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一只母老鼠带着几只小老鼠在草地里漫步，突然来了一只猫，小老鼠吓得全都躲了起来，祇有母老鼠沉着冷静，没有躲开。就在这时，母老鼠学了一声狗叫，猫不知其中有诈，调头跑了。等猫跑远了，小老鼠一个个胆颤心惊地走出来，望着它们的妈妈。母老鼠才语重心长地说：『孩子们，现在知道学外语的重要性了吗？机会教育』一个故事有一对老夫妻住在一个小城市里。他们家有个宽敝的前院，附近小朋友会到院子里玩耍小朋友闹得太厉害时，老先生或老太太就会出来劝他们；可是小朋友，越闹越厉害。老夫妻会开始骂人，甚至把小朋友赶走；但不久后他们又全部回来胡闹，让两位老人家相当苦恼。在无计可施了几个月后，老夫妻终于想到了一个解决问题的好方法。在小朋友闹得差不多了，准备回家时，老先生走进前院，把所有小朋友叫住。当小朋友们以为要被骂，准备跑时，老先生就说道：「大家不要跑，我有好消息要告诉你们！」老先生说：「如果你们明天下午再来闹，并且闹得很卖力，我就给你们每个人一百元。」小朋友都不相信，都一哄而散地回家了。但因为他们都很爱玩，第二天还是跑到老夫妻的院子里，又闹得很凶。在黄昏时老先生出现了，也很守信用的发一百元给每一个小朋友。小朋友收到钱后，都不敢相信居然还有钱可以拿，所以都兴奋得不得了。老先生发完钱后又说：「你们如果明天再来闹得更卖力，我会给每个人５０元。」小朋友回家时，都盘算着明天要怎么闹才能拿到５０元。到了第三天，果然小朋友们闹得卖力，噪音如雷般的吵，可是老先生仍然履行承诺，发了五十元给他们并说道：「如果你明天再来，我会给每个人一元。」一时小朋友们都没反应，静默片刻后带头的小朋友说：「这么努力才给一元，我们以后不来了！」老夫妻互相点头微笑，为赶走这群捣蛋鬼而高兴。很多成功人士在谈到自己的成功秘诀时，都会提到自己非常喜欢自己的工作。对他们来说，工作本身就充满了无穷的乐趣；即使薪资微薄他们也会乐此不疲。也是因为他们有这样的态度，所以薪水都不少，而且通常都非常富有。所以在我们努力奋斗的过程中，只要能作自己爱做、而对他人又有价值的工作时，就能掌握成功的机会。但如果我们在工作中太计较得失,认为自己应该拿多少钱就作多少事,我们就会丧失工作热忱，也会把原来是很有趣的一件事变为一件苦差事，而很少人能够把苦差事营经成一个成功的事业。我的朋友.愿你也能找到自己”甘愿”做的事业及人生小故事大启示抓住关键时刻15秒能做什么？对一般人来讲，15秒只占一天极小部分，北欧航空公司总裁卡尔森表示，但对企业来讲15秒却是决定企业成败的关键时刻。根据研究，平均每1位顾客和航空公司柜台人员面对面接触的时间为15秒，卡尔森认为北欧航空每年大约和1000万名顾客接触，平均每人接触5为员工，而这5000万次的15秒在顾客心中留下的印象，就决定了企业的未来。因此他让更多第一线人员有权力作决定，抓住和每名顾客接触的时刻。有一次，因为下雪所以班机延误，该客机的服务长决定供应免费咖啡和点心补偿顾客，但却遭到主管拒绝，但她认为抓住服务顾客的机会非常重要，且这也是第一线人员的职责，所以最后还是准备出点心及咖啡，而且让全机的旅客都非常的窝心。最后她的举动不但没受到惩罚，反而被鼓励，因为她抓住了关键时刻，做了正确的决定。抓住员工家属的心许多老板想尽办法抓住员工的心，事实上能够让员工家属支持他们家人的工作是非常有效的。国兴保全董事长陈震举他当时在中兴保全服务时真实的例子，说明抚慰家属对提升员工士气的重要性。十几年前拷克基窃盗集团在中南部猖獗一时，偷电视机、音响等受害者不胜其扰，下手对象包含中兴的客户，因此该公司带大批保全人员驻守，等待小偷以现行犯的方式逮捕。由于此次执行时间长达十几天，值勤时间员工都没有回家，陈震写了一封感谢配合的信给家属，表达家属对此次任务精神上的支持，尔后不但没有因家属埋怨而辞职，反而圆满达成任务后，员工的向心力更强。以「身教」领导员工麦当劳兄弟于30年代开店，后来由雷?克罗克买下。