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中航信新建呼叫中心系统建设及迁移项目实施方案2011年7月联通中融信息服务有限公司会议议题联通中融公司讲解项目总体方案（约30分钟）联通中融公司讲解项目进度计划（约20分钟）参会各单位讨论中航信领导讲话欣方公司，优创公司介绍产品白皮书内容（业务运营人员参加，其他人员可退场）目录一、项目组成二、系统建设和迁移方案三、总体进度计划四、各方负责的工作及分工界面五、项目管理制度-1-一、项目组成（合同关系）-2-中航信北京联通中融信息优创欣方大屏厂商施工装修坐席终端网络/机房一、项目组成（管理关系）-2-中融信息中航信领导欣方北京联通优创中航信接口人大屏厂商施工装修坐席终端网络/机房中航信业务部门二、系统建设和迁移方案-3-中航信内网数据库服务器应用服务器语音系统web服务器东四现有系统北京联通PSTN网中航信北分中航信上分中航信广分系统网络现状职场二、系统建设和迁移方案-3-中航信内网数据库服务器应用服务器语音系统web服务器东四现有系统北京联通PSTN网中航信北分中航信上分中航信广分第一阶段建设和迁移方案职场职场数据库服务器应用服务器语音系统web服务器三里屯新建系统二、系统建设和迁移方案-3-中航信内网北京联通PSTN网数据库服务器应用服务器语音系统web服务器东四现有系统中航信北分中航信上分中航信广分第二阶段建设和迁移方案职场数据库服务器应用服务器语音系统web服务器三里屯新建系统语音设备语音设备-3-项目工作起始点工期总共需30天时间（包含周六周日）新建系统及搬迁工程（包括上海，广东节点）起始点7月第1周7月第2周7月第3周7月第4周8月第1周8月第2周8月第3周8月第4周环境准备和现场勘查7月1日-7月21日系统安装和调测设备采购（三里屯节点）7月4日-7月21日设备采购（其他节点）7月25日-8月4日系统集成（三里屯节点）7月15日-7月29日系统集成（其他节点）8月5日-8月19日业务迁移（第一阶段）7月30日-8月1日业务迁移（第二阶段）8月22日工程验收8月底工程结束点工程结束点三、总体进度计划四、分工说明-3-单位分工说明备注中航信1.负责职场内基础设施（除大屏外）的准备，包括坐席，终端，耳麦，接入网络设备，布线（包括布线质量测试）；2.负责核心机房与新建话房和上海、广东分支节点的网络联通，并进行联通行测试；3.负责提供机房基础设施（包括机柜托盘，电源插板，以太网汇聚交换机等）；4.负责提供业务系统硬件服务器（数量配置需求已提供），并运输至三里屯机房；5.负责分配主机地址；6.协助办理施工手续；7.协助完成现场勘查和其他需求配合提供的设施；详细说明已提供北京联通1.负责三里屯机房新增中继电路调度；2.根据计划完成号码重指向；四、分工说明-3-单位分工说明备注中融1.负责项目方案制订，总体管理和进度跟踪；2.负责大屏和部分耳麦采购，负责大屏安装；3.负责项目例会的组织；欣方1.负责核心节点及上海，广东分支节点语音平台设备提供；2.负责语音设备安装调测；3.配合业务系统调测；4.配合终端软件安装和调测；优创1.负责业务系统部署和调测；2.负责与语音系统联通测试；3.配合大屏调测；4.配合终端软件安装和调测；五、项目管理制度-3-请各单位明确针对该项目的负责人，并确保在项目完成第二阶段割接前人员稳定。项目计划正式发布后，将作为项目进度基线进行跟踪，请各单位严格遵照计划执行，项目组将根据项目计划跟踪各项工作的进展情况。项目组每周组织项目例会，请各单位安排人员准时出席，项目例会时间提前2天通知。谢谢！