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主要内容医疗安全（不良）事件分析护理核心制度解读影响医院的效益增加病人的痛苦影响自身职业前程护理不良事件的危害、是护士进行各项工作的底线。2、是预防医疗事故发生，保障病人的安全的有效武器。3、核心工作制度是用鲜血和生命写出来的，必须遵守。一、查对制度、医嘱查对制度执行医嘱时，值班护士必须认真阅读医嘱内容，对有疑问的医嘱须与医师确认，无误后打印各种执行卡。处理医嘱，应做到班班查对。处理后签全名和时间（到分）抢救患者时，医师下达口头医嘱，执行者须复诵一遍，确认后执行，并保留用过的空安瓿，抢救完毕，医师要及时补开医嘱并签名。安瓿保留至抢救结束，经两人核实后方可弃去。、服药、注射、处置查对服药、注射、处置前必须严格执行“三查九对”制度三查：操作前查、操作中查、操作后查；九对：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法、有效期及过敏史备药前要检查药品质量，注意水剂、片剂有无变质；安瓿、针剂有无裂痕，注意有效期和批号，溶液有无沉淀、浑浊、絮状物等（须在振动后观察）。如质量不符合要求、有疑问、标签不清者，一律不得使用。摆药后必须经第二人核对后方可执行易致过敏药物，给药前必须询问有无过敏史。多种药物同时应用时，必须注意药物配伍禁忌。、输血查对输血前，检查采血日期，血袋有无外渗，血液外观质量，确认无溶血、凝血块，无变质后方可使用。输血时，由两名医护人员（携带病历及输血记录单）共同到病人床旁确认受血者，并核对患者床号、姓名、住院号、血型、血液成分、血量，核对供血者编号、血液成分、与病人的交叉相容试验结果等。输血后，再次核对医嘱及输血信息，将输血记录单（交叉配血报告单）贴在病历中，并将血袋送回输血科（血库），至少保存24小时。、饮食查对——饮食与医嘱是否相符5、手术查对——手术室护士严格查对手术患者科别、床号、姓名、性别、住院号、年龄、诊断、手术名称、手术部位及其标志、术前用药、所带的术中用药、病历与资料及术前准备完成情况等，术中所用器械严格核对。6、供应室查对。物品的回收发放、核对灭菌物品的外观、指示卡标示等。、防止流于形式药名、剂量、浓度、时间、有效期和用法。2、执行双人核对3、同时使用两种方法识别患者4、采取反问的形式，来确认病人姓名。执行查对制度应注意不可存在丝毫的侥幸心理不可忽视每一查每一对不可凭主观经验和估计行事不可忽视操作中的病情观察举例：二、护理交接班制度1、病房护理人员班次由护士长统一排班，目前全院实行责任制整体护理工作模式，排班模式APN或AN两种。2、每班必须按时交接班，接班者提前十五分钟到科室，在接班者未到之前，交班者不得离开岗位。3、交接班中如发现病情、治疗、器械、物品交待不清，应立即查问。接班时如发现问题，应由交班者负责。接班后如因交班不清，发生差错事故或物品遗失，应由接班者负责。4、交班前检查本班工作完成情况，巡视病房，了解医嘱执行情况和病人的病情，并做好交班前的准备。如有未完成的工作应与接班者交待清楚，方可离开。5、交接班时，重点交接新病人、危重病人、手术病人、特殊治疗及病情变化等的病人，做到书面交班写清楚、床旁交班看清楚、口头交班讲清楚。交接班时八个不交接内容1、为下一班的准备工作未做好不交接。2、本班医嘱未核对，不交接。3、输液输血不通畅不交接。4、各种引流不通畅不交接。5、危重病人床单不整洁，个人卫生处置不彻底不交接。6、重点病员的病情动态变化记录不清，不交接。7、抢救物品、药品不全，不交接。8、治疗室、办公室不整洁，不交接。护士床头交接班的站位：交班者、辅助护士、实习护士护士长、接班者、其他护士、实习护士床头患者执行交接班制度应注意避免走马观花严格病人床头交接交接重点突出交的清，接的明通过交接了解新入、危重、手术、生产、特殊治疗检查、情绪不佳等患者。三、临床安全输血制度临床安全输血制度1、医师录入输血医嘱后，护士根据医嘱采集血标本，至少使用两种方式核对病人身份。2、凭取血处方与血库人员共同做好“三查八对”。三查：查血有效期查血液质量查输血装置是否完好；八对：对床号、姓名、住院号、血袋号、血剂量、血液种类、血型及交叉配血单的各项内容（包括献血者姓名、血型、编号、采血日期、交叉配血实验结果）。