第二讲 项目管理基本概念

第二讲项目管理基本概念主讲人：黄丽机械工程学院1.项目管理专业的现状当代的项目管理已发展成为：•一门学科广泛开展“项目管理知识体系”的研究•一个专业在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位•一种职业职业项目经理项目管理专业资质认证二、项目管理发展的现状“项目经理成为21世纪最具有前景的黄金职业”。《中华工商时报》2001年2月19日“北京的一家外企不久前欲在国内寻找一个项目管理员，开价年薪4万美金，但遗憾的是国内受过此项训练的人员实在寥寥，最后这家公司只得花费8万美金的年薪从台湾招人。”“80%的高绩效项目聘用了经认证的项目经理”50%的项目失败源于不良（或没有）项目管理。2.项目管理发展的现状项目管理的多元化：应用到人类社会的各行各业和各种项目类型。“一切皆项目”。事无巨细，几乎所有的人类活动都可以作为项目来运作。项目管理的标准化：使用语言的统一化；知识体系、术语、质量、管理框架、管理流程等的标准化。项目管理的职业化：推行项目管理专业资质认证制度是项目管理职业化的重要途径，如PMP（项目管理人才）等。二、项目管理发展的现状二、项目管理发展的现状3、引发国内项目管理发展的三个热点•证书制热•培训热•软件热第一节现代与传统项目管理现代项目管理的发展之快，已经超出了我们的想象。美国《财富》杂志曾预言项目管理将是21世纪的首选职业——项目管理师已经发展为超越MBA、MPA的“黄金职业”。是很有道理的。Project三、现代与传统项目管理的比较传统管理范式模型现代管理范式的模型管理原理/战略管理等基础职能（分工）为主的日常运营管理为主项目管理为辅第一节现代与传统项目管理管理原理战略管理等项目管理运营管理集成管理计划管理范围管理营销管理风险管理组织管理成本管理财务管理等等1、项目管理学科独有的：项目生命期概念、关键路径法、工作分解结构等2、其他领域知识的支持：一般管理知识，例如系统科学、行为科学、财务、组织等；各种应用领域，例如软件开发、医药学、工程设计与施工、教育项目等。第一节现代与传统项目管理四、与其他管理学科的关系项目管理知识体系指南沟通交际技巧应用领域的知识、标准和规则项目管理知识体系典型的项目诸葛亮草船借箭的故事10万只箭——目标10天不行，3天之内——时限船多少、草人多少、鼓手多少——成本立下军令状一次性、独特性第二节项目管理的基本概念一、项目的基本概念大类：工程、非工程行业：建筑、制造、农业、医疗、金融、电子、纺织、交通……性质：研制、技改、引进、风险投资、产品开发、转包生产、组织活动……企业和非企业的项目盈利性项目和非盈利性项目项目组合、项目集、项目和子项目工程非工程一次性任务（项目）第二节项目管理的基本概念一、项目的基本概念项目的分类一、项目的基本概念项目的分类（续）盈利性项目非赢利性项目企业项目承接业务项目承建建筑工程；承接软件开发；承接咨询、科研课题；门前三包植树扫雪自我开发项目企业新产品开发；企业内部改造；捐助工程娱乐非企业项目政府财政项目基础设施建设金、政、网络、办公等救灾、就业、科研、战争（演习）事业机构项目教育培训、文艺演出、体育比赛等国庆阅兵申办奥运家庭个人项目家教、家政服务、理财等旅游、家庭宴会、结婚等第二节项目管理的基本概念第二节项目管理的基本概念一、项目的基本概念项目的分类——层次分解项目集Program项目Project子项目SubProject任务Task任务Task任务Task任务Task空调系统奥运场馆建设奥林匹克体育馆游泳池建造子任务Activity子任务Activity子任务Activity子任务Activity设备布线管道控制项目组合Portfolio奥运会项目组合项目组合工业生产项目科研项目教育项目体育项目工程项目试办某专业研究生班……汽车冰箱化工产品……房屋建筑水利工程道路工程铁路工程桥梁工程……三、项目管理、项目集管理和项目组合管理间的关系1、项目组合管理项目组合——为便于有效管理、实现战略业务目标而组合在一起的项目、项目集和其他工作。