华为公司构建竞争优势

华为公司构建竞争优势*摘要华为技术有限公司经过短短的十多年发展，在全球竞争中具有明显的竞争优势。华为通过组建强大的人才队伍，为公司技术领先创造先决条件。同时公司非常注重员工的培训开发，制定极富竞争的薪酬制度和激励制度，加强“狼”性文化的培育，极大调动员工的积极性主动性，充分发挥人力资源的价值。通过强大的研发投入，公司开发出一系列具有行业领先的核心技术、核心产品，基本实现了低成本战略和差异化战略，培育公司核心竞争力，构建企业持续竞争优势。华为技术有限公司（以下简称华为公司）是国际著名企业，从1988年成立到现在，经过短短十几年的快速发展，现已成为同行业的领先者。公司在通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售等领域具有卓越的竞争优势。本文通过对华为公司的研究，发现华为公司在构建企业竞争优势中，主要通过有效的人力资源管理来吸引培养人才，开发核心技术和核心产品等，培育核心竞争力，构建强大的持久竞争优势。一、公司概况华为技术有限公司自从1988年成立以来，专门从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，致力于为电信运营商提供固定网、移动网、数据通信网和增值业务领域的网络解决方案，是我国电信市场的主要供应商之一，并已成功进入全球电信市场。目前正专注于3G(WCDMA/CDMA2000/TD-SCDMA)、NGN、光网络、XDSL、数据通信等几个领域，希望通过持续投入和努力成为这几个领域的全球领先者。目前，华为公司全球员工总人数3万多人。2003年，华为公司的销售额为317亿元人民币。2004年实现销售额462亿元人民币，其中，海外销售额22.8亿美元。华为在全球建立了8个地区部、55个代表处及技术服务中心，销售及服务网络遍及全球，服务300多个运营商，其中包括世界电信运营商50强中的22家，产品已经进入德国、法国、西班牙、巴西、俄罗斯、英国、美国、*本案例由彭少华撰写，陈建新教授指导，吴侨发改编，华南管理案例研究中心版权所有，于2006年4月完稿。未经允许，本案例的所有部分都不能以任何方式与手段擅自复制或传播。日本、埃及、泰国、新加坡、韩国等90多个国家。据Dittberner统计，华为NGN系统全球市场占有率18%，全球排名第一，交换接入设备全球出货量连续3年居第一；据Gartner统计，华为DSL出货量全球排名第二；据RHK统计，华为光网络市场份额全球排名第二；华为是全球少数实现3GWCDMA商用的厂商，已全面掌握WCDMA核心技术，并率先在阿联酋、香港、毛里求斯等地区获得成功商用，跻身WCDMA第一阵营，成为全球少数提供全套商用系统的厂商之一。华为在美国达拉斯、印度班加罗尔、瑞典斯德哥尔摩、俄罗斯莫斯科以及中国北京、上海等地建立了研究所。研发系统普遍实施CMM管理，印度、南京、上海研究所及中央软件部通过CMM5级国际认证，北京所通过CMM4级国际认证。华为每年将不少于收入的10%投入研发，长期注重知识产权的积累和保护，据国家专利总局统计：华为是中国申请专利最多的单位，其中的85%属于发明专利，专利申请连年高于100%增长，年度专利申请量突破1000件，三年内获四项国家科技进步奖，TELLIN智能网荣获一等奖，光网络与GSM系统分获3项二等奖。二、强大的人才优势与技术优势华为公司的成功经验一直是大家关注的热点，许多媒体和专家认为华为的成功主要是依靠技术创新和市场营销。我们通过深入分析华为公司的经营管理经验，以及与华为公司部分员工的交流，发现华为公司非常重视人才队伍的建设，注重通过人力资源管理来构建强大的人才优势与技术优势，积极培育企业核心竞争力，获取竞争优势。1.抢占优秀人才资源华为公司招聘员工主要通过社会招聘和校园招聘。由于人才竞争日益激烈，公司除了公开在社会上招聘优秀人才外，还特别重视通过校园招聘的方式招聘优秀的应届毕业生，抢占优秀人才资源。