移动互联网时代的竞争战略(杨少杰)

Page1移动互联网时代的竞争战略杨少杰2016——组织形态管理理论具体应用Page2——独立学者、合伙人、顾问、讲师，致力于组织形态管理理论的研究与实践——第一位系统研究组织形态管理的独立学者，组织形态管理理论、企业形态进化规律的提出者咨询公司高级合伙人北京、清华、人大等高校高级研修班特聘讲师国内多家咨询机构、培训机构合作讲师LG电子商学院特聘专家多家企业变革指导顾问专业著作：《进化：组织形态管理》《集团人力资源管控》在《企业管理》《中国银行业》《首席人才官》《人力资源》等期刊发表论文数十篇——第一本从人性角度揭示组织发展与变革规律的专业著作——第一本系统阐述工业1.0到4.0时代企业形态与管理模式的专业著作杨少杰Page3目录第一部分组织形态管理三大规律第二部分互联网时代的竞争战略Page4思考一个重要的问题中国目前处于工业？.0时代Page5经济生态系统价值需求价值创造知识经济工业经济农业经济产业价值链上游下游下游上游产业价值链经济生态系统价值需求价值创造知识经济工业经济农业经济产业价值链上游下游下游上游产业价值链1990年，经济合作与发展组织（OECD）把人类的经济形态划分为四种：原始经济、农业经济、工业经济，知识经济。人类社会的发展脚步1.0时代2.0时代3.0时代4.0时代美国经济学家德隆的研究：“从旧石器时代到公元2000年的250万年间，人类花了99.4%的时间，也就是到15000年前，世界人均GDP达到了90国际元；然后花了0.59%的时间，到公元1750年，达到180国际元；从1750年到2000年，即在0.01%的时间里，达到6600国际元，增加了37倍。换句话说，人类97%的财富，是在过去250年——也就是人类0.01%的时间里创造的。”新石器时代青铜器时代铁器时代圈地时代伴随着人类社会发展，全球产业价值链一直不断向下游延伸Page6产业价值链反映了人类的需求与创造的变化当产业价值链向下游不断延伸时，产业之间不断交叉与融合，产生新的产业从人类发展历史来看，需求不断分散、多变，与此同时人类创造力不断提升，需求与创造相互作用，推动经济社会不断发展上游主要体现独特资源的价值，下游主要体现人（劳动）的价值工业时代4.0时代3.0时代2.0时代1.0时代上游下游农业经济工业经济知识经济产业价值链Page7市场生态发展规律——两种方式、四个阶段迈向一体化四个阶段：①自由经济发展到垄断经济②经济联盟与合作(产业集群)③经济共同体（产业群落）④一体化经济生态圈形成企业发展阶段市场生态初建期——自由竞争到垄断竞争发展期——经济联盟与合作成熟期——经济共同体衰退期——经济一体化产业生态建立产业生态高度封闭企业出现竞争集中在独特资源产业生态高速发展产业生态相对封闭产业集群形成竞争集中在规模产业生态成熟产业生态相对开放产业生态群落形成竞争集中在创新产业生态衰退产业生态高度开放产业生态融合竞争集中在独特人格工业1.0时代工业2.0时代工业3.0时代工业4.0时代企业发展阶段市场生态初建期——自由竞争到垄断竞争发展期——经济联盟与合作成熟期——经济共同体衰退期——经济一体化产业生态建立产业生态高度封闭企业出现竞争集中在独特资源产业生态高速发展产业生态相对封闭产业集群形成竞争集中在规模产业生态成熟产业生态相对开放产业生态群落形成竞争集中在创新产业生态衰退产业生态高度开放产业生态融合竞争集中在独特人格工业1.0时代工业2.0时代工业3.0时代工业4.0时代互联网时代市场生态发展规律封闭程度开放程度低高高Page8企业形态进化规律——沿着产业价值链从低级向高级演变产业价值链市场生态股东价值形态精英价值形态客户价值形态利益相关者价值形态过渡形态过渡形态过渡形态企业形态上游下游1.0时代2.0时代3.0时代4.0时代传统企业互联网转型互联网时代最佳形态有顶无层有顶有层