这些项目或项目集不一定彼此依赖或有直接关系——奥运会建设项目，可将场馆建设、环境治理、奥运村建设、志愿服务、交通运输等项目混合成一个项目组合。在这些项目中，可选择相关项目，把它们作为一个项目集来管理——奥运会的供电项目是由多个项目组成的一个建设项目集。项目组合管理——为了实现特定的战略业务目标，对一个或多个项目组合进行的集中管理，包括识别、排序、授权、管理和控制项目、项目集和其他有关工作。项目组合管理重点关注：通过审核项目和项目集来确定资源分配的优先顺序，确保组织战略协调一致。第二节项目管理的基本概念三、项目管理、项目集管理和项目组合管理间的关系2、项目集管理•项目集是一组相互关联且被协调管理的项目。项目集管理是指对项目集进行统一协调管理，以实现项目集的战略目标和利益。项目集中的项目通过产生共同的结果或整体能力而相互联系。•项目集管理重点关注：项目间的依赖关系，并有助于找到管理这些依赖关系的最佳方法。例如：建立一个新的通信卫星系统就是项目集，其所辖项目包括卫星与地面站的设计、卫星与地面站的建造、系统整合和卫星发射。第二节项目管理的基本概念四、项目阶段和项目生命周期1.项目阶段为有效完成某些重要的可交付成果，在需要特别控制的位置将项目分界。大多可按顺序完成，在某些情况下也可重叠。项目阶段的集合组成项目生命周期。典型的项目阶段包括以下阶段：概念（Concept）开发/规划（Development/Planning）实施/执行（Implementation/Executing）收尾/结束（Close-out/Termination）其中，前两个阶段也称为项目可行性阶段；后两个阶段称为项目获得阶段。第二节项目管理的基本概念四、项目阶段和项目生命周期1.项目阶段第二节项目管理的基本概念项目可行性阶段项目获得阶段概念开发实施收尾管理计划初步成本分析项目计划预算成本估计最底层工作包确定的成本估计绩效报告完成的工作经验教训客户接受四、项目阶段和项目生命周期1.项目阶段每个项目阶段的结束以一个对主要的项目可交付成果和绩效进行评审作为标志，称为阶段出口（PhaseExit）或终止点（KillPoint）。项目的阶段特性体现在：项目可交付成果（每个阶段结束都要提供有形的、可检验的工作成果）管理评审（项目经理、项目利益相关者评审项目是否继续到下一阶段）阶段出口判别标准第二节项目管理的基本概念四、项目阶段和项目生命周期2.阶段与阶段的关系顺序关系——一个阶段只能在前一阶段完成后开始交叠关系——一个阶段在前一阶段完成前就开始迭代关系——一次只规划一个阶段，且下一阶段的规划取决于当前阶段及其阶段成果的进展情况。第二节项目管理的基本概念项目的生命周期确定需求项目选择项目实施项目评估项目总结概念阶段计划阶段实施阶段收尾阶段新的项目设想项目论证进度安排成本预算验收标准项目控制一个项目从始到终的整个过程构成了项目生命周期。工程项目建设程序项目生命周期有建设意图项目决策阶段编制项目建议书编制可行性研究报告项目评估项目立项项目实施阶段设计准备阶段编制设计任务书设计阶段方案设计扩初设计施工图设计施工施工阶段动用前准备阶段保修期项目正式动用项目使用阶段项目拆除开发管理(DM)物业管理(FM)项目管理(PM)全生命管理(LCM)阶段1阶段2阶段3阶段4项目上与不上的决策主要承包合同已签署完成设施的建设全面投入使用可行性研究－项目建议书－可行性研究－初步设计－项目审批规划与设计－技术设计－造价预算－计划安排－合同订立－详细计划实施－构件发运－土建工程－安装－检验交付使用－检验完毕－投入使用一般工程建设项目生命周期描述完成程度100%临床前实验和新药研究调查申请形成稳定性批准后期阶段审验活动递交新药申请注册实验开发过程后期审验审批过程临床前开发注册工作药物探源寻找和识别递交与审批新药研究调查申请研究过程发现临床前开发搜寻后期活动发现搜寻至少十年专利形成过程毒理研究药理研究临床实验3临床实验2临床实验1美国新药开发项目生命周期描述五、项目相关利益主体及其分析和管理1.