每当克罗克巡察店务时，十分注意员工的服务态度，甚至连员工的仪容整洁也纳入审查范围。一次，他在分店帮忙擦玻璃时，有人认为他不过是做做样子，便故意问：「你也打扫过厕所吗？」克罗克说：「当然！如果需要，我现在就去！」此外，为了要求经理们能像他一样经常视察，他曾下令锯掉经理们座椅的靠背。克罗克说：「麦当劳的员工，不会有任何人感到满足。」「幸运是汗水的红利，你流汗愈多，就愈幸运。」麦当劳的成功，在于贯彻企业精神，脚踏实地，上行下效，表里一致，主管自己以身作则，说到做到，以「身教」领导员工，让部属心服口服，没有怨言，并相信唯有努力才能创造更多的幸运。谁牵得动大象？在泰国，曾发生这么一个有趣的现象：有一头大象坐在路中央，阻碍交通，人们想把他移到动物园去，但是这头象说什么都不肯走，虽然叫了10几个人想把牠抬走，却怎么拉也拉不动。正当大家束手无策时，一个小孩走了过来，用一根绳子把大象的鼻子拴住，就牵起了大象，这头大象就在众人愕然下，乖乖地跟着走。原来，大象在小时候，曾经被人用铁链拴住鼻子控制行动，当然刚开始时小象会反抗，后来也就习惯了，只要拴住牠的鼻子，他就会乖乖听话。小孩因为知道这个道理，所以用对了方法。人的大脑只有5%被开发出来，其它95%闲搁着，上班族在职场里工作，也要懂得逆向思考，不要一昧因循前例，有一段广告文案说：「掌握要领，就是必胜关键」，即是这个道理。偏见者容易误事从前有个人丢了一把斧头，遍寻不着，怀疑是邻家儿子所偷，看那孩子的举止言行、态度脸色，都像是偷了斧头的样子。后来，这个人在谷仓里找到了斧头，再看邻家的儿子，就毫无行窃的样子。原来并不是邻家的儿子有所改变，改变的只是他自己的偏见。这个故事的启示：世人往往会被个人的偏谬意识误导而自不知，主要是个人的主观好恶所致，当一个人的意念有所专注，不免排斥其它观点，进而产生偏见，容易误事。职场亦然。做任何事切勿被主观好恶所左右，才能赢得部属、同仁信赖，而行事无往不利。毛毛虫的选择有一大群毛毛虫在草地上爬行比赛，为的是抢先上一棵大树栖息，结果大家都挤破头争先恐后上那棵树。但是有只毛毛虫却悠哉的爬向另一棵小树，上树后慵懒的躺在树上，完全拥有一棵树。这个逆向思考的故事勉励年轻人别人眼中的大树未必适合自己，费力得来又不见得有自己的舞台，最重要的是选择自己想要的职涯，就算小树又何妨。上下一心成功便在不远处世界闻名的十亿富翁保罗盖蒂认为，员工与老板间的密结合是他成功的关键之一。盖蒂回忆，有一次，一个经验丰富的油田工人出现于盖蒂的钻井场，希望能投靠盖蒂，盖蒂知道他之前服务于一家大公司，便问：「那里的条件比我这里好，为什么要到我这儿？」工人愤慨地说：「我在那里钻了五个月，只钻了4000英尺！」盖蒂笑了，问：「那你认为由我来做，需要多久？」工人回答：「十天！我敢打赌！这就是我来这里的原因。」后来，这位油田工人成为盖蒂旗下的干部之一。个人式的英雄主义，在现今的商场战争中已逐渐式微，企业主倾向于团体作战的策略模式，不但部门间的合作要紧密融洽，员工与上司也必须同心协力，目标一致，主管若能舍弃个人独裁、高不可攀的阶级之分，才能真正发现、改善公司的缺点，发挥整体最佳的战力，完成企业帝国的美梦。成功背后的故事喜欢「月球漫步」的宇宙超级巨星麦可杰克森，从小就练习跳舞，而且每次跳完后，马上问自己：「我怎么样才能跳得更好？」、「我怎么样才能做到别人不能做的动作？」天王巨星不是盖的，他举世闻名、人称的「月球漫步」舞，就是「自问」出来的。成功背后的故事美国有一位高尔夫球名将，叫盖瑞布莱尔，有一次在比赛中挥出漂亮的一杆，旁边的人问他：「唉！要怎么样才能像你这么好呢？」盖瑞说：「我每天早上起来挥杆一千次，挥到两只手都流血，还继续挥杆，这种动作做了30年。」然后反问：「你会每天起床挥杆一千次吗？重复一模一样的动作喔！」那人当场傻眼。成功背后的故事UCLA有一个篮球教练叫约翰伍德，曾经连续领导球队拿到10多次全美篮球赛冠军，也是遇到别人问他窍门何在，他说：「就每天站在篮下5呎的地方，练个500次基本投篮动作就对了，即使篮球明星也一样。」