有层无顶无层无顶企业传承传统企业Page9人性特征演变规律——低层次需求动机满足后向高层次需求动机转变人性自然性超人性对食物、空气、水、性、健康的需求对安全、稳定、免遭痛苦、疾病困扰的需求生理需求安全需求归属与爱的需求对友谊、爱情以及隶属关系的需求尊重需求自我实现需求对成就、名声、地位和晋升的需求对实现个人独特价值的追求缺失需求生长需求认知需求对知识、意义、事物规律的追寻审美需求对美，艺术、平衡的欣赏和追寻——互联网时代市场两大特点：分散、多变（“喜新厌旧”“见异思迁”）——客户与需求有何差别？具有独特价值的人具体、集中、明确、稳定且易满足抽象、分散、模糊、多变且难满足Page10目录第一部分组织形态管理三大规律第二部分互联网时代的竞争战略Page11迈克·尔波特的竞争战略——创造别人无可取代的地位集中化战略也称为目标聚集战略、专一化战略：锁定一些特定的目标客户，满足这部分客户群体的需求——聚焦于客户差异化战略也称为别具一格战略、差别化战略：锁定一些不同需求的目标客户，通过满足这部分具有明显差别需求而获得竞争优势——聚焦于需求成本领先战略也称低成本战略：当企业的运营成本低于其竞争者时，成本优势就会变相成为一种高收益——聚焦于竞争对手在产业经济学（市场）和管理学（企业）之间架起了一座桥梁国家及企业竞争战略世界级的大师，“活着的传奇”“全球第一战略权威”主要成就：1.五力模型2.竞争战略3.价值链理论Page12波特的“三大战略”与“五力模型”——适合于相对封闭的产业生态如何选择进入哪一个产业、以及产业价值链中位置？五力分析模型是以竞争对手的定位作为参照，把自身和竞争对手放在产业价值链中进行对比分析，发现企业创造能力与市场需求之间的匹配度，从而确定符合企业自身特点的竞争策略。“五力”本质上是需求力与创造力的分析缺点：战略制定者很难了解行业信息；不完全是竞争关系（也有合作）；不完全是消灭对手（还有共同扩大市场规模）互联网时代（开放的产业生态）战略到底能不能被设计？购买者竞争者供应商产业价值链进入者替代品上游下游Page13“互联网时代”的竞争战略——平台化战略由集中化战略演变而来针对特定的目标客户，提供多方位的价值创造当特定的目标客户价值需求不断分散时，无法聚焦，怎么办？利用现有资源建平台，“海纳百川”与“积水成渊”平台化战略强调“做大做稳”，在平台上客户数量越多，客户结构越复杂，价值交换越频繁，平台企业竞争力越强平台化战略将经历四个阶段：平台垄断，平台联盟、平台群落，平台一体化实施平台化战略必须发展为垄断多平台化——业务模式平台化、管理模式平台化BAT、京东、小米、海尔……采取平台化战略将产生生态型企业Page142005年市值TOP102015年市值TOP10生态型企业时代即将到来三大战略都是基于开放的产业生态生态型企业时代即将到来特点：高度灵活、自我更新、新陈代谢集团企业中，单体企业是生态物种单体企业中，团队是生态物种（团队覆盖率超过80%）Page15“互联网时代”的竞争战略——“锚”战略由差异化战略演变而来针对客户有差别需求，提供独特的价值创造当无法找到客户的差异性需求时，怎么办？把自己“差异化”变成独特，通过自己的独特与具有同样独特的客户对接——“锚”越独特越容易找到独特的客户，像“磁石”一样把独特需求“吸”过来“锚”战略通常会引领需求导向（昀下游），从而影响整个产业发展进程独特性需要依托强大的创新力来维持通过持续创新满足“见异思迁”“喜新厌旧”客户需求特点“锚”独特到一定程度时就是“定海神针”定则“稳如磐石”，动则“翻江倒海”锚Page16“锚”战略需要极强的创新力购买者竞争者供应商产业价值链进入者替代品平台化战略价值领先战略平台化战略是整合产业价值链上游，大型企业具有一定优势，“未来的竞争也是供应链管理竞争”“锚”战略战略面向产业价值链下游，创新能力强的企业具有一定优势，“针尖战略”