成功的演讲

成功的演讲华东办张悦2成功的员工必须掌握•专业的演讲•有效的沟通•谈判的技巧3最令人恐惧的事物•2置身高处•3昆虫•4经济拮据•5深水•6生病•7死亡•8飞行•9孤独•10狗•1在众人面前演讲4精彩演讲的核心元素清晰简洁强而有说服力吸引听众开场白预备基础准备完结篇结束演讲构思内容主体部分1.基础准备—建立自信题目内容2.良好开场—吸引听众3.主体部分—演讲技巧4.结束演讲—达到目标6成功演讲准备七步骤•自我•观众•资料•组织•讲义•练习•准备7演讲成功的关键•內容•态度/形象•声音•7％•58％•35％7%58%35%0%20%40%60%80%100%120%演讲成功内容态度/形象声音8自我准备—自信•态度–我能做好演讲–我的內容很有价值–我的观众很重要（顾客焦点）–我要让观众很有收获9•形象–情绪•我很高兴来做演讲•我要用热情感染我的观众–衣著•我很专业•我很有精神•男：西裝（深色）﹑衬衫（白）•女：套裝﹑裙子自我准备—自信10•声音–运用声调技巧•停顿•感情•目光接触•节奏快慢•強调自我准备—自信11观众•观众的基本资讯–性別、公司、工作、职位、年龄等–与演讲內容建立关系•观众的特性–为什么会来听我们演讲？–想从演讲中得到什么？–演讲內容能否符合其需求？观众人数有多少？•观众对主题的熟悉程度–所有人都熟悉，还是只有部份人熟悉？–背景、教育程度、工作性质之同质/异质性12观众•愈了解演讲的对象，演讲成功的机会就愈高，请多了解观众的背景。–观众是谁？他们在乎谁的意见？为什么？–观众为什么来听这场演讲？目的为何？–对于演讲的主题，观众了解多少？–观众的同质性为何？异质性为何？13资料•KISS原则(KeepItSimpleandStupid)•文字的使用•字体大小•标题的使用•勿用标点符号•缩写的使用•数字的使用•关联资讯的使用•图表的使用•动画的使用•资讯来源14资料•演讲设计的原则是KISS(KeepItSimpleandStupid)。其实准备演讲內容和写文章是一样的，订好题目后，先列出大纲，把重要的观念和关键字的关连性架构出来，接下来再加上创意，以数据、图表、动画等视觉工具来辅助说明。15资料•演讲设计的原则–KISS：KeepItSimpleandStupid•订好题目•列出大纲•架构重要观念和关键字的关连性•加上创意•以视觉工具辅助说明–数据–图表–动画16资料•文字的使用–善用PowerPoint的演讲设计范本–MagicSeven原则•（7士2＝5～9）17资料•字体大小–字体要大、行数要少–字体大，行数自然，当然就符合MagicSeven原则！–字型：细明、标楷18演讲字体要多大•这是12点的字，您看得到吗？•这是14点的字，您看得到吗？•这是16点的字，您看得到吗？•这是18点的字，您看得到吗？•这是20点的字，您看得到吗？•这是24点的字，您看得到吗？•这是28点的字，您看得到吗？•这是32点的字，您看得到吗？•这是36点的字，您看得到吗？•这是40点的字，您看得到吗？•这是44点的字，您看得到吗？•这是48点的字，您看得到