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打开沟通的大门公司LOGO目录一、定义二、方式三、过程四、方向公司LOGO一、沟通的定义沟通是为了达成某种目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同理解、认同的过程沟通是一种，不是本能。智慧一滴：如果想要更成功，一定要学会沟通，特别是面向很多人讲话。能力公司LOGO1：明确的目标这次我找你的目的是……2：沟通的内容信息，思想，情感3：沟通的结果我们现在达成了这样的共识，你看是这样的吗？沟通三要素公司LOGO二、沟通的方式口头书面图片·一对一(面对面)·小组会·讲话·电影·电视/录像·电话(一对一/联网)·无线电·录像会议·信·手机信息·发行量大的出版物·发行量小的出版物·传真·广告·计算机·报表·电子邮件·幻灯片·电影·电视/录像·投影·照片\图表\曲线图\画片等公司LOGO肢体语言表述行为含义手势柔和的手势表示友好、商量，强硬的手势则意味着：“我是对的，你必须听我的”。脸部表情微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意。眼神盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持。姿态双臂环抱表示防御，开会时独坐一隅意味着傲慢或不感兴趣。声音演说时抑扬顿挫表明热情，突然停顿是为了造成悬念，吸引注意力。公司LOGO内容7%体态55%声调38%内容体态声调公司LOGO考考你在一个客人坐了七八成的餐馆里，来了几对男女用餐。1：男女面对面坐下，一边用餐、一边交谈，用餐完，男士付钱结账。2：男女相邻而坐，一边用餐、一边交谈，餐后男士付钱。3：男女面对面坐，男士掏出新买的杂志翻阅，由女士点菜，吃完饭，女士付钱。请问以下3类关系如何分别对应以上三种情况？A一般男女朋友B恋人C结婚三年，已经有小孩的夫妻公司LOGO说清楚怎样说渠道听听懂反馈三、沟通的过程公司LOGO聆听的原则公司LOGO五、沟通的方向公司LOGO如何与领导沟通公司LOGO如何与下属沟通公司LOGO如何水平沟通公司LOGO内容回顾沟通的定义沟通的方式沟通的过程沟通的方向公司LOGO分享急事，慢慢的说大事，清楚的说小事，幽默的说没把握的事，谨慎的说做不到的事，别乱说伤害人的事，不能说讨厌的事，对事不对人的说开心的事，看场合说伤心的事，不要见人就说别人的事，小心说自己的事，听听自己的心怎么说现在的事，做了再说培训部