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XX集团信息化建设讨论与交流发言人：郑毅2020/6/2712:08:35I.业务特点与管理难题II.信息化建设目标III.信息化建设历程IV.协同OA实施与推广V.建设效益分析VI.信息化建议与提示行业和企业业务特点•多元化企业发展战略，拥有汽车服务、制药、房地产开发、物业管理多产业链条•业务范围已涉及济南、济宁、潍坊、青岛、菏泽、聊城等辐射整个山东省•汽车板块近20个国内主流汽车品牌的经营权，40多家标准汽车4S店，品牌、区域分布广范管理特点•战略管控模式，各分公司独立核算运营，倡导“让听得见炮声的人做决策”•关注内部运营规范和运作效率，倡导创新的企业文化•汽车板块采用品牌管理与区域管理相结合的管理方式•以客户服务为导向，提倡为客户创造价值管理需求•在管理上可以支撑集团战略规划需求，服务于集团发展战略目标•增加信息透明与共享，改善信息流，提升总部的运营管控能力•降低人员流失带来的经营风险，通过流程与知识管理降低对人的依赖度•提升企业运营管理效率，降低管理成本2020/6/2712:08:35I.企业简介II.业务特点与管理难题III.信息化建设目标IV.信息化建设历程V.协同OA实施与推广VI.建设效益分析VII.信息化建议与提示信息化建设目标要与企业的发展目标相结合第三层目标：信息化建设要服务于企业的战略管理目标，服务于企业盈利模式和盈利能力的不断改善，打造新的利润增长点，提稿企业的核心竞争力。第二层目标：利用信息化管理工具优化企业组织结构，固化企业制度，实现企业流程标准化，提升企业的整体管理运营效率。第一层目标：解决企业信息流不畅通、信息不对称问题，通过网络建设和系统的实施，满足现代化企业的基本办公需求。2020/6/2712:08:35I.企业简介II.业务特点与管理难题III.信息化建设目标IV.信息化建设历程V.协同OA实施与推广VI.建设效益分析VII.信息化建议与提示1999年2003年2006年2007年2009年2011年首次引入信息化管理软件，成功部署实施财务财务软件信息化网络建设完成，全省各园区实现VPN联网部署汽车销售管理软件正式引入ERP管理概念，成立ERP项目小组实施项目调研集团OA项目完成调研和招标，XX与泛普软件正式牵手；年底，财务NC系统正式上线信息化建设快速发展，OA系统、CRM系统和装具系统先后实施并上线投入使用2010年巩固、优化信息化建设成果2020/6/2712:08:36I.企业简介II.业务特点与管理难题III.信息化建设目标IV.信息化建设历程V.协同OA实施与推广VI.建设效益分析VII.信息化建议与提示2009年10月28日，OA项目完成招标工作。2010年1月11日，OA项目实施调研工作正式开展。2010年3月8日，“XX集团OA项目启动会”召开，成立了OA项目领导小组和执行小组，明确了OA项目推进计划，标志着集团OA项目正式启动。2010年3月22日，与集团OA系统高度整合的新版腾讯通RTX软件完成系统切换工作。2010年5月23日，OA项目实施小组进行系统搭建工作，一期上线条流程搭建完成。2010年5月24日至5月31日，OA项目小组对集团用户进行集中培训，上至集团中高层领导，下至综合办公人员共计500余人。2010年6月7日，一期流程正式上线。2010年8月1日，二期流程搭建完成，涉及财务综合办公、资产、法务、人事等，集团层面完成系统实施，实现了无纸化办公。2010年9月，汽车、房地产、药业、物业四大产业板块内部流程开始调研、搭建，截止年底，流程已基本搭建完毕，OA系统全面上线。2020/6/2712:08:36I.企业简介II.业务特点与管理难题III.信息化建设目标IV.信息化建设历程V.协同OA实施与推广VI.建设效益分析VII.信息化建议与提示现场分析：现象现象分析：现象现象分析现象：效率问题：内部审批周期长，一个事情反复在几个部门内流转，一个问题反复对几个人说，一个事情影响几个部门的工作核心主题一:管理如何快速复制•流程没有细化与梳理•制度缺乏有效的执行知识流失问题企业快速发展过程中势必有人员流失，一旦流失，以往的工作资料都遗失，接手人很难接手核心主题二:知识如何快速复制•在人员快速膨胀的时候，没有做好知识的保管、整理、推送与学习，容易形成规模越大，人均价值下降，长期发展容易演变成做大但做不强的普遍管理现象•没有很好的方法与工具打破地域与空间的限制，有效管控与融合各产业板块及各区域分子公司核心主题三:集团管控如何体现权责不清：企业内部很多事情存在权责不清，导致管理漏洞，办事时相互观望，往往凭个人关系来决定事务的处理规则问题：公司的制度管理落后于公司快速的发展变化，管理中不严格按照制度执行，缺少有效监控手段，制度难以落地经验复制：企业的快速发展带来核心人员的工作压力，使很多优秀骨干人员好的经验没有沉淀与整理，新公司、新人员花很多时间重新摸索与再次创造机构管控：下属公司的运营过程没有直观的管理视图，对下属公司的负责人的评估停留在绩效表面，很多问题没有暴露，导致后期补救成本高机构融合：XX的产业结构多元化，多品牌、跨区域的经营模式很难实现管理标准的一致性，长此以往，容易导致机构管理落后，集团管控力差，整体竞争力下降，集团价值观念被抵触的情况2020/6/2712:08:37I.