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陇西县双泉乡卫生院文件陇双卫发[2012]01号关于印发双泉乡卫生院院容院貌及医德医风整治提升年活动实施方案的通知各科室、各村卫生室：根据县卫生局通知，去年我院通过加强对医德医风和院容院貌整治力度，我院服务态度进一步好转，服务水平得到初步改善，就医环境明显优化，群众满意率进一步提高，整治活动取得了显著成效。今年，为了全面树立和落实科学发展观，全面提升我院医疗质量和服务水平，更好的为全乡人民创造一个优质、舒适的就医环境，决定开展“院容院貌及医德医风整治提升年”活动，逐步建立整治活动的长效机制，结合我院实际情况，特制订我院“院容院貌及医德医风整治提升年的实施方案”，请按实施方案执行。二0一二年二月二十六日双泉乡卫生院“院容院貌及医德医风提升年”活动实施方案为了全面树立和落实科学发展观，全面提升全乡医疗质量和服务水平，更好的为全乡人民创造一个优质、舒适的就医环境，特制订我院“院容院貌及医德医风整治提升年”活动方案，其主要内容如下：一、加强组织领导，充分认识院容院貌及医德医风整治提升年活动的重要性和必要性开展“院容院貌及医德医风整治提升年”活动，是我院认真贯彻落实“三个代表”重要思想、科学发展观和省市县卫生工作会议精神的具体体现，是全面提升我行业服务窗口的文明形象，彻底改善就医环境的重要举措。医院环境卫生和医务人员的医德医风的好与差，直接影响医院的形象和患者的满意度。各科室、村卫生室人员要进一步提高认识，充分认识开展此项活动的重要意义，科室领导要亲自挂帅，精心部署，周密安排，狠抓落实，把深入开展院容院貌及医德医风整治提升年活动作为推动该科室建设与长远发展的大事抓紧、抓好、抓实，绝不能有任何松劲懈怠情绪。分析形势，讲明道理，提高职工对开展这次活动认识的重要性和必要性的认识，增强参加行动的主动性、积极性和创造性。二、靠实工作责任，深入开展院容院貌及医德医风整治提升年活动各科室靠实各岗位工作责任，将整治工作责任落实岗位、靠到个人，不断改进，讨论解决在整治活动存在的问题和困难。同时，要认真开展内部自查和评比活动，挖掘和发现在院容院貌及医德医风整治方面涌现出来的先进组织和个人。院容院貌整治各科室要对本区域环境卫生重点清扫、厕所异味重、死角卫生不洁，吸游烟、烟蒂乱扔，医护人员衣帽穿戴不整洁，特殊医护区域消毒措施未落实，以及医院院落非机动车和摩托车随意停放、道路不通畅等问题要尽快进行梳理，全院全面落实整改。对医护区域内的墙面、地面、门窗、楼梯、过道、门诊过道等公共场所要做好日常性的保洁工作。进一步加大院容院貌整治的投入力度，美化、绿化、亮化医院就医环境。大部分村卫生室“脏、乱、差”的现象，我院对村卫生室的卫生整治纳入院容院貌整治范畴，对村卫生室卫生条件进行整治，推进村卫生室规范化建设，不断满足农村居民的初级卫生保健服务需求。医德医风整治1.制定我院医院管理的二十二制度，认真落实执行。2.做好我院“八个排队”和医师用药量“四个排队”工作，有效治理过度医疗行为。3.定期开展处方点评工作，采取有效措施治理开大处方、滥用抗菌素的行为。4.强化医护人员医德医风警示教育，严厉查处医疗服务过程中“吃、拿、卡、要”和“开单提成”的行为。5.改善服务态度，规范服务用语，彻底杜绝医护人员服务态度“生、冷、硬、顶、推”的现象。6.合理的增加服务窗口，缩短病人等候和各种检查预约及报告时间，改进服务流程，创造条件开展预约挂号服务，方便患者就医。7.执行医疗机构间医学检验、医学影像部分项目检查结果互认制度，实行单病种限价制度。8.建立有奖举报制度，向社会公开举报电话及投诉渠道等，做好举报案件的受理、查处工作，定期收集病人对医院服务中的意见并及时改进。9.严格合作医疗报销政策，随时了解住院病人参合情况，不得冒名顶起来套取合作医疗资金，合法各种报销。各科室要将整治活动做为我院日常性工作常抓不懈，积极落实院容院貌及医德医风整治，逐步推动整治工作迈上规范化、制度化的轨道，树立卫生行业的新形象。主题词：院容院貌及医德医风整治提升实施方案通知陇西县双泉乡卫生院2012年2月26日陇西县双泉乡卫生院文件陇双卫发[2012]2号关于成立双泉乡卫生院院容院貌及医德医风整治提升年活动领导小组的通知各科室、各村卫生室：为了全面开展“院容院貌及医德医风整治提升年”活动，树立和落实科学发展观，全面提升我院医疗质量和服务水平，更好的为全乡人民创造一个优质、舒适的就医环境，特成立该活动工作领导小组，成员如下所列：组长：牛发胜（党支部书记院长）副组长：徐登高（副院长）成员：刘艳（办公室主任）王建洁（公共卫生科主任）史广贤（临床组组长）二0一二年二月二十六日主题词：成立领导小组通知陇西县双泉乡卫生院2012年2月26日