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第三章信息交流第一节公共关系工作的手段【教学内容分析】本节的主要教学重点是大众传播媒介及其特点，理解传播行为及其不同的传播形式。【教学目标】知识目标和技能目标：了解传播的类型；了解不同传播形式的各自特点；深入理解大众传播媒介的特点。培养一定的公关传播意识，正确选择传播的媒介，为公关工作服务，提高公关传播沟通的能力。【教学重点和难点】教学重点：深入理解大众传播媒介的特点。教学难点：传播的类型及其各自特点【课时安排】2课时【教学方法】讲述法、案例分析法和讨论法第一课时【教学步骤】教学环节教学内容表现手段教学用时组织课堂师生互致问候，准备上课新课导入有句话讲“酒香不怕巷子深”。好的企业好的产品即使不宣传也能被大家知晓，不知同学们是怎样来看的？学生讨论，辩论回答。建议用时8分钟。讲授新课一、传播的含义、类型及其特点1．人际传播2．群体传播3．大众传播用幻灯片例举实例建议用时20分钟课堂训练1．做个小游戏，看哪一组同学可以在最短的时间里让尽可能多的人知道你自己是怎样的一个人。2．你来比划我来猜，进行猜词游戏，训练同学们传播沟通的能力。建议用时15分钟课堂小结建议用时2分钟作业【课堂外延】1．拓展训练：引导同学们探讨（1）你认为大众传播的形式可以不依赖其他的传播形式而独立存在吗？为什么？（2）类似于“超级女生”“梦想中国”这样的节目是如何体现大众传播的特点的？第二课时【教学步骤】教学环节教学内容表现手段教学用时组织课堂师生互致问候，准备上课新课导入我们平时获取信息的途径主要有哪些？由思考入手，思索主要的大众传播媒介在今天生活中所起的重要作用。建议用时3分钟。讲授新课一、报纸、杂志、广播、电视在传播中的优点和缺陷。用幻灯片例举实例建议用时20分钟二、新兴媒介的介绍用幻灯片例举实例建议用时10分钟课堂训练1．列举写出三种以上的自己经常阅读的报纸和杂志名称2．快速说出自己喜欢的广播电视节目的栏目名称建议用时10分钟课堂小结建议用2分钟作业【课堂外延】1．拓展训练（1）除了介绍总结的几种大众传播媒介外，还有哪些新兴的传播媒介？（2）现在有人在传统的三大传播媒介之外，又提出了第四媒介，第五媒介，利用各种信息途径，查找，何谓“第四媒介”“第五媒介”它们的特点是什么？如果来做个预测，未来的大众传播媒介还有哪些发展的可能？第二节实施双向的信息交流【教学内容分析】本节中实施双向信息交流的意义是重点，同时了解信息收集的内容和信息传播的内容。【教学目标】知识目标和技能目标：理解双向信息交流的意义；了解信息收集的内容；掌握信息传播的内容,提高信息收集和传播的意识，提高收集传播的能力。情感目标：增强组织的形象意识。【教学重点和难点】教学重点：双向信息交流的意义教学难点：如何有效的传播信息【课时安排】1课时【教学方法】讲述法、案例分析法、讨论法第一课时【教学步骤】教学环节教学内容表现手段教学用时组织课堂师生互致问候，准备上课新课导入以案例导入，信息的传递容易出现偏差，误解，信息的传递必须进行确认和校正，实施有效的传播。用幻灯片例举实例建议用时5分钟。讲授新课一、双向信息交流的意义1．信息是组织决策的依据；2．信息能给组织发展带来活力。知名度和美誉度用幻灯片例举实例建议用时15分钟二、信息收集三、信息传播游戏：小组成员合作，组字成有意义的句子。例如：一切皆有可能。提高学生的信息收集能力和协作意识。建议用时12分钟课堂训练如果现在大家接到一个任务，让你来介绍自己的学校，你会向人介绍哪些内容，为什么会介绍这些内容?（即传播的目的性和有效性）小组讨论，总结发言。和组织相关的信息都要有目的的介绍。建议用时10分钟课堂小结建议用时2分钟作业【课堂外延】1．拓展训练（1）如果我们是海尔的员工，我们面对顾客或相关公众对自己企业或产品会做哪些内容的传播？（2）思考：有高知名度高美誉度的企业吗？有高知名度低美誉度的企业吗？有低知名度高美誉度的企业吗？有低知名度低美誉度的企业吗？举例说明。