发挥党员作用做好窗口服务工作交流发言材料

编号：104004192发挥党员作用做好窗口服务工作交流发言材料201X/X/XX发挥党员作用做好窗口服务工作交流发言材料窗口工作，直接面对的是办事群众和企业，工作人员的一言一行、一举一动都关系到政府单位在人民群众心中的形象，要想做好一名窗口工作人员就必须要有很强的敬业精神、熟练的业务知识、严格的作风纪律、热情的服务态度。随着省委省政府“放管服”改革工作的进一步推进，省局转变工作作风的持续发力，行政许可服务“零跑腿”的目标加快，作为一名党员干部，在面临机构改革的过程中能否保持思想定力、工作热情不减、服务顺势而上，是考验每个党员党性的时刻，在这关键时刻如何做好大厅窗口服务工作谈几点认识：一、要有良好的心态。作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置，明确与被服务对象的关系。窗口工作是单位的门面、是单位形象的体现，在接待办事群众时，首先要有平稳的心态，切莫盛气凌人，把自己当“官”。心态上要做到平稳平和、认真耐心，形态上要举止得当、起落大方，语言上要文明礼貌，客气待人。窗口工作，每天都要和各种各样的人打交道，特别是遇到一些文化水平参差不齐、性格生硬、语气不清的人要有平稳的心态，切记对方态度不好，推诿借口时，自己跟着态度生硬，加以还之。窗口工作，由于客观性质，每天都在重复着每一项工作流程，单调固定，面对这样的岗位，作为党员，一定要保持定力，坚守岗位，切莫心烦气躁，心不在焉，应该保持一个服务着应有的责任心。二、要有熟练的业务。随着办事群众申请的新情况、新要求，再加上行政许可工作的不断标准化、规范化，对受理人员的业务能力要求也越来越高、越来越细。这就需要窗口工作[标签:介绍]