、取血后，勿剧烈震荡血液，以免红细胞大量破坏而引起溶血。不能将血液加温，防止血浆蛋白凝固变性而引起反应。冷藏血液在室温下放置15～20分钟复温后输入。4、输血前（患者床前）再次三查八对。5、输血时，开始输入速度宜慢，一般速度不超过20滴/分，观察15分钟无不良反应，再根据病情及血液种类调节滴速。成人一般为40—60滴/分，老年人、儿童、心功能不全者酌减，而输血小板的速度应以病人能耐受的速度快速输入。、输入两袋以上血液时，两袋血液之间需输入少量生理盐水冲洗输血器，防止发生血液凝集现象。调换每袋血液时，必须坚持二人查对制度。输血器连续使用5小时以上，必须更换新的输血器。7、输入血液内不得随意加入其他药品，如钙剂、酸性或碱性药品、高渗或低渗溶液，以防止血液变质。8、输血过程中，应加强巡视，严密观察病人情况，密切观察有无输血反应，如发生输血反应，应立即停止输血，给予相应的护理措施，并保留余血，以供检查分析原因。9、输血完毕，应低温保留血袋24小时，已备必要时检验。输血单入病历保存。严格执行输血制度和流程安全输血是衡量医院医疗护理质量的重要指标之一，严格按照流程操作。医师下达输血医嘱后，要测量患者体温（＞38℃告知医生）、检查知情同意书是否签署。采集血标本时两人核对。（一名护士值班与医生核对）。取血时与输血科人员认真核对。回病区后需与另一护士核对两次。常见的输血反应发热反应，过敏反应，溶血反应（最严重的反应），细菌污染反应，循环负荷过重，其他。一旦发生不良反应，立即终止输血，保持静脉通畅，与医生联系，注意保留余血、输血器等送检，按医嘱用药处理。四、分级护理制度分级护理制度创立于解放初期，张开秀、黎秀芳于1954年创造性地提出了根据病人病情分轻、重、危“三级护理”的分级护理制度。分级护理制度的贡献差错事故明显减少护理质量得到提高人力利用趋向合理工作秩序有条不紊1956年分级护理制度在全国得到推广1957年引起国外护理界学者的重视1982年，卫生部将《分级护理制度》作为一项基本的医院管理制度，并提出了明确的规定：按照病人病情轻重缓急，护理级别分为特级和一、二、三级，特级护理要求最高，三级护理要求最低。改革开放以后，我国的整体护理实践存在局限性（如：重医嘱的落实，轻心理护理；重技术操作，轻病情观察等）2009年5月22日卫医政发【2009】49号文“卫生部关于印发《综合医院分级护理指导原则（试行）》的通知”实施时间：自2009年7月1日起执行。新的《分级护理指导原则》特点：1、延续了特级护理、一级护理、二级护理、三级护理四个级别2、在护理级别确定的原则、依据、护理要点等方面进行了较大改动和突破。3、原则是：“确定患者的护理级别，应当以患者病情和生活自理能力为依据，并根据患者的情况变化进行动态调整。”密切观察患者的生命体征和病情变化正确实施治疗、给药及护理措施，并观察、了解患者的反应根据患者病情和生活自理能力提供照顾和帮助提供护理相关的健康指导分级护理要点：分级护理制度案例心脏病人（一级护理）早晨发生问题。留置针出血问题案例一患儿在医生、护士的紧急救治下，终于病情有所稳定，护士回到护士站刚坐下，患儿家属来告知护士，患儿情况不好；护士坚信不会有事而未去看患儿，再到患儿身边时发现患儿病情危重，不治而亡。案例某院护士夜班巡视病房，发现某病人不在床上，但病室卫生间灯未熄，则主观认为该病人在卫生间，而未继续寻找。不久，别人告知护士有人在公共卫生间自杀。该病人曾有自杀倾向做护理工作要学会三个基本功：1、观察2、负责一个人的性格决定他的命运，做护士的一个致命问题就是缺乏责任心。3、慎独如果你怎么也养不成观察的习惯，你最好不要做护士了；无论你多么有爱心，也不适合当护士。国外调查：91％的被调查者认为观察病情是护士工作的重要部分。五、执行医嘱制度执行医嘱制度1、护士应认真执行医嘱，不得擅自更改。如发现医嘱中有疑问或不明确之处，应及时向医师提出，明确后方可执行。护士不得代录医嘱。2、值班护士负责打印医嘱执行单，并交由责任护士核对后执行；核对医嘱及执行者均需签全名。3、一般情况下，护士不得执行医师的口头医嘱。因抢救急危重症患者或手术中需要执行口头医嘱时，护士应当复诵一遍，待医师确认无误后方可执行，并保留空安瓿备查，抢救结束后，及时补录医嘱，护士签全名和执行时间。4、处理医嘱必须班班核对，每日总核对一次。5、每周有病区护士长组