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制作人：岳雄伟跨国公司的案例------保洁的中国之路宝洁公司(P&G)简介宝洁（Procter&Gamble)国别：美国2001年《财富》全球500强#592000年销售总额（百万）$39，244年销售增长：1.8%2000年纯收益（百万）：$2，922纯收益年增长：17.5%2000年雇员总数：110，000宝洁是美国第一大家庭日用品生产商，史创于1837年，经营300多个品牌的产品畅销140多个国家和地区，其中包括洗涤，纸制品，美颜品，食品和饮料，保健品五大类产品。宝洁公司的口号是——“世界一流产品，美化您的生活。”案例提纲一、宝洁公司的经营理念；二、中国宝洁十三年历程；三、宝洁人力资源战略；四、宝洁营销策略；五、宝洁的技术创新；六、宝洁倡导的企业文化；七、对我国的影响，以及采取的策略一、宝洁公司的经营理念1、注重人才，以人为本；2、消费者至上的观念；3、不断创新的意识；4、建立和发展合作伙伴关系；5、热心公益，回报社会。1、注重人才，以人为本宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富，他们历来重视招聘优秀人才，他们向员工提供良好的福利待遇。在历史上，宝洁是最早建立利润分享制度，使员工成为公司主人的先行者之一。此外，宝洁还重视多元化的员工队伍带给公司的不同观点和建议，努力创造一种有利于集思广益的环境，以多样话给公司带来更大的竞争优势。最优秀的人才加上最好的培训发展空间以及开明的工作环境是宝洁成功的基础。2、消费者至上的观念宝洁公司成功的关键在于对消费者的深入了解以及不间断地开发具有突破性技术的新产品满足消费者的需求。宝洁公司每年运用多种市场调研工具和技术与全球超过700万的消费者进行交流。例如：入户访问和观察、举办消费者座谈会、问卷调查、访问商店、接受消费者反馈信息等。宝洁公司在世界各地开展业务前，必定先对消费者、市场进行调研。在进入中国市场之前，宝洁早在1985年就开始了中国的市场调研活动。宝洁公司建立了一支专业的市场研究队伍。3、不断创新的意识宝洁分布于全球的18个研究开发中心雇佣了超过8300名研究人员。他们来自600多所不同的大学及研究机构。宝洁每年用于技术研究和开发的投资超过17亿美圆。这种投资带来了回报，宝洁每年申请近20000项专利，使宝洁成为世界上最具创新实力的公司之一。4、建立和发展合作伙伴关系宝洁的原则是，一尽可能低的价格为消费者提供最佳质量产品。为了实现这一目标，他们在业务的各个领域寻找机会建立合作伙伴关系，把双方优势相结合，达到双赢。与供应商协作：全球著名的化学公司罗纳普朗克是宝洁全球最大供应商之一，为了保证其在中国市场的原材料供应，努力促成了该公司在中国的投资。与客户联盟：与其他机构合作：通过世界牙医学会这样的组织支持全球健康教育项目；与我国教育部合作，从1998年开始进行为期10年的“全中国学校青春期健康教育活动”。5、热心公益回报社会一、给社会的捐款二、帮助有能力的人就业三、在自己公司发扬绿化精神四、一九九八年四月，在宝洁公司董事长来华访问期间，宝洁向清华大学捐款1,070万元人民币，引进目前世界上最先进的实验仪器，帮助完善学校的教学实验设施及用于承担宝洁与清华大学共同合作的科研项目。同时向教育部捐款700万元人民币，用于支持中、小学案例提纲一、宝洁公司的经营理念；二、中国宝洁十三年历程；三、宝洁人力资源战略；四、宝洁营销策略；五、宝洁的技术创新；六、宝洁倡导的企业文化。七、对我国的影响，以及采取的策略二、中国宝洁十三年历程1988年8月18日宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业——广州宝洁有限公司。宝洁公司在广州、北京、上海、成都、天津、苏州等地设有十几家合资、独资企业。除此之外，宝洁在北京、天津、成都、广州、还设有销售分公司和地区分销中心销售覆盖超过500个城市。宝洁公司在全球建有18个大型技术研究中心，拥有8，300名科学技术研究人员，其中有2，000名具备不是学位的研究员。