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行政部2011年工作总结及2012年计划工作目标一、前言行政部是公司总经理室直接领导下的行政人事部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、体系管理、薪资管理、安全环保管理等。行政部3名人员各司其职，2011年度，行政部的人员变动比较大，但行政部的工作还是围绕公司年度的经营目标，在人力资源、行政后勤、安全环保和企业管理四个方面进行了战略性地管理，落实了一系列的管理措施，加大管理力度和监督力度，本部门工作取得了一定的管理工作业绩。行政部工作虽然繁杂琐碎，人员虽然不多，但我们却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。过去的一年，行政部在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作都取得了很好的成绩2011年工作总结一、人力资源管理：1．组织设计和优化：2011年行政部根据公司的组织结构，全面对各部门的职能进行了定位，对人员进行了定编，并在此基础上，重新进行了岗位分析，并组织各部门重新对工作岗位进行了《工作岗位说明书》的编制和确认工作并及时下发实施到位。2．员工入职管理A．招聘管理：根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作人员招聘是行政部人事管理工作中的重点，2011年根据企业发展要求，部门人员编制的需求，克服人员的招聘难度，为打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，建立了公司的招聘和面试管理流程，2011年度累计招聘人数为15人，截止到12月31日公司新进人员留岗数为8人，新进人员的留岗率为53%。2011年度工作总结B．员工入职和转正管理：办理新员工入职15人。签订劳动合同11人次，员工转正6人。3．培训管理：为确保相关资质及持证是岗（含三类人员），今年共组织参加培训人员有系统集成项目经理继续教育培训5人，三类人员17人（A证3人、B证6人、G证8人），体系内审员培训3人。五大员4人（水电安装员2人、安装机管员1人、造价员1人），防雷工程资格培训8人，职称办理7人（助工证4人，非转工3人），均考试合格取证。今年行政部把培训工作当作重点工作来抓；根据上级主管部门的通知和安排，合理安排人员基本上完成再培训的任务，确保各岗位的证书有效。4．绩效考核和管理：2011年度工作总结A．以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业是：“考核什么，就得到什么”。对股东而言，要的是利润；对经营者来说，要的是业绩；对员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接体现公司的经营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，不断完善和增加新的月度绩效考核表，加强计划与过程控制，加强了会议纪要的执行，强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。5．协调和强化员工关系管理及部门间关系；1．公司迎中秋庆国庆员工座谈会及年度先进表彰会。加强了与员工的沟通和交流.让员工从内心感受到公司对自己的关怀真正体现到公司“以人为本”的管理理念。及奖励先进，督促后进的氛围。2011年工作总结2．员工离职管理人性化、多样化的员工离职面谈和管理，使公司员工离职时均很平静，加上完善的离职手续的办理，降低了劳动争议的风险，有利于建立和谐的劳动关系。2011年1月-11月，累计离职员工为11人，工作1-3个月内的为7人，工作3-12个月为0人，工作1年-3年为4人，工作3年及以上为1人；其中自动离职0人，自己辞职的为11人，被公司辞退或开除的0人，年度员工离职率平均为39%。2011年工作总结二、企业管理：1、质量环境职业健康安全管理体系的认证管理：A．今年3月起组织对公司的质量环境职业健康安全管理体系进行重新认证，进行体系文件的编写和表单的制作，并于11月通过认证，获得质量、环境、职业健康安全三个体系证书。C．公司在3月份组织了主要管理人员进行了ISO9000质量体系内审员的培训，重新训练了一批持证上岗的质量体系内审员，从制度上确保了对公司体系的管理推动。D．通过2011年的多次审核，审核组认为，公司按GB/T19001-2008标准建立的质量管理体系、按GB/T24001-2004标准建立的环境管理体系，按GB/T28001-2001标准建立的职业健康安全管理体系的运行情况基本正常，各部门基本履行了本部门承担的职能，基本符合公司规定的质量、环境及职业健康安全管理体系的要求，目前质量体系在持续、有效运行中。2011年工作总结三、行政管理：1.办公用品的采购与领用管理：本着节约的现念，加强办公用品的采购及领用管理，确保办公秩序井然。建立办公用品的领用台账。2.后勤保障管理：维护办公区秩序和环境卫生，维护办公设备的正常,加强水电的管理及设备日常维护.做好车辆相关规费的缴纳及车险的投保。与物业保持良好的关系。3.考勤管理：按公司考勤制度规定,在规定时间完成考勤的汇总及非正常出勤的审核。4、做好佛堂的管理工作；5.组织会议及工作总结组织召开公司的各种会议，做好会议纪要的跟进，同时做好个人、部门年度工作总结的收集和汇总。2011年工作总结6.员工档案管理及企业证照的管理A．员工档案管理：完善公司员工档案管理工作，及时进行资料归档，确保公司员工档案管理的完整性。B．公司证照管理：严格执行公司相关证照的管理规定，建立各类证照的档案，分类按时做好证照的年审，变更工作，确保证照有效。12月完成注册资本金的增资工作。c.员工资格证书的管理：按公司要求保管好员工个人资格证和相关上岗证，确保证书有效。2011年工作总结四、存在问题2011年度由于部门人员流动太高，造成了一些后勤保障及行政管理工作不到位，制度执行力比较差，对体系的流程管理跟踪不到位，出现管理滞后的现象。对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够2012年度工作目标计划1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。2、完善公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据；3、完成日常人才招聘与部门人员配置，为企业长期发展战略作好人力资源规划和储备；4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；2012年度工作目标计划5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养员工主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。8、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人；2012年工作目标计划9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。11、根据企业发展需要，做好企业资质的管理及升级工作，与政府职能部门建立良好的关系。12、完善企业的规章制度，全面推行质量环境职业健康安全管理体系的流程，并不断完善和改进，确保企业的方针能够实现。13、做也公司各类会议的安排，并跟踪会议执行情况，及时反馈给公司领导。14、处理公司交办的其他应急工作。结束语面对充满挑战的2012年度，“机遇”与“挑战”并存，行政部全体人员将携起手来，与时俱进、开拓创新，实现公司价值目标，为泽宇公司的辉煌更加尽心尽力，踏实工作，坦荡做人，把企业文化内涵与自身工作相结合，不断在实践中探索前进，永不自满，永不懈怠，以实践来检验一切，自觉地把自身不合时宜的观念和做法进一步调整，适应企业的不断更新，不断更新知识，加强学习，做好与各部门的协调工作，并不断博采众长，内引外联，以新方法来管理企业，完善行政部的人力资源管理、行政管理、培训教育和公共服务功能，以保持降低企业成本，发挥广大员工的工作积极性和工作热情，提升工作效率，减少开支，降本节耗提高工作效率和产品质量，杜绝管理漏洞为已任，为公司的再发展作出应有的贡献。结束语再见