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第四篇技术创新管理第八章技术创新概述第九章技术创新能力和组织开口扳手改进设计扳手在外力的作用下拧紧或松开一个六角螺钉或螺母。由于螺钉或螺母的受力集中到两条棱边，容易产生变形，而使螺钉或螺母的拧紧或松开困难。开口扳手改进设计扳手工作面的一些点要与螺母/螺钉的侧面接触，而不仅是与其棱边接触第八章技术创新概述8.1技术创新基本概念8.2技术创新过程8.3技术创新成败因素8.4技术创新战略模式8.1技术创新基本概念美籍奥地利经济学家约瑟夫·阿罗斯·熊彼特1912年在其著作《经济发展理论》中提出技术创新。熊彼特认为，创新是指“企业家对于创新要素的新组合”。创新的目的在于获取潜在利润。资本主义发展周期与技术创新的关系：18世纪80年代-1842年，以纺织工业为代表的产业革命1842-1897，以蒸汽机和钢铁工业为代表的发展时期1898年后，以电气、化学和汽车工业创新为代表的发展时期每一个时期都与当时的技术创新高潮相一致。一、技术创新理论的起源熊彼特将创新概括为以下五种形式：①引入新的产品或提供产品的新质量；②采用新的生产方法、新的工艺过程；③开辟新的市场；④开拓并利用新的原材料或半成品的供给来源；⑤采用新的组织方法。技术创新市场创新组织创新二、技术创新的概念与特征指从技术的新构想开始，经过研究开发或技术组合，到获得实际应用，并产生经济、社会效益的商业化的全过程。技术创新的特征以技术为基础所依据的技术变动有较大的弹性以商业化为目标三、技术创新的作用实现高质量经济增长工业发达国家的经济增长主要是靠技术创新；而我国经济增长仍然主要是靠资金和人力的追加投入，因此资源浪费是抑制我国经济高质量增长的严重障碍！提高企业经济效益提高企业竞争力四、技术创新的分类按创新程度分类根本性创新（Redicalinnovation）是指在技术上有重大突破的技术创新。如万维网、基因工程渐进性创新（Incrementalinnovation）是指对现有技术进行局部性改进所引起的渐进的、连续的创新。如对现有的彩色电视机进行改进，生产出屏幕更大、操作更方便、能收视更多频道的电视机；英特尔公司的微处理器从开始的4004，到8088、8086、286、386、486和奔腾芯片，也属于渐进性创新。四、技术创新的分类按创新对象分类产品创新（Productinnovation）是指对产品的原理、结构、用途、性能、原材料等方面进行的创新按照技术变化量的大小重大产品创新。如电视机、计算机、喷气式发动机渐进产品创新。如包装箱发展起来的集装箱工艺创新（Processinnovation）又称过程创新，是指在生产（服务）过程技术变革的基础上实现的技术创新，它包括新工艺、新设备和新的组织管理方式。工艺创新同样也有重大和渐进之分。重大工艺创新。如CIMS渐进工艺创新。如节能降耗的工艺改进五、技术创新的要素经营环境与创新政策技术市场创新者组织功能资源技术创新机会实现影响支持技术创新要素8.2技术创新过程一、单项技术创新过程20世纪60年代以来，国际上出现了五代具有代表性的企业技术创新过程模型。技术推动模型需求拉动模型技术与市场交互作用模型一体化模型系统集成网络模型1、技术推动模型（最早）该模型认为，技术创新是由科学发现和技术发明推动的，研究与开发（R&D）是创新的主要来源，市场是创新成果的被动接收者，研究开发产生的成果在寻求应用过程中推动创新的完成。例如，无线电、晶体管、计算机的发明基础研究应用研究开发生产销售技术推动的创新过程模型2、需求拉动模型（20世纪60年代中期）该模型强调市场是R&D构思来源，市场需求为产品和工艺创新创造了机会，并激发为之寻找可行技术方案的活动。研究表明，60%~80%创新是由市场需求引发的。