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1如何做一名优秀员工北京金蓝盟企业管理顾问集团刘景信永鑫化工内训2你看见了什么？301课程框架什么不是优秀员工抱怨、假公济私、身心不安什么是优秀的员工画像：能干、肯干加可靠为什么要做一名优秀的员工回报：成长、成熟加成功怎么才能成为一名优秀的员工套路：调身、调气加调心4什么不是优秀的员工•抱怨太多•理由太多–完不成工作总是能够找到原因–但一般找的都不是自己的原因•做事不深入–没思路，还不执行–没能力，还不听话–先怀疑，后相信•表现：粗枝大叶–过程之中喜欢投机取巧–做事不求甚解5不是好员工的画像•职业操守差–做事不卖力–为人不诚实–野心勃勃–损公肥私–拉帮结伙–见利忘义•表现：–配合太差•过分强调自我•争名夺利–讲条件•耍大牌的人•居功自傲•有那么一小部分人：•在领导面前是奴才•干起工作是庸才•一切活动是为了升官发财•一旦掌权就搞独裁6企业的四种关键人•企业目前严重缺乏四种人才：•师才:–师才可以作为领导大事小事的参谋，师才最重要的是要有思想，要有方向感•帅才:–帅才可以独当一面，为企业扩张保驾护航。能够运筹帷幄，排兵布阵，要有一定的人格–感召力，而且要有强的非职务影响力，同时要会用人，即做到识人、知人、育人、察人。•将才:–在团队中要有极强的煽动力，要起到榜样和标杆的作用，如优秀的业务经理类人才，这类人才在企业中多多益善。•匠才:就是专业型人才。7企业里要费掉的五种特殊人•团队中的大牌与奴才•大牌：–这类人绩效突出，但做人不够圆通。喜欢以能力和功劳作为要挟，实际上这是他本人自己的悲哀，对自己定位不准，人情世故不练达。企业领导用这样的人极不安心，所以机会一旦成熟就会开除之。•奴才：–经常喜欢发火的领导周围奴才就多，这种人影响企业人才结构的平衡。这类人可以用，但一定要清楚怎么用。•呆人：–即人在企业中的动作行为“僵化”，这类人在企业中一般较多，需要密切关注。•废人：–对企业牢骚满肤，对自己缺乏信心。需要坚决炒掉•人渣：–有三个特征，一是搬弄是非，二是传播流言，三是低的绩效。这种人对企业危害极大，必须认清，并及时除掉。8则转身看人生•人生三个阶段•三十岁前登山．登高一点，知识增长一点．•三十到四十岁．领略山顶无限风光．眼界豁然开阔，知识融会贯通．•四十岁后下山．用顶峰的眼光重新体会沿途风景．回味着峰回路转的奥妙．•经过－－经历－－经验•知道－－得到－－得道•欲得人生之真道除却感悟无妙法9人生定位•就业到工作•工作到职业•不要太自我，到什么山唱什么歌•人的一生是为谁而活？•喝茶–满足人的生理性需求•品茶–感受人生的真正内涵.•悟茶–进入人生的高尚境界.102、什么是优秀的员工–能干－能力–肯干－心态–可靠－品德•要办成事就要找一批–想办事：是愿望–肯办事：是热情–敢办事：是勇气–会办事：本领–duanpanshuoming112、什么是一名优秀的员工能干－能力•学历•有学历未必有能力，但是有学历肯定有潜力•经验•是日集月累，少理论多实战•悟性•悟性就是智商，三方面：学问高／研究深／反应快．功夫就在室外12小故事博士上厕所有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。•有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了，怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听咚的一声，博士生栽到了水里。两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？”两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？大家的感悟是什么？13博士上厕所的启示•学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。•一个好的团队，也应该是学习型的团队142、什么是一名优秀的员工肯干－心态•是否敬业•分清“想做的”与“应该做的”•敢负责任•平庸人做事的准则是：不求有功但求无过•心态好否•相由心生，境随心现。只有卑贱的人，没有卑贱的工作。•从卑贱到伟大没有行业的界定，更没有能力的障碍。•就看你肯负责，有没有责任心152、什么是一名优秀的员工可靠－品德•有才无德德才兼备无德无才有德无才162、优秀员工的5个表现优秀员工理念认可兢兢业业愿意服从高责任感高忠诚度171、如果认可理念一切OK•表现：–当成自己的事情来办–心往一处想–劲往一处使•要素–认可企业理念–认可老板理念–认可上级主管理念182、兢兢业业的工作态度•老板在时认真地工作•老板不在时也要认真地工作194、高度责任感•对自己负责•对别人负责–对己要知克制–对事要知尽力...–对人要知感恩–对物要知珍惜...