他认为每天练习，遇到紧急状况才有超水准演出。基本动作是很重要的，即使是天王巨星，还是固守基础。想要成为什么，就在那个领域下工夫，「基础」就是成功之本。意外的收获！！一位刚离职不久的银行行员，带着她的律师向总经理投诉，在工作期间所遭遇到上司对她种种性别歧视的待遇。总经理十分重视此一事件，决定展开调查，总经理甲与总经理乙采取了不同的处理方式：总经理甲找了该分行的经理：「有关×××在职期间，你对她管理方式如何？「和其它同仁一样啊！！没有什么特别。总经理，究竟发生了什么事？」「那她为什么要离职呢？」「她说有找到更好的工作机会啊！！」「为什么她会来我这里投诉，说你对她采取性别歧视的待遇？」「天啊！！她平常表现就不好，个性又孤僻，竟然反咬我一口，总经理，你得要她拿出证据来，我是清白的。」「那我来安排你与她当面对质，把话说清楚，你愿意吗？」几天后，这位分行经理与离职的那位行员，在总经理面前吵得脸红耳赤，各说各话，不欢而散，只剩下一脸错愕的总经理。总经理乙立刻驱车前往分行了解，他一语不发地走进会议室，将分行的员工逐个地找来密谈，此时，坐在外头等候的司机，正被分行经理询问着：「发生了什么事？总经理好像在调查什么？」「一定是你出了什么问题才会如此！！」总经理结束了与行员个别会谈后，不发一语地带着严肃的神情准备坐车离去；此时，分行经理一个箭步，跟上去向总经理说：「总经理我知道错了，我不该对×××大吼大叫的怒骂她。」「还有呢？」「上星期我跟客户打麻将，不只我一位，还有其它同仁也一起……。」「下班前，把你刚才所说的二件事，据实地写出详细的报告，带到我办公室，我们好好谈一谈。」几天后，在总经理办公室，这位分行经理向那位离职的员工深深一鞠躬，为自己领导作风的失当而致歉。同一天，在公布栏上，公告了员工与客户打麻将而被处分的名单。请假风波！！年关将近，工厂上上下下的员工为了年终盘点而忙碌，一位课长却在此时向厂长递呈了请假单，一请就是五天的年休假。厂长甲与厂长乙采取了不同的处理方式：厂长甲找来了这位课长：「大家都在忙着准备盘点，你的单位又与这件事息息相关，偏偏在这个时候来请假，你知道这样会造成多大的影响吗？」「可是，我家……。」「没什么可是的，再天大的事也能等盘点以后再说啊！！」「我母亲生病。」「你不是有哥哥、姊姊还有弟弟吗？他们难道不愿帮忙吗？你可以告诉他们，等几天后盘点作业结束就没问题了。」过了半个多月后，厂长甲的办公桌上放了这位课长的辞呈，还有一份讣闻。厂长乙找来了这位课长：「你母亲向来身体不太好，是不是发生了什么状况？不然，你不会在这个时候请假。」「是啊！！前几天她……。」「我就知道，从你脸上就看出你的担心，请你将年度盘点执行计划交给我，我来为你处理，你安心去处理母亲的事。」厂长乙接过了年度盘点执行计划书后，一边看一边有着看不太懂的神情，但却说：「没问题，你的事我肯定能处理，五天假你回南部来回就去掉了二天，应该不够才对！！」「厂长，五天足够，因为我哥哥、姊姊及弟弟他们…；不过，厂长，你似乎不太了解盘点作业的细节，我担心…。」「别担心，没问题的，母亲的事全让你的兄弟姊妹麻烦，真是辛苦了。」「厂长，谢谢您，虽然我人在南部，我还会保持与部属联系有关盘点的事，如果顺利的话，我会提早回来。」过了半个多月后，厂长乙的办公桌上放了一份讣闻以及一封感激的短笺。爱将求去！！一位平常工作表现甚获主管赏识的年轻员工，突然向他的经理递出了辞呈，理由是：另有高就。经理甲与经理乙在出其不意的状况下，采取了不同的处理方式：祷告！！有两位男士在不同的时间，在教堂问神父一个相同的问题。甲：「神父，我在祷告时，可以抽烟吗？」神父十分笃定地说：「不行。」乙：「神父，你能否给我一点意见呢？」神父：「当然可以，你想问什么呢？」乙：「我在抽烟时，可以祷告吗？」神父：「当然可以。」打伤的手！！一位证人上法院指证被告，他向法官控诉被告打伤了他的左手臂。他缓缓举起左手臂示意，现在手臂只能举到这般高度。被告律师进一步询问他：「在被告还没有伤到你时，你的左手臂可以举到多高处？」法官