据调查，华为1998年一次性招聘了800多名毕业生，1999年一次性招聘了2000名大学毕业生，2000年，共招聘了4000名毕业生，2001年招聘了5000多人。按照公司总裁任正非的说法，华为平均每年招聘大约3000人。华为公司在招聘、录用过程中，首先注重的是员工的素质、潜能、品格、学历，其次才是经验。华为的校园招聘非常专业，已经形成了自己的招聘模式，主要有以下步骤。第一步，校园推介会。每年的11-12月份，华为都要在全国高校集中的城市举行推介会，先介绍华为的基本情况，包括产品，公司现状，企业文化等；然后安排几个华为新员工对参加招聘会的人进行有关自己在华为如何成长的演说；最后就是接收简历。第二步，笔试。华为的招聘人员在收来的简历中选取一些符合公司要求的毕业生，并通知他们笔试。笔试主要是专业知识和个人素质测试，以考察应聘者的对基本专业知识的掌握程度和应聘者的个人素质，包括智商、情商、个人素养等。第三步，面试。面试在华为校园招聘中的环节份量最大。经过笔试的选拔，华为会通知笔试成绩合格的毕业生来参加面试。面试的主要目的是确认应聘对象的能力是否与公司的要求相符。面试的内容涉及专业知识、个人的知识面和个人素质等。第四步，公司考察和签约。面试合格的应聘者会被招聘人员组织参观华为在本地的公司，或者被邀请到一家星级饭店洽谈。这样应聘者可以更加深入的了解华为，而华为也希望自己可以表现得非常优秀，从而吸引那些优秀的学子加盟华为。最后是现场签协议。华为公司立争在竞争对手招聘之前抢占优秀的人才资源（如图1）。笔试面试图1华为公司校园招聘流程公司考察和签约校园推介会2.强大的研发投入华为公司为了保证在一定利润水平上的成长的最大化，达到和保持高于行业平均的增长速度和行业中主要竞争对手的增长速度，增强公司的活力，公司一直保持强大的研发投入，吸引最优秀的人才，实现公司各种经营资源的最佳配置，以确保公司产品的技术领先地位。目前，华为在职的研发队伍人数13000多人，其中，1万余人在专门进行产品开发，1000多人则在专攻专利技术。据悉，华为目前仅3G研发人员就有6000人，在美国、瑞典、印度和俄罗斯等国设立了多个研发中心，累计在3G上的研发投入超过60亿元人民币。高投入使华为在短短3年内拥有2700多项3G专利，其中94%为发明专利。华为多年来一直不断扩大技术资金投入，每年的技术研发资金投入不少于销售额的10%，强化技术创新的资金支持，从而形成了独特的技术创新的资金支持体制。技术创新是资金密集型投资活动，离开资金投入就谈不到技术创新，许多企业往往以资金短缺而减少研发投入，而华为公司为了技术创新而经常勒紧裤带过日子。例如华为在一开始的初创时期，就将自己以代理方式所获得的微薄利润，都点点滴滴地投入到技术开发上，利用压强原理，局部突破，逐渐取得利润，而后又把利润投向新的技术研发上，如此周而复始，始终保持充足的研发资金。3.自主技术创新华为公司意识到企业核心竞争力最终是靠技术优势实现，因而将核心技术创新当作企业的生命线。当我国不少企业因为成本优势开始丧失而大为苦恼的时候，华为却已经成为我国出口自主品牌的高新技术企业。为什么华为能在技术创新上成功，而有些同样认识到技术创新重要的企业却没有取得成功?这是因为华为公司已经形成了一整套科学而可行的自主技术创新战略。高度重视技术创新。华为把技术创新看作是决定企业生死存亡的生命线，具有根植于心灵深处的“技术救国论”。华为一直有着以技术求生存的意识，因而虽然技术创新背后是巨大的风险，大量的技术创新投入有可能会血本无归，但是华为还是选择了挑战风险，一直将技术创新作为企业发展的中心环节。正是由于华为始终坚持自主研发来降低成本，保证了华为在全球市场的低成本优势。例如，在美国，华为网络接入产品的价格不到思科同等性能产品价格的一半；而在日本，华为的价格要比日本本土厂商低百分之十。科学地选择技术创新的切入点，形成以核心技术为创新中心的技术创新路线。