项目利益相关者(项目干系人)Stakeholder一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益，它们构成了项目的利益相关者。一个项目利益相关者通常包括下述几个方面：•项目经理——负责管理项目的人；•客户——使用项目的个人或组织；•项目承约商——承接项目满足客户需求的个人或组织；•项目发起人——执行组织内部或外部的个人或团体，他们以现金或实物为项目提供资金来源；•组织内的参与者——组织内部与项目有关的人或部门。包括上层管理人员、项目成员、采购部门、预算部门、办公室主管、维护部门；•供应商——为项目提供原材料、设备、工具等物资设备的个人或组织；•其他受项目结果影响的组织或个人，如社区公众等。第二节项目管理的基本概念五、项目相关利益主体及其分析和管理1.项目利益相关者(项目干系人)Stakeholder由于不同的项目干系人对项目的期望和要求不同，项目干系人之间的利益关系既有一致的一面，也有冲突的一面。例如：客户希望尽量降低项目的成本或造价，项目承约商希望客户支付尽量高的成本或造价等。对于这些可能发生的利益关系，项目经理必须给予充分的重视，因为从人的角度而言，项目干系人是影响项目成功的最重要因素，所以识别、分析哪些是项目干系人，并且明确他们各自的需求和期望是至关重要的，只有这样才能很好地协调项目干系人各方的利益关系，确保项目获得成功。第二节项目管理的基本概念五、项目相关利益主体及其分析和管理2.分析项目相关利益主体之间的利益关系列出所有项目干系人的名单对所有干系人的利益关切点进行分析归纳干系人的利益共同点，筛出干系人的利益分歧点目标确定之后，须对不同干系人的合力和分力进行力道分析，通过协调，尽量增加合力减少分力，使力场重心向目标方向偏移。对主要干系人的重要性进行排序，以便给予不同力度的关注第二节项目管理的基本概念列举所选项目的主要干系人并分析其主要需求。序号干系人名称主要需求消极力量/因素积极力量/因素-6-5-4-3-2-1123456领导支持力度技术人员态度媒体反映团队成员反映客户评价投资者态度正负力道分析图五、项目利益相关者及其分析和管理3.项目全团队管理的模型第二节项目管理的基本概念政府主管促进人贷款银行所在社区···咨询机构项目合作伙伴式关系协议书项目承发包合同分包商供应商承包商项目业主1.写出在某个居民区建造一个咖啡厅的项目干系人列表.练习题一、项目过程•一个项目由两种类型的项目过程构成：•项目的设计过程•项目的管理过程一、项目过程•项目设计阶段项目实施阶段•（前面的项目阶段）（后面的项目阶段）（后面的阶段）•图两个项目阶段之间的项目管理具体工作过程之间的相互作用起始过程计划过程实施过程控制过程结束过程起始过程计划过程实施过程控制过程结束过程1、项目的启动过程•项目的启动过程就是一个新的项目识别与开始的过程。一定要认识这样一个概念，即在重要项目上的微小成功，比在不重要的项目上获得巨大成功更具意义与价值。从这种意义上讲，项目的启动阶段显得尤其重要，这是决定是否投资，以及投资什么项目的关键阶段，此时的决策失误可能造成巨大的损失。重视项目启动过程，是保证项目成功的首要步骤。1、项目的启动过程•启动涉及项目范围的知识领域，其输出结果有项目章程、任命项目经理、确定约束条件与假设条件等。启动过程的最主要内容是进行项目的可行性研究与分析，这项活动要以商业目标为核心，而不是以技术为核心。无论是领导关注，还是项目宗旨，都应围绕明确的商业目标，以实现商业预期利润分析为重点，并要提供科学合理的评价方法，以便未来能对其进行评估。2、项目的计划过程•项目的计划过程是项目实施过程中非常重要的一个过程。通过对项目的范围、任务分解、资源分析等制定一个科学的计划，能使项目团队的工作有序的开展。也因为有了计划，我们在实施过程中，才能有一个参照，并通过对计划的不断修订与完善，使后面的计划更符合实际，更能准确的指