境界205、企业里的高忠诚表现共同的利益得你该得的，拿你该拿的21三、为什么要做一名优秀的员工•优秀员工机会多–技能提高–眼界开阔–机会增多•优秀员工才会有回报–成长–成熟–成功22三、优秀员工机会多•技能提高–多干多会23三、优秀员工机会多•技能提高–多干多会•眼界开阔–有见识–有认识24三、优秀员工机会多•技能提高–多干多会•机会增多–小部门当头–大部门当副手–给领导当助理•眼界开阔–有见识–有认识25三、优秀员工三步曲•成长–能力成长–素质成长26三、优秀员工三步曲•成长–能力成长–素质成长•成熟–行为成熟•做事•做人–心态成熟•积极•平和•乐观•成功–个人成功–家庭成功–gonghaoduanpian27•要自信•不要自恋•态度要变•境界要变•境界：第一更能包容人，第二更能包容事•不要公心变私心•从追求财富兼顾企业岗位责任•和同事建立起战友的感情•眼界要变•眼界和心量要宽、气量要大；做派：第一信守承诺，第二要和你的班底结成战友感情•跳出岗位看看岗位•跳出管理看管理•跳出工作看工作•把领导当教练•不要把领导当成监工四、怎样才能成为一名优秀的员工起步于心态重塑首先要做到三变28四、怎样才能成为一名优秀的员工落地为三个调整规范三种行为弘扬三种精神调身调气树立三种观念调心29遵章守纪制度至上讲执行规范做事讲流程有错任罚讲态度四、调身－行为规范30遵章守纪制度至上讲执行规范做事讲流程有错任罚讲态度尽心尽力用心做事用脑思考全力以赴四、调身－行为规范31遵章守纪制度至上讲执行规范做事讲流程有错任罚讲态度尽心尽力用心做事用脑思考全力以赴凡事求果前：目的明晰中：做好过程后：评估结果四、调身－行为规范32敬业精神看得起自己的工作看得起自己的岗位把自己的职业敬若神明专注专心致志一心一意谨慎小心细致四、调气－精神33敬业精神恭敬看得起自己的职业看得起自己的岗位把自己的工作敬若神明专注专心致志一心一意谨慎小心s细致执着精神坚持不懈，直到成功改变方法，不改目标四、调气－精神34敬业精神恭敬看得起自己的职业看得起自己的岗位把自己的工作敬若神明专注专心致志一心一意谨慎小心细致执着精神坚持不懈，直到成功改变方法，不改目标创新精神不断的学习不断的思考不断的尝试四、调气－精神35是非观大是大非人见利而不见害，鱼见食而不见钩。是非只为多开口，烦恼皆因强出头。得失观真正要的是什么敢舍才能敢得想得必须敢舍得失不必抱怨世间永恒法则舍了未必能得不舍肯定不可是乎人人都懂但需用心揣摩优劣观做到什么是好的四、调心－根源是观念36四、企业人应该奉行的心态和观念三种健康心境看破放下自在37三种健康心境•人性的弱点•人生三碗面•职业人的弱点一叶障目不见森林成事悟–真空生妙有–无求偏有成–一加或一减–修心与修行38企业人应该奉行的心态和观念三种健康心境三种和谐心绪看破放下自在同理心包容心感恩心39团队管理三心三力三心：关心：三分核查，三分指导，三分沟通，一分关心动心：就是收心操交心：就是诚心的交往•团队文化–建立企业内部竞争机制–遵循外部必将被淘汰的经营法则。–运作团队用三力–整合力–协同力–执行力心往一处想，劲往一处使40三种和谐的心绪•同理心–换位思考•包容心–宽容之心，大肚能容天下之事•感恩心41企业人应该奉行的心态和观念三种健康心境三种和谐心绪三种成事心态看破放下自在同理心包容心感恩心恒心决心耐心42三种成事的心态没有恒心就不会有恒业，工作不分贵贱，找出自我价值。决心：就是工作坚持做下去的决心与勇气。耐心：就是面对失败的折磨，灰心的打击，最好的一剂良药：走出去！重新再来！你会发现原来就是这么简单一沙一世界，一花一天堂魔由心起，境由心生43企业人应该奉行的心态和观念三种健康心境三种和谐心绪三种成事心态三种处事心胸看破放下自在同理心包容心感恩心恒心决心耐心不贪之心不责之心不争之心44三种处事心胸•不贪之心•贪与怕•欲望歌–千里奔波只为饥，方才一饱便思衣–衣食两般皆俱足，又想娇容美貌妻–娶的美妻生下子，苦无良田少根底–够得良田多广阔，出入无船少马骑–槽头扣了骡和马，苦无官职被人欺–县丞主簿都嫌小，有想朝中挂紫衣–做了皇帝求仙术，羡慕神仙骑鹤飞45三种处事心胸•不责之心•要做到“四戒”–一戒：“推诿扯皮”–二戒：“怨声载道”–三戒：“成绩是我的，责任是你的”–四戒：“看破不说破，说破不扯破”46三种处事心胸•不争之心–做到“两比、两不比”：–一是比工作，不比手腕；–二是比现在，不比过去。47•有制度•看制度•制度错了•执行之后再改•遵章守纪•坚决贯彻•不折不扣•理解•要执行•不理解也要执行•精益求精•凡事求果•最好水平•用心改进•注重细节•事前有目的•事中有控制•事后有评判优秀员工的职业素养资料来源:北京金蓝盟企业管理顾问集团公司48沉淀优秀员工基本的要素•塑造氛围•和谐•快乐•感恩•包容•弘扬精神•敬业精神•团队精神•奉献精神•培育习惯•制度至上•业绩至上•工作至上目标是建设一个彼此信任无猜的环境！•形成信念•相互信任•彼此支持•荣辱与共49员工精神献言：•我不能左右天气，但可以转换心情•我不能改变容貌，但可以展现笑容•我不能控制他人，但可以发挥自己•我不能预知明天，但可以把握今天•我不能事事顺心，但可以处处尽心•我不能马上成功，但我可以渐渐到达彼岸50衷心祝愿•祝永鑫公司•前途无量！•前程似锦！•祝各位•身体健康！•阖家欢乐！