项目领导力-学员手册―郭城作品

内部材料，不得外传Page1of38le项项目目领领导导力力学学员员手手册册（Version5.0）AchievingYourFullPotentialinProjectManProjectManagementLeadershipWORKBOOK©内部材料，不得外传Page2of38欢迎各位参加本次研讨班！为达到此次研讨的目的，让学员充分体会课程精髓、得到自我提高，请大家遵守以下《培训公约》：全身心投入学习，不处理与学习无关的事情；不迟到、早退，中途离场；不接听电话，手机关闭或静音；上课时未经许可，不讲话；讨论时积极参与，尊重他人意见。学员签名内部材料，不得外传Page3of38项目领导力郭城作品课程收益学习项目管理模型国际上最先进的项目管理实用工具，按照国际标准构架并优化自身的项目管理体系；学习如何从项目概念开发、计划并付诸实施，通过实战案例演练以提升公司项目的整体表现和绩效；掌握项目风险管理，并采取行之有效的措施；学习带领项目团队的全过程，并进行动态管理；掌握项目经理必备的管理技能。学习项目管理应用程序模型，及团队角色定义。内部材料，不得外传Page4of38讲师介绍郭城老师(Richard)曾担任总部位于新加坡的DirectConsultingGroup和APEC-CARE亚太客户关系管理学院的中国区董事。在此期间他参与过的咨询项目涵盖众多亚太地区许多跨国公司和财富五百强企业，其中包括友邦、希尔顿、摩托罗拉、新加坡电力、新加坡电信、西门子、巴斯夫等等。他在惠普项目管理办公室工作期间，为惠普公司众多项目经理提供智力支持。目前郭城老师是职业培训师。郭城老师拥有新加坡国立大学MBA学位，同时是美国项目管理协会认证PMP（项目管理专业人士）和CPA（注册会计师），美国决策人协会和新加坡亚太直销行销中心认证培训师，沃顿商学院授权在华培训师，北京交通大学MBA首席客座教授，香港敏行国际商学院首席顾问，。郭城老师还被众多企业邀请担任管理顾问，其中包括担任美国CISCO公司特聘管理顾问。他还被邀请前往南澳大学、中国科技大学、北京大学、浙江大学、复旦大学及上海交通大学等知名学府进行演讲。他还是《世界经理人文摘》、《中国经营报》、《销售与市场》及《项目管理》的特邀专家。他所著的畅销书《水煮西游记》、《客户服务工具集》已经在中国出版发行。郭城老师是亚太地区客户关系管理和领导艺术、项目管理的专家，作为一位杰出的培训师，他的理论来源于亚太地区多年的成功商业实践，然后又不断应用到新的商业实践中去。因此他的观点和建议具有非常强的可操作性，他的经验与理论对于面临着日益激烈的国际竞争的中国企业尤其宝贵。作为一名出色的培训师和演讲家，他乐于把自己的经验和心得让更多的人分享，迄今为止已经有超过700场的培训演讲，数万名来自亚洲，欧洲和美国的企业管理人员聆听过他的演讲和培训。郭城老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。内部材料，不得外传Page5of38目录CONTENTS第一部分：项目管理概论项目管理的发展…………………………………………………………………………项目的定义………………………………………………………………………………013项目管理领域……………………………………………………………………………014第二部分：项目管理的启动阶段项目启动要点……………………………………………………………………………022项目声明发布……………………………………………………………………………025项目团队建设……………………………………………………………………………028项目范围确定……………………………………………………………………………033第三部分：项目管理的计划阶段项目计划要点…………………………………………………………………………036工作分解结构…………………………………………………………………………038工作任务排序…………………………………………………………………………043关键路径分析…………………………………………………………………………044甘特图的要点…………………………………………………………………………045项目风险管理…………………………………………………………………………047第四部分：项目管理的执行阶段项目执行要点…………………………………………………………………………050项目沟通管理…………………………………………………………………………052EV挣值分析…………………………………………………………………………059附录部分…………………………………………………………………………………069内部材料，不得外传Page6of38项目管理概论CORECONCEPTSOFPM接受项目管理理论，并持续运用它。——科兹纳博士《项目管理》内部材料，不得外传Page7of38项目管理的发展项目管理知识体系包含了许多内容，它是对项目管理专业知识的一个总结，正如法律、医药和会计等其它专业一样，这一知识体系也有赖于那些实践者和学者们对它加以应用和提高。整个项目管理知识体系不仅包括那些已经被求证过的理论知识和已经被广泛加以应用的传统经验，而且还容纳了新的理论知识以及还没有被充分应用的先进经验。_____________写的《》发表在《哈佛商业评论》上，代表项目管理开始萌芽。_____________技术和_______________方法的应用代表项目管理的成熟。现代项目管理的发展有何特点：_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________内部材料，不得外传Page8of38项目管理的意义左侧的四大名著中，你认为哪本是写项目管理的？原因是：_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________内部材料，不得外传Page9of38项目管理的成功与失败项目管理的失败主因，我们将之总结为十条，请问你认为公司存在哪几条？‣交流不够○‣缺乏领导力○‣不明确的期望○‣不实际的期望○‣缺少前期计划○‣最高管理层不支持○‣目标有争议○‣资源不足○‣资源有限○‣缺少历史数据○讨论：你认为公司项目管理中还存在哪些问题？内部材料，不得外传Page10of38项目的定义需要组织来实施完成的工作。所谓工作通常既包括具体的操作（Operation）又包括项目本身，虽然，这两者有时候是相重叠的。但具体操作与项目有许多共同特征，比如：需要由人来完成。受到有限资源的限制。需要计划、执行、控制。但两者之间又有很多不同点,项目的定义是：_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________项目的特点是：时效性：______________________________________________________________________________________________________________________唯一性：______________________________________________________________________________________________________________________测试：以下是项目的有：中国60周年庆典○是○不是奥运会○是○不是旅游○是○不是复印文件○是○不是跟领导沟通○是○不是结婚○是○不是内部材料，不得外传Page11of38项目管理的定义项目管理就是为了满足甚至超越项目涉及人员对项目的需求和期望而将理论知识、技能、工具和技巧应用到项目的活动中去。要想满足或超过项目涉及人员的需求和期望，我们是需要在下面这些相互间有冲突的要求中寻求平衡：范围、时间、成本和质量有不同需求和期望的项目涉及人员明确表示出来的要求（需求）和未明确表达的要求（期望）在项目管理的九大领域中：涉及项目管理三角形的有：_____________、____________、___________、___________、涉及项目经理软技能的有：_____________和____________防患于未然的是：_____________需要加强对外沟通是：_____________将以上八个领域整合到一起的是：_____________内部材料，不得外传Page12of38项目管理启动阶段ProjectInitiationProcess如果项目组成员在项目开始前就回答了这三个简单问题，那么硅谷80%的项目失败都是可以避免的。1我们为什么要做这个项目?2这个项目不做会如何？3这个项目最终要得到什么？—CharlesGoldenRedAdair内部材料，不得外传Page13of38启动阶段的任务启动阶段的工具启动阶段的输出内部材料，不得外传Page14of38可行性分析FeasibilityAnalysis•立项是项目前期工作的重要一环，其中可行性研究则是它的重要组成部分。•可行性研究是对拟实施项目作详尽的技术经济分析和多方案比较，提出评价，从而对项目是否合