宝洁公司在中国的分支机构中国总部广州技术中心北京分公司北京、上海、成都工厂广州、北京、天津、成都、苏州宝洁在中国工厂一览工厂产品广州经济技术开发区洗发护发产品、糊肤品、妇女保健品、个人清洁品、口腔保健用品北京厂洗衣粉成都厂洗衣粉天津香皂厂个人清洁用品天津西青厂洗发护发产品苏州厂纸巾类用品宝洁在中国推出产品一览产品种类产品洗发护发用品飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣、润妍个人清洁用品舒肤佳香皂、玉兰油香皂、舒肤佳沐浴露、玉兰油沐浴露护肤用品、化妆品玉兰油护肤系列、SKII化妆品妇女保健用品护舒宝，丹碧丝口腔护理用品佳洁士织物、家居护理产品碧浪、汰渍、婴儿护理用品帮宝适纸尿片食品、饮料品客薯片纸巾类用品得宝纸巾案例提纲一、宝洁公司的经营理念；二、中国宝洁十三年历程；三、宝洁人力资源战略；四、宝洁营销策略；五、宝洁的技术创新；六、宝洁倡导的企业文化。七、对我国的影响，以及采取的策略三、宝洁的人力资源战略1、独具慧眼、校园招聘（奖学金与讲座、校园招聘步骤）；2、内部提升，足够的发展空间；3、培训体系，价值积淀；4、薪酬福利，留住优秀的雇员。案例提纲一、宝洁公司的经营理念；二、中国宝洁十三年历程；三、宝洁人力资源战略；四、宝洁营销策略；五、宝洁的技术创新；六、宝洁倡导的企业文化。七、对我国的影响，以及采取的策略四、宝洁的营销策略1、品牌管理（“品牌小组”负责制，多品牌战略。将每个品牌看作是独立企业单位。）；2、市场研究；3、分销策略（寻找合作伙伴引导企业发展，长期稳定关系，因帮助客户成功而获得成功）；4、战略联盟（同可口可乐公司合营公司）；5、永不间断的战略调整；6、热情拥抱互联网。区位优势企业优势内部化优势跨国经营内部经营保洁公司的企业优势在为其跨国经营提供了可能性，设立分公司内部化为保洁公司实行跨国经营提供了利益动机，区位优势为保洁公司的跨国经营提供了外在的有利条件。案例提纲一、宝洁公司的经营理念；二、中国宝洁十三年历程；三、宝洁人力资源战略；四、宝洁营销策略；五、宝洁的技术创新；六、宝洁倡导的企业文化。七、对我国的影响，以及采取的策略五、宝洁的技术创新时间品牌说明1879年象牙第一种温和与洗涤效果于一体香皂1911年Crisco第一种纯植物性烘培油1946年汰渍第一种高效合成洗涤剂1955年佳洁士第一种喊含氟能预防龋齿的牙膏1961年海飞丝第一种去头屑洗发水1967年碧浪第一种加酶洗涤剂系列1968年品客第一种可再密封性的罐装薯片1972年Bounce第一种加干燥剂的织物柔顺剂1984年液体汰渍、碧浪第一种液体洗涤剂，效果不亚于粉状洗涤剂案例提纲一、宝洁公司的经营理念；二、中国宝洁十三年历程；三、宝洁人力资源战略；四、宝洁营销策略；五、宝洁的技术创新；六、宝洁倡导的企业文化。七、对我国的影响，以及采取的策略六、宝洁倡导的企业文化1、公司宗旨：生产和提供世界一流的产品，以美化消费者的生活。作为回报，我们将获得领先的市场销售地位和不断增长的利润，从而令我们的员工、股东及我们生活和工作所处的社会共同繁荣。2、公司原则：我们尊重每一个员工公司与个人的利益休戚相关有策略地着眼与我们的工作创新是我们成功的基石我们重视公司外部环境的变化与发展我们珍视个人的专长我们力求做到最好互相依靠、互相支持的生活方式六、宝洁倡导的企业文化3、核心价值观P&G宝洁人people主人翁精神ownership积极求胜passionforwinning领导才能leadership诚实正直integrity信任trust案例提纲一、宝洁公司的经营理念；二、中国宝洁十三年历程；三、宝洁人力资源战略；四、宝洁营销策略；五、宝洁的技术创新；六、宝洁倡导的企业文化。七、对我国的影响，以及采取的策略七、对我国的影响正面的影响：为中国培养了一批高素质人才，在某种意义上也为中国未来的发展储备了经营管理人才直接弥补了中国投入研发的资金不足问题本土化为中国当地企业提供了更多合作的机会对我国产业结构的影响对中国的服务业发展起到了促进作用，并为中国制造业打发展提供了有力的支持七、对我国的影响负面影响：跨国公司的本土化战略使得使得一些跨国公司的中方高级管理人员及技术骨干与一般工人在报酬上的差距很大跨国公司对市场份额的控制和对高额产业的虐夺，有可能将本土化企业送上边缘化的道路跨国公司在华设立的研发机构使得国内比较优势理论丧失，削弱了中国产品在国内和国际市场上的竞争力使我国本土化的品牌消失跨国公司本土化在环境、就业方面问题上激化了社会矛盾七、我国采取的策略本土化企业增强自己的国际竞争力积极应对跨国公司的挑战重视人力资源的利用，建立有效的人才激励机制加盟国际产业供应链充分利用国外专业知识，一高技术水品从全球战略出发，加快海外投资THEND案例来源——《跨国公司管理有经营》贵州人民出版社谢谢观赏