烦灰心担心忧伤生气筋疲力尽绝望恼怒害怕悲伤自在感动平静精力充沛心旷神怡满足陶醉兴奋喜悦乐观踏实无忧无虑灰心担心忧伤生气筋疲力尽心神不宁恼怒害怕悲伤心神不宁绝望表达需要得到满足的感受表达需要没有得到满足的感受如何做到非暴力沟通体会和表达感受2练习二：区分感受和想法被压抑的心灵区分感受和想法建立表词汇表1、“我觉得你不爱我。”2、“你要离开，我很难过。”3、“当你说那句话时，我感到害怕。”4、“如果你不和我打招呼，我会觉得你不在乎我。”5、“你能来，我很高兴。”6、“你真可恶。”7、“我想打你。”8、“我觉得我被人误解了。”9、“你帮我的忙，我很开心。”10、“我是个没用的人。”如何做到非暴力沟通如何做到非暴力沟通感受的根源——自身的需要和期待以及对他人言行的看法3对他人的批评、指责、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人较有可能作出积极回应。例一：甲：你昨晚没来令我失望。乙：昨晚你没来，我很失望，因为我想和你说一些烦心事。例二：甲：他们取消了合同让我很不高兴。乙：他们取消了合同，我很不高兴，因为我对自己说这是极不负责任的行为。听到不中听的话时的四种选择：1.认为自己犯了错，责备自己；2.指责他人；3.体会自己的感受和需要；4.体会他人的感受和需要练习三：需要和感受的关系，以下例句中发言者是否对自己的感受负责被压抑的心灵区分感受和想法建立表词汇表1.“你将公司机密文件放在了会议室。太令我失望了。”2.“你这么说，我很紧张。我需要尊重。”3.“你来得这么晚，让我很郁闷。”4.“你无法来吃饭，我很难过。我本来想和你好好聊一聊。”5.“我很伤心。因为你没有做你答应我的事情。”6.“我很沮丧。我希望我的工作已经取得更大的进展。”7.“朋友叫我外号让我很难过。”8.“你得奖了，我很高兴。”9.“你嗓门那么大，吓死人了。”10.“你让我搭你的车回家，我很感激。因为我想比孩子们先到家”如何做到非暴力沟通非暴力沟通的目的：与人联系提出具体的请求明确谈话的目的请求反馈了解他人的反应区分请求与命令请求帮助如何做到非暴力沟通4练习四：以下哪些句子提出了明确的请求被压抑的心灵区分感受和想法建立表词汇表1.我希望你理解我。2.请告诉我，在我做的事情中，你最满意哪一件？3.我希望你更加自信。4.不要再喝酒了。5.请让我成为我自己。如何做到非暴力沟通应用实例：如何运用非暴力沟通应对父母催婚思考：你的沟通模式如何，可以怎样改进？观察“我这两年回家过年妈妈都为我安排相亲”“我们每次打电话时妈妈都会问我找对象的事儿”区分观察与评论需求感受请求帮助父母有什么需求未被满足。“面对父母催婚，我的需求是：被理解和尊重、给予时间和空间”明确需求“妈妈是不是担心我找不到对象”“爸妈说的太多有时我会很烦恼”体会并说出感受肯定和倾听父母的需求和感受，提出自己的请求。提出请求非暴力沟通如何运用我真受不了自己，现在变得这么胖！慢跑或许会有帮助你对自己好像有些不耐烦，你很重视健康，对吗？我真是个糟糕的吉他手！只要多多练习你一定会很棒的！你好像最近有些沮丧，是吗？不论我说什么，我的孩子都不听！这个年纪的孩子都会这样的！听起来，你很伤心，希望找到和孩子沟通的办法，你从不好好听我说话！我没有啊~听起来，你很失望，你需要体贴和理解是吗？认真倾听并反馈非暴力沟通如何运用当我们表现得不完美“笨蛋！”“这种蠢事你也做得出！”“你总是把事情搞得一团糟”“我真的应该戒烟了”“我必须加强锻炼”我想要满足自己什么需求？当我们试图回避责任“我不得不打扫房间”“我必须做我讨厌的工作因为我是一个丈夫和父亲”“我不得不学习枯燥的课程因为我要毕业”我选择做_________。是因为我想_______。非暴力沟通如何运用如何爱自己表达感激表达感激时，我们应放下裁判的态度说出：1.对我们有益的行为；2.我们的哪些需要得到了满足；3.需要得到满足后，我们是什么样的心情。非暴力沟通如何运用