技术如何为报社的经营管理提供决策依据

技术如何为报社的经营管理提供决策依据新闻出版业在目前如何保证社会效益，把握正确的舆论导向的同时，如何面对市场竞争,将经济效益提升上来，如何从结构调整、改革内部管理体制、培育市场、抢占市场、提高质量、发展经营等方面入手，将品牌、形像、人才、读者群、广告群、资本有机地运营起来，提高报社综合竞争实力等等，报业人士都有过不同角度、不同层次的思考和想法，同时有部分报社也在积极地将这些想法和经营思路，通过各种手段，在报社的实际运作和操作过程中去验证和实现，从而获得成功，取得了一定的效益。技术是辅助报社实现其经营理念、经营思路的手段之一，因而我们作为一个技术开发和服务商，一个报业整体解决方案提供商，主要考虑的是如何从技术的角度出发，辅助报社实现其经营想法和构思，并达到效益最大化、成本最低化的要求。大家也比较清楚，目前技术的发展及实现手段的日新月异，已基本上解决了新闻出版业生产流程中的各个环节，其生产流程过程已步入数字化流程阶段，现在需要我们以技术为手段，如何从报社的整体运作过程中提炼出反映市场变化的有用的基本数据，从而提供给报社的决策层进行决策分析，制定相应的调整策略。一个很小的事例也许能说明一些问题，香港有两大市民综合性日报，在2002年三月份，其中一家日报将市面上所有的主流报纸刊登的广告，按类别输入我们的广告管理系统后，进行广告分析和对比，发现钻石类和汽车类广告在该报上投放量很少。钻石类广告由于报社定位的问题，即其特定的读者群为普通市民，不具备与广告产品相对应的消费水平，投放量少属于正常现像；而汽车类广告量投放少属于不正常现像，香港是一个免税港口，汽车很便宜，在香港属于大众消费品，符合报社读者群的消费水平，所以汽车类广告投放量少属于不正常现像。有了以上的数据，接下来通过市场和数据分析，查出原因牵涉两个方面，一个是广告销售人员销售方式和策略不对，一个是版面没有按照汽车类广告的特点进行编排，报社在知道这两个原因后，采取相应措施进行调整，最后结果是：连续两个月其汽车类广告量增长额为一千六百多万元港币。从上面这个实例大家可以看出，如果没有技术实现手段，单靠人工，是无法进行这么复杂的、大量的、实时的数据统计的，而且如果底层数据库没有很好的结构体系，也是无法进行关联性的数据查找和分析的，因此，如果只是解决报社广告生产流程的管理，进行一些简单的数据统计，从技术的角度出发，是很容易做到的，报社在目前市场竞争阶段，或者在一些地区进行市场培育阶段，不仅要考虑解决广告生产流程的管理问题，还要考虑解决广告经营方面的问题，需要根据特定的区域和广告群，制定或采取相应的营销手段，将大量复杂的经营手段通过技术方法快捷、简单的体现出来。在国内，目前有很多报社都采取自办发行的方式，目前对于发行渠道如何进行充分的利用，各地报社根据自己的特定情况都有不少的思路和想法，从客户关系管理到物流配送等，从技术角度出发，我们都需要考虑在内，关于客户关系管理这方面如何为报社的经营决策提供依据，也有一个很小的例子可以说明，在世界杯前，南方有一家报社为分析其读者群对世界杯的看法，以便有针对性地做出策划方案，依据并通过发行系统对读者档案和读者进行调查，将数据统计上来后，发现一个现像，其主流读者群100%知道世界杯，但是只有20%的人对足球感兴趣并了解得比较多，80%并不关心足球，但是关心世界杯，这就是所谓的二八定理。如果报社针对这20%的人来做，不仅投入大，而且无法和专业媒体进行抗衡，因此，报社根据读者调查情况，针对这80%的读者群体做了一个策划活动，并将数据统计和策划方案与广告客户进行沟通，当中国队的赛事还没过半时，已赢利不少，从而以最少的投入获得最大的利润点，并借此为报社扩大了影响力。由于物流配送体系的建立前期投入大，而且各地区所处社会环境和经济环境的原因，将发行网络变成物流配送体系，还有一定的难度，而如果只是简单地解决报刊发行业务管理，从技术角度来说，还是一个容易解决的事情，如何将发行标准参数进行细化，进行读者结构的优化，提高读者的购买力和消费力层次，提高读者质量，就需要通过发行系统为报社提供实现手段和决策依据，从而达到吸引广告群体，提高报社的经营实力的目的。同样，新闻采编系统从技术角度出发不应该只考虑解决一个新闻生产流程或无纸化办公的问题，因为这已经是一个最基本的要求，新闻采编系统还需要兼顾、解决多个领域和多个层面的问题，而且其管理模式和管理方式应该能够根据市场情况的变化进行灵活的调整，以应对读者群多元化的变化和需求，吸引人才并进行人才资源的沉淀和积累，提高报社的综合竞争力。南方一家报社通过应用我们采编系统中的绩效管理，从原来对采编人员的上版稿件数、版位、栏目、稿件字数、稿件评比等一些工作量的统计来进行考核，上升到多方面、多层次的业绩评定和考核，例如结合了稿件的流程时间、修改情况的记录和统计，以及退稿情况等进行考核；同时还将编务管理与考核挂上钩，例如将当天在当地发行的报纸与本报进行内容比较，什么人有我无，我有人无，人我共有等，将比较结果通过内部通知系统传达到相关部门和人员。还有通过版面规划管理系统，依据市场的变化和采编人员的素质及能力，在版面安排上进行灵活的调配，编辑只要打开电脑，登录到系统中，就知道自己在一段时间内所安排的版面。通过这些多方面、多层次不同的措施，使报社对人的知识资源、能力资源进行合理、有效、符合本人意愿的配置，从而使报社的企业文化和企业价值融入其中，不单使采编人员的价值体现科学化和合理化，而且使采编人员具有归属感，从而吸引重要人才和主要人才加入到报社来，提高了报社在人才方面的竞争力。实际上报社的经营管理涉及到多方面、多领域和多层次，上面所举的几个小例子，只是在具体的技术应用过程中很小的一部分，我们大家都知道，新闻生产是一个流程，涉及多个环节，而新闻运作涉及多个部分，包括采编系统、技术系统、经营系统等，需要兼顾多个领域和多个层面，就如新华社新闻研究所所长、《中国记者》杂志社总编辑陆小华先生在其所著的《中国传媒发展十大趋势》中说的那样：“所谓新闻采编系统，看起来是应用了一个软件平台，实际上必然要求媒体的管理模式、管理方式随之变化，就必须综合考虑采编、技术、经营各方面因素，如果停留在分立式研究状态，即技术人员研究技术、新闻人员研究新闻，管理人员研究管理、经营人员研究经营，研究出来的结果，就是大家用各自不同的概念规范、语言体系说着谁也听不懂的问题，实际上问题可能就只有一个，因此必须进行综合性研究”。我们作为一个报业整体解决方案提供商，一直都是依据以上思路，从技术整体角度出发，在一个统一的数据库平台上将各个方面，包括采编、广告、发行、数字资产、以及数字化生产流程等，有机地联系在一起，使它切合报社整体经营发展思路，并作为一个有力的辅助工具实现报社的经营手段。新闻媒介的运作基础开始由信息管理向知识管理进行转变，如何在这转变过程中，研究和提供编采中的有用信息和有效信息，以及有效过程的形成和生产；研究和提供在发行中的受众分析，以及分众传播模式或小众传播模式；研究和提供媒体广告产品的定位与挖掘，是我们一直致力的目标，我们愿与大家共同探讨和分享。