企业简介II.业务特点与管理难题III.信息化建设目标IV.信息化建设历程V.协同OA实施与推广VI.建设效益分析VII.信息化建议与提示建立内部的文化平台，在不断扩大的规模下，保证文化的一致性，保证与提升品牌梳理当前XX集团的管理流程与制度，通过流程分类法结合流程e化工具，规范与提升现有的运营过程e化XX现有管理制度以简单化管理为基础，以业务创新与管理传承为核心，同时加强集团管控的总体建设思路。（效率优先，兼顾风险）将XX好的管理经验，项目运作经验保留，并建立知识分享的机制，作为人员扩张后的培训平台塑造快速的知识复制结合管理加软件的方式来降低XX的管理需求统一文化与品牌观念结合管理加软件的方式来降低XX的管理需求2020/6/2712:08:37I.企业简介II.业务特点与管理难题III.信息化建设目标IV.信息化建设历程V.协同OA实施与推广VI.建设效益分析VII.信息化建议与提示结合管理加软件的方式来降低XX的管理需求流程管理是XX集团建设OA最关键与核心的部分，最大的价值点为：XX的制度流程体系提供了一个执行的工具，保证集团管理制度的有效执行，降低了企业经营的风险1342管理表格的e化：管理表格是企业内部各个业务环节沟通的基础，是数据记录的载体，提升效率的基础是对管理表格的设计，因此，管理表格式作为流程e化体系的基础流程的控制与决策体系：流程在审核过程中，最大的难点在于决策数据的支撑，如果没有决策数据的支撑无法准确的判断该项事务的合理性，因此在建设流程引擎的同时需要考虑决策数据流程的统计与分析：流程e化的目的是改善效率，因此通过流程数据的e化可了解公司运营流程的处理效率，从而有目的地进行改善可视化的流程路径体系：流程的流转过程代表该项事务的验证过程，因此，每一个流程的处理节点都对应着不同的管理权限以及责任，因此流程的路径体系是企业各部门的事务责任体系流程e化的四个核心要素预算软件:08:37I.企业简介II.业务特点与管理难题III.信息化建设目标IV.信息化建设历程V.协同OA实施与推广VI.建设效益分析VII.信息化建议与提示任何一个IT项目的实施都会遇到风险与苦难，协同OA的最大困难不是在于系统的逻辑构建能力或者与XX管理需求的匹配问题，更加在于推广应用的问题上，以下列举的主要可能存在的风险?XX管理行为的惯性•协同OA的本质是改变原有的工作模式，例如从传统观的以人为工作传递介质往以互联网为工作传递介质的转变，在转变中，最难的是企业管理着的不适用，也即是整个企业管理的惯性XX内在制度保证问题•协同OA本身是一个经营行为的固化工具或者说企业运营的执行保证系统，管理本身就需要坚持，这样坚持就是一种困难，因此在建设系统的同时，管理者需要对系统实施的管理内容予以支持系统与服务商的选择•由于当前在协同OA领域有很多类型的供应商，供应商的产品与服务质量存在很大的差异，因此是否可以选择一个符合XX需求，并可提供一定的管理咨询服务能力的厂商是关键2020/6/2712:08:37I.企业简介II.业务特点与管理难题III.信息化建设目标IV.信息化建设历程V.协同OA实施与推广VI.建设效益分析VII.信息化建议与提示阶段1的周期•阶段1的重点是集团总部流程的搭建，因此在流程咨询与流程梳理、流程构建的工作量较大，且流程是整个协同OA方案的核心，因此，从周期上需要2个月的实施时间。•阶段1的培训推广周期也需要在1个月左右。阶段2的周期•阶段3的重点是各业务板块流程的推广及持续优化，在流程的使用过程中依据系统效率分析数据，有针对性地进行流程优化；并配合管理制度的不断更新，对流程进行调整、增设。•阶段3的特点是长期持续，因此，不断的推广与优化是阶段3的特点阶段3的周期•阶段2的重点是通过对当前XX集团知识的盘点与梳理，构建建立知识管理体系，所需周期约为1个月左右（可以与阶段1同步开展，不需要额外占用实施周期）•阶段2的培训推广时间约为2周从整体的协同OA的实施周期来看，大概是在3-4个月，其中大量的时间是在做培训与推广，真正的系统构建的周期只有1个月左右，是一个可以快速实施的项目。2020/6/2712:08:38I.企业简介II.业务特点与管理难题III.信息化建设目标IV.信息化建设历程V.协同OA实施与推广VI.建设效益分析VII.信息化建议与提示期望收益XX的制度平台审批流程控制文档权限控制制度落地——工作流程建筑工程项目管理软件:08:38I.企业简介II.业务特点与管理难题III.信息化建设目标IV.信息化建设历程V.协同OA实施与推广VI.信息化建议与提示