“靶向战略”价值领先战略定位在原来产业价值链位置，多数传统企业将被迫采取价值领先战略“锚”战略“锚”战略互联网时代竞争战略的演变Page17“互联网时代”的竞争战略——价值领先战略AddYourText成本中心价值中心利润中心成本中心价值中心利润中心由成本领先战略演变而来未来利润中心、成本中心……一一消失、价值中心出现，价值领先出现价值领先在于为客户创造出比竞争对手更大的价值，从而获得竞争优势传统企业的“分工”与“协作”将被颠覆取而代之的是集成化、系统化管理，流程型组织结构提供支持——集成化：任何流程环节都能替换更新，实现“即插即用”，消灭了“分工”——系统化：在流程环节之间能够“无缝对接”，融为一体，消灭了“协作”一个业务流程就是一个价值中心（多层次）价值中心实现独立运行，自主经营、自负盈亏可以向平台化战略、“锚”战略转变，进退自如Page18价值领先战略需要重新定义价值链商品1商品2商品3商品N业务流程价值中心1收益1收入1成本1费用1……价值创造活动1价值创造活动3价值创造活动2价值创造活动N价值中心3收益3收入3成本3费用3……价值中心2收益2收入2成本2费用2……价值中心n收益n收入n成本n费用n……商品1商品2商品3商品N业务流程价值中心1收益1收入1成本1费用1……价值创造活动1价值创造活动3价值创造活动2价值创造活动N价值中心3收益3收入3成本3费用3……价值中心2收益2收入2成本2费用2……价值中心n收益n收入n成本n费用n……分工与协作集成化与系统化进化Page19互联网时代依据自身特点进行战略选择在互联网时代，一般以一种为主，三种竞争战略综合使用由于以前是“做大做强”——大型企业集团平台化战略具有一定优势由于普遍缺乏创新力——中国企业的“锚”战略并不明显，只有一少部分具有明显技术优势的企业可以实施“锚”战略，真正的“锚”在全球产业价值链的“下游”未来多数企业将采取价值领先战略——无论采取那种战略都必须进化为客户价值形态（合弄制必然会出现）Page20股东价值形态精英价值形态客户价值形态利益相关者价值形态经济生态精英危机官僚危机流程危机创新危机信任危机文化（品牌）危机初建期——自由竞争到垄断竞争发展期——经济联盟与合作成熟期——经济共同体衰退期——全球经济一体化资本（资源）危机决策危机组织形态形态危机独立危机市场（客户）危机传承危机初建期发展期成熟期衰退期股东价值形态精英价值形态客户价值形态利益相关者价值形态经济生态精英危机官僚危机流程危机创新危机信任危机文化（品牌）危机初建期——自由竞争到垄断竞争发展期——经济联盟与合作成熟期——经济共同体衰退期——全球经济一体化资本（资源）危机决策危机组织形态形态危机独立危机市场（客户）危机传承危机初建期发展期成熟期衰退期从企业进化—危机线路图看中国（企业）转型每次“转型”都是一次组织形态进化，传承也是一种“转型”如今，“互联网转型”取代了“传承”企业传承互联网转型1.0时代2.0时代3.0时代4.0时代供给侧结构性改革Page21企业对新型组织设计的要求越来越紧迫2016年初，德勤在调查了全球130个国家、7000多家企业的基础上，推出了《2016人力资本趋势——新型组织：因设计而不同》报告。报告指出“组织设计”已成为全球高管和人力资源部门的首要关心问题，92%的问卷反馈均将其列为首要任务。企业领导者越来越注重让“组织设计”更加适应充满挑战的商业环境和竞争激烈的人才市场。Page22组织形态管理知识体系势势势势势势势势势势道法术器是对管理的基本认知，不同认知形成不同的管理流派是“道”在管理中的具体反映，形成各种管理规律是“法”在管理实践中的具体应用，采取的各种方法、技术在“术”的实施过程中使用的各种工具，使之落地实施“道、法、术、器”在管理者身上的体现，形成“势”组织形态管理理论管理即管理人性企业形态进化规律人性特征演变规律市场生态