某区市民热线一季度运行情况分析报告上虞区市民热线

编号：184203868某区市民热线一季度运行情况分析报告201X/X/XX某区市民热线一季度运行情况分析报告xx区12345热线平台自2017年12月30日正式运行以来，承担接转工单的xx区xx局以群众满意为目标，勇于担当，全面履职，转变作风，加强培训，工作质量和效能不断提升。目前，平台运行状况良好。但热线工单办理中还存在诸多亟待整改的问题，现将一季度工作情况报告如下：一、工单办理情况一季度，xx区12345热线办共承办群众投诉工单3815件，办结3725件，未办结90件，办结率97.64%，低于全市平均办结率（98%）0.36%，排在八个开发区管委会末位。一季度未办结的90件工单为：[标签:介绍]