因此对企业来说：研究需求-拉动创新市场需求研究开发生产销售或应用需求拉动的创新过程模型3、技术与市场交互作用模型（20世纪70年代末80年代初）技术创新是由技术和市场共同作用引发的，单纯的技术推动和需求拉动创新过程模型只是技术和市场交互作用创新过程模型的特例。社会和市场需求技术积累与技术进步项目确认研究开发生产制造设计销售构思产生新技术新需求技术与市场交互作用的创新过程模型4、一体化模型（20世纪80年代后期）将创新过程看作是同时涉及创新构思的产生、R&D、设计制造和市场营销的并行过程。强调各部门、供应商和用户之间的沟通与协作。创新构思R&D设计制造市场销售一体化的创新过程模型5、系统集成网络模型（20世纪90年代初）系统集成网络模型是一体化模型的进一步发展。强调创新过程不仅是一个职能交叉过程，而且是多机构系统集成网络联结的过程。更多地借助于企业间合作、专家系统、仿真系统、CAD、CIMS例如，美国政府组织的最新半导体芯片的开发过程就是多机构系统集成网络联结过程二、系列技术创新过程美国哈佛大学的阿伯纳西（N.Abernathy）和麻省理工学院的厄特巴克(J.M.Utterback)将系列创新分为三阶段。重大创新率时间不稳定阶段过渡阶段稳定阶段工艺创新产品创新产品原型的创新水平很高，主导设计尚未确产品技术趋于成熟，主导设计和产品标准得以确立创新的重点是降低成本、提高质量，满足各类用户的差异性需求8.3技术创新成败因素内部因素：1.高层领导的支持；2.研发部门与营销、生产部门的合作；3.技术带头人；4.高水平人才；5.体制合理；外部因素：1.得到消费者和供应者的合作与支持；2.政府支持；3.与研究机构合作；4.与大学合作；5.获得咨询服务。障碍因素：1.缺乏创新资金；2.缺乏人才；3.研究开发支出少；4.缺乏技术信息；5.创新风险大；6.缺乏市场信息；7.企业产权不明确，奖励不到位；8.创新时机难于把握；9.创新网络不适应；10.创新的回收期太长。技术创新成功的关键因素资金：技术创新的必备条件和保障队伍：从事技术创新的主体决策：体现决策者的全局意识和冒险精神组织：部门间的沟通与合作；灵活性机制：激发人员的创新热情和能动性8.4技术创新战略模式四种不同的分类技术开发方式、技术竞争态势、市场竞争策略、行为方式战略类型有利性不利性适用范围自主创新有利于建立自己的核心能力和优势开发投资大，周期长，风险大技术开发能力强，经济实力强，或掌握了独特技术的垄断权模仿创新风险小，周期短，投资少技术上处于被动地位，竞争力弱与先进技术有差距，技术、经济实力较弱，但有一定开发能力合作创新减少开发投资，缩短开发周期，分散风险不能独占技术，合作方有时成为竞争对手开发难度大，投资大，风险大的技术领域，合作条件好的企业第九章技术创新能力和组织9.1技术创新能力9.2技术创新的组织形式9.1技术创新能力一、技术创新能力的构成资源投入能力：资金投入、人员投入、项目建设研究开发能力：基础研究、应用研究制造能力：新产品试制能力、生产能力、配套能力营销能力：市场研究能力、市场开发能力、销售能力创新管理能力：技术创新战略管理能力、技术创新过程管理能力、创新机制建立与运作能力二、技术创新能力评价能力评价指标计算方法（当年数）资源投入能力研究开发经费投入强度研究开发费用/销售收入技术购买费用支出强度技术购买经费/销售收入新产品、新工艺实施投入强度新产品生产准备投入/企业资产总额技术人员比重技术人员总数/企业职工总数研究开发能力研究开发人员比重研究开发人员数/技术人员总数人均研发费用研究开发总经费/研究开发人员数人均新产品、新工艺开发成果鉴定的成果数/研究开发人员数人均获专利数申请专利总数/研究开发人员数专利授权数/研究开发人员数研究成果投产率已应用并取得效果的成果数/成果总数9.2技术创新的组织形式内企业创新小组新事业发展部企业技术中心虚拟创新组织1、内企业与内企业家有的企业为了鼓励创新，允许自己的员工在一定限度的时间内离开本岗位工作，并从事自己感兴趣的创新活动，并且可以利用企业的现有条件，如资金、设备等。