因为华为所从事的是高新技术产业，因而华为一直把自己的技术创新的切入点，放在核心技术的创新上，例如华为明白在WCDMA产品的国际竞争力上，如果没有自己的核心技术就会受制于人，因而冒着很大的风险启动自己的ASIC项目，并成功地实现了技术突破，从而在这方面有了极强的国际竞争力。不断进行企业体制改革，寻找最有利于技术创新的企业制度。在这方面，华为大刀阔斧进行企业制度改革，敢于打破已有的利益格局，为了技术创新而勇于调节利益格局。华为善于组织技术创新能力，构建起良好的技术创新体系。华为认为产品质量和产品价格是企业开拓国际市场制胜的两大决定性因素。从1997年起，华为开始系统地引入世界级管理咨询公司，建立与国际接轨的基于IT的管理体系。在集成产品开发（IPD）、集成供应链（ISC）、人力资源管理、财务管理、质量控制等诸多方面，华为与IBM公司、HayyGroup、PWC、FHG等公司展开了深入合作。经过五年多的管理改进与变革，以及以客户需求驱动的开发流程和供应链流程的实施，华为具备了符合客户利益的差异化竞争优势，以高性能、高质量的产品进一步巩固了在业界的核心竞争力。华为始终坚持在自主开发的基础上进行开放合作，现在已经与TI、摩托罗拉、IBM、英特尔、AT&T、ALTERA、SUN、微软等世界一流企业广泛开展技术与市场方面的合作。在无线网络方面，2002年底，华为发布面向国内及海外的全套WCDMA商用版本G方案支持软交换架构，支持系列网关、综合承载、多种QOS运营要求；在数据通信网络方面，华为作为第五代路由器的倡导者，已经在IP新技术、新应用领域达到领先水平。据了解，华为公司作为国内数据通信领域的重量级企业，经过长期稳健的发展，其自主研究开发的产品已涵盖交换、接入、传输、移动通信、智能网、支撑网、ATM、接入服务器、路由器、以太网交换机、会议电视等主要通信领域，并形成了自主核心技术体系。三、优秀人才队伍的建设华为公司每年都招聘大量优秀人才，只有管理好、培养好这些优秀人才，才能发挥人才优势，培育核心竞争力，获取竞争优势。华为公司通过多年的不断总结，目前已形成了科学合理的用人制度和培训制度，能够更好地发挥员工的潜能，促进员工的持续发展，利用员工的智慧不断获取新的竞争优势。1.制度化用人完善的制度安排，提供了人才队伍建设的制度保障。华为公司在创业初期也没有任何销售方面制度，但是随着销售队伍的扩大，销售区域的增多。华为认识到如何管理巨大的营销团队和客户资源已成了公司必须解决的问题。于是华为就推出了《华为人行为准则》、《华为员工职业道德规范》，对营销人员行为作出了基本的规范。《华为人行为准则》、《华为员工职业道德规范》有很大的局限性。1997年《华为公司基本法》诞生，《华为公司基本法》共六章，一百零三条，包含了：公司的宗旨；基本经营政策；基本组织政策；基本人力资源政策；基本控制政策；接班人和基本法的修改。华为基本法统一了公司所有的规章制度，标志着公司制度建设的进一步成熟，完善的制度为华为打造人才队伍提供了制度保障。严格考核制度，促进人才队伍的成长。制度完善并不能保证制度一定能够有效地执行，也就不能保证一支优秀的人才队伍出现。要确保制度的有效性，考核是关键。完善的制度，严格的考核保证了华为制度化用人战略的实施，为华为打造优秀的人才团队提供了制度保障。考核目标是通过考核这个管理过程传达给员工公司的核心价值，让员工能够直观地对比、学习看到自己的不足，进而明确自己的努力方向。考核内容主要是考核员工的劳动态度、工作绩效和任职资格。其中劳动态度主要涉及责任心、敬业精神、奉献精神、团队精神和基本行为规范；工作绩效主要包括销售、利润、市场和公关；任职资格的主要标准是指完成某一范围工作活动的成功行为，反映了工作人员职位的胜任能力，同时也要参考工作人员的知识、素质和经验。根据考核结果来决定考核对象的工资、奖金、股金的发放数量，并且决定考核对象的晋升机会。考核方式在《华为公司基本法》中有了明确的规定：“员工和干部的考评，是按明确的目标和要求，对每个员工和干部的工作绩效、工作态度与工作能力的一种例行性的考核与评价。工作绩效的考评侧重在绩效的改进上，宜细不宜粗；工作态度和工作能力的考评侧重在长期