LG电子的经营革新和成功秘诀

1-1Lesson1L电子的经营革新和成功秘诀1-2业务领域LGE家电概要1-3全球网络LGE家电概要1-4全球销售LGE家电概要1-5❖事业基地(生产法人)-韩国:昌原第1工厂,昌原第2工厂(2)-海外:中国,印度,俄罗斯,巴西,墨西哥,土耳其,泰国,越南,印度尼西亚,波兰,沙特阿拉伯(11)WhirlpoolElectroluxLGELGE家电概要1-6-Ref:冰箱,泡菜冰箱-Laundry:T/F-Load洗衣机,干衣机-DishWasher:台面,嵌入式-C/A:微波炉,电气,煤气灶-V/C:吸尘器,机器人吸尘器-H/C:饮水机,空气净化器,按摩椅-A/C:家用空调,商用空调,除湿机-部件:A/C,Ref压缩机,马达-System:家庭网络,A/C,B/I产品LGE家电概要1-7同行学习经营主题品质活动革新活动‘90∼‘94∼‘98∼丰田(TPS)松下电器(RIAL)通用电气(SixSigma)TPC(现场革新)•部件/工程100ppm•六工具•一站停线‘89‘953BY3运动(综合革新,TDR)重新定义劳资关系对应价格破坏克服IMF危机AQL(3σ)100PPM(4σ)‘92SixSigma(6σ)‘96•制造6σ•R&D6σ•业务部门6σ2000∼腾飞期•6σe-研究所•6σMS•NPI6σ(世界水准)2000•现场改善活动通用电气(NPI)职员革新/生产革新经营革新学校产品革新(WHISEN,TROMM,DIOS)金星-LG电子市场革新全球化LGE家电革新历史1-8LGE家電革新History1)TPC运动–推进背景‘85‘87‘88‘89‘90‘86两次劳资分歧(1987,1989)•因品质以及交货延期•丧失韩国市场M/S并且Buyer离开卖出损失发生•组织纪律懒散以及诚信危机生产率低下卖出损失降为第二外形成长中心经营所带来的大企业病•为大量生产而投的大量资本成了阻力因素•权威主义的组织文化卖出年度需要从根本上改善体质环境要因卖出推移1-9LGE家電革新History1)TPC运动–主要活动1StepLine化的3不驱逐2Step缩短准备时间3Step用精细工程表改善作业第三阶段3不驱逐1Step早安，扫除2Step创新教育3Step全员工参与%s第一阶段意识改革及5S1Step改善班的活动2Step3定运动3Step早期对应异常情况第二阶段眼睛看得到的管理1Step着重于确认体系2Step确保信任度(Q.A)3StepClaim分析第四阶段确立品质保证体系1Step确立DepotSystem2Step采用缴纳指示牌3Step确立交流生产体系第五阶段确立创新生产体系3T运动-TPS-TPM-TQCP-Q管理1-102)3BY3运动–推进背景环境要因顾客需求多样化以及竞争的加剧•贩价的下降•生活水平的提高•购买阶层的多样化:新一代以及Gray需求增加需要多品种少量生产革新活动成果不明显•生产率以及品质指标向上率低下•成本结构的恶化需要对设计阶段制造成本的革新贩价及损益推移’90年’94年•特消稅附加•原资料上升损益结构恶化损益性需突破局限贩价•价格引下(10%~25%)从生产角度需要总体的革新LGE家電革新History1-112)3BY3运动–主要活动技术的3BY3经营革新3BY3组织力量3BY3目標ChampionProduct的创出销售•韩国市场M/S45%↑•海外市场30%/年↑制造成本30%革新确保核心力量ProductLeadershipBestCostProducerBestQualityProducer核心力量运营ToolTechnology/ProductPlatformPMSSixSigmaRTY/TCT/Vic21人才Pool/ProfileHighPerformerTDR(TearDown&Redesign)LGE家電革新History1-12TDR(TearDown&Redesign)1-13TDR(TearDown&Redesign)活动完全拆解产品和服务、流程，从根源开始革新的核心课题解决活动。LGE家电的TDR活动现状-1995年开始，持续到现在(海外工厂,扩散至LG分公司)-到目前约有8,000小组活动(500小组/年以上)-海外奖赏旅游:约15,000名-TDR现场会议:140次-竞争力的核心'95'96'97'98'99’00’01248■■■85126148●●●516599665188■837●●●9762031,322●●300(Team)1,600(名)●●40%35%30%25%参与率20%20%20%TDR活动概要LGE家電革新History1-14目标设定和课题选定-未来型目标(延伸目标)-BigY型-定量目标TDR活动概要LGE家電革新History經營成果寄與度事業部TDR課題BigYyy部署TDR課題難易度波及效果全年损益恶化因素事业目标CostInnovation•削减材料费10%•品质/生产性30%•销售效率最大化提高自己资本比率•在库/在制50%创新•出口债券最小化•提高投资效率销售最大化•出口30%创新•韩国M/STop高手按部门开展目标得出实行课题•TDRTheme•NWTTheme•1인1Project形成Consensus3BY3Target1-15组织经营-全体部门,全体职员参与(业务技术职务20~40%)-跨职能员工-课题解决型学习组织(现场组织/革新执行组织)BusinessProcess功能中心组织知识利用StretchGoalTDRTeam顾客市场知识创造MAIC商品企划QAR&D生产技术制造购买经营工能之间知识整合[CrossFunctionalTeam]各功能分散知识商品企划QAR&D生产技术制造购买经营TDR活动概要LGE家電革新History1-16运用组织-Top积极的承诺(TDR会议/月)-运营TDR专职支援组织-明确的评价、补偿业务部总部TDRTheme选定Team构成TeamBuildingW/STeamBuildingW/SKickOffTDR结束报告会选定优秀TDRTDR评价BestPractice发表会奖赏旅游TDR活動DMATDR现场会议BestTDR选定/共享登记报告书6月,11月7月,12月1次/月SuperA/海外法人ThemeTheme登记(随时)ICKMSKMSTDR活动概要LGE家電革新History1-17卓越的成果-集中在成果大的课题上-全体部门参与的协同效应组织学习-通过成功体验提高职员的自信心和力量-人才的早期战斗力化强化组织体制-形成革新型组织文化-革新的日常化TDR活动概要LGE家電革新History1-183)SixSigma运动–推进背景LGE家電革新History品质方面市场方面为确保Global竞争力需要新的创新活动‘92‘94‘96‘952001现场为中心的100PPM活动的局限性品质改善效率停滞不前需要创新的残次品改善活动★1.加强企业竞争-市场形态:单一市场→Global市场-扩大跨国流通网络-缩小IMF危机导致的国内市场2.转成出口为中心的事业结构-GlobalStandardNeeds的增大Globalization急速扩散1-193)SixSigma运动–推进背景LGE家電革新History开发在开发阶段确保设计完成度•选定符合顾客Needs的CTQ•设定合理的Tolerance•在开发阶段确保CTQ的工程能力生产在量产阶段确保品质•改善利用S/W的Field慢性残次品•利用IT的RealTimeMonitoring→保证量产品质业务间接部门的Output最大化活动•业务部门的改善活动•着重于业务质量改善开发业务生产1-20年度管理系统检讨中长期规划-事业/技术战略-全球化经营战略设定下年度事业目标确定事业规划树立革新活动实施计划为达成下年度目标进行前期投资设定3年工作目标,前期准备LGE家电经营革新系统1-21LGE家电革新成功要素-革新十诫Ⅰ.经营人Ⅱ.危机就是机会Ⅵ.没有热情无法达成事业Ⅹ.没有永远的第一名Ⅴ.资源有限，智慧无限Ⅶ.付诸行动就是力量Ⅳ.共享梦，美梦能成真Ⅷ.反馈能改变行动Ⅸ.以身作则是最好的领导艺术Ⅲ.5%不能做的30%能做行动(Hands)智慧(Head)领导艺术经营哲学系统危机意识设定目标共享目标反馈实行能力目标意识热情(Heart)1-22❖1989年由于劳资纠纷让出了持续30年的第一位置❖凄惨的克服和努力-全体职员敎育,现场体验等❖从劳资和解到劳资合作❖从合适的人才做到优秀的人才1990年以后实现了无纠纷的劳资合作关系彻底的内部晋升制度，培养优秀的人才Ⅰ.经营人1-23LGE家电出身全球总裁们S.S,KimK.R,Kim-韩国电力公社CEO-LGECEO&ViceChairman-VideoconCEO&ViceChairman,India1-24❖第一次危机:1989年劳资纠纷-TPC运动❖第二次危机:1994年价格破坏-3BY3运动❖第三次危机:1997年IMF事件-反而成为机会❖通过采用6σ，确保了全球竞争力将危机转为机会确保强烈的危机意识和危机应付力Ⅱ.危机就是机会1-25❖全体职员共享长远规划❖根据长远规划设定未来型目标❖设定延伸目标❖TDR活动-没有流过泪就不要谈论革新设定明确的长远规划和富有挑战的目标延伸目标的日常化Ⅲ.5%不能做的30%能做1-26❖反复又反复-OverCommunication❖口号,利用标语-EasyCommunication❖现场经营-DirectCommunication❖交流的日常化全体职员共享长远规划、目标形成组织的一体化Ⅳ.共享梦，美梦能成真1-27交流1-28❖不要用钱，要用智慧❖穷即通❖与昨天一样的问题不再是问题-挑战又挑战❖革新属于所有人–全职员的参与10年间销售额增加了10倍以上，工厂面积则减小成功体验,确保自信心Ⅴ.资源有限，智慧无限1-29挑战又挑战1-30❖主人意识-共享目标,情报,成果❖竞争意识-不认输的精神❖革新学校-移植热情和实行DNA❖不怕失败的挑战精神极高的主人意识和竞争意识名为‘革新’的宗教集团Ⅵ.没有热情无法达成事业1-31三星电子LG电子优秀的竞争企业是最好的祝福1-32❖克服行(doing)知(knowing)差距-实行领导艺术❖即刻实行–“好的,我马上行动!”❖执着的实行-接受新事物,并持续发展原有的(TPS,RIAL,NPS,6σ...)实行能力强的组织，实行能力强的人才重视‘实行’的组织文化Ⅶ.付诸行动就是力量1-33学习实行能力的革新学校1-34❖目视管理-经营作战室❖缩短反馈周期-月单位周单位❖测定所有成果的标准是‘革新’❖采用内部补偿自觉工作的人快反馈,真行动Ⅷ.反馈能改变行动1-35目视管理1-36❖要想舒适不要梦想做领导❖不言而行动❖领导是组织的商标❖领导的以身作则是持续革新的核心避讳做领导的人受尊敬的领导Ⅸ.以身作则是最好的领导艺术1-37以身作则1-38❖革新的日常化❖喜欢革新的人❖不灭的革新引擎‘TDR活动’❖优秀的公司，优秀的人才TDR活动基础之革新系统革新型组织文化Ⅹ.没有永远的第一名