这些从事创新的员工被称为内企业家，由内企业家创建的企业成为内企业。内企业家成功创新的典型案例3M公司的弗拉伊发明“报事贴（Post-it）”的过程1974年，3M公司的弗拉伊根据自己的体验觉得人们需要一种能粘在书上又能不留痕迹地揭下来的活动书签，于是他利用3M公司给予的15%的自由时间着手进行这项设计。他利用公司研制的一种粘贴剂，很快就做出了不干胶便笺并造了一台简单的加工机器。弗拉伊首先把样品在3M公司内分发试用，同时编了一本小册子，用图示和举例来说明这种不干胶便笺的许多用途。事实证明，这种产品非常适合于通过试用来推销，几年以后这种Post-it便笺便在全美国流行，初期年销售额就达4千万美元，后来超过3亿美元。弗拉伊的成功应归功于3M公司提供的有利于内企业家创新活动的环境，弗拉伊在Post-it产品创新的整个过程中，不仅利用了公司的资金，而且利用了公司的专有技术、实验工厂、制造设备，更为重要的是他还利用了公司的销售渠道和声誉。2、技术创新小组创新规模较大，任务比较复杂繁重常设的，也可以是临时的，小组成员可以是专职的，也可以是兼职的。如杜邦公司、3M公司、摩托罗拉公司等，创新小组已成为激发企业创新活力的有效的组织形式。摩托罗拉公司的TCS（TotalCustomerSatisfaction，顾客完全满意）小组就是一种以鼓励员工积极参与渐进性产品创新和工艺创新，提高产品合格率为目的的创新小组。3、新事业发展部大企业为了开创全新事业而单独设立的组织形式，全新事业涉及重大的产品创新或工艺创新。由于重大的技术创新往往伴有很大的风险，因此这种创新组织又称为风险事业部。1980年8月，IBM公司注意到个人计算机市场5年来一直在持续增长，决定尽快进入这一新产业领域，但面临的问题是：怎样能使IBM这一巨型企业组织迅速的进入这一全新的市场。公司讨论后决定，在佛罗里达州建立一个独立的分部，由DonEastridge领导，他被公司赋予了很大的权力，负责个人计算机从研制到销售的全部过程，有权从公司任何部门挑选人员，包括研究开发人员、制造人员、财务人员和销售人员。这一开发方式在IBM历史上是从未有过的。具有高度独立性和灵活性的个人计算机发展分部在一年后成功的推出了性能优越的计算机，并很快就取代了“苹果”计算机的市场霸主地位。4、技术中心大企业集团中从事重大关键技术和新一代产品研究开发活动的专门机构常采取矩阵式组织结构还可采取虚拟组织和动态联盟形式创新设计过程应用发明问题解决理论（TRIZ:TheoryofInventiveProblemSolving）TRIZ是前苏联G．S．Altshuler及其领导的一批研究人员，自1946年开始，花费1500人·年的时间，在分析研究世界各国250万件专利的基础上提出的发明问题解决理论。20世纪80年代中期前，该理论对其它国家保密，20世纪80年代中期，随着一批科学家移居美国等西方国家，逐渐把该理论介绍给世界产品开发领域，对该领域已产生了重要的影响。TRIZ已成为发明问题解决的强有力方法学，该方法学已在前苏联、美国、欧洲、日本等许多国家的企业应用，解决了成千上万个新产品开发中的难题。B737-700B737-300B737在中国：截止2003年10月底：中国大陆地区正在运营的民航客机中，B-737占了很大的比例，数量超过260架。波音公司改进737的设计波音公司改进737的设计时，需要将使用中的发动机改为功率更大的发动机。发动机功率越大，它工作时需要的空气越多，发动机罩的直径要增大。发动机罩增大，机罩离地面的距离减小，距离的减小会影响飞机的安全降落，这是不允许的。不对称原理采用TRIZ中的40条发明原理可解决产品设计中的冲突该问题最后的解为，增加发动机罩的直径，以便增加空气的吸入量，但为了不减少与地面之间的距离，把发动机罩的底部由圆变为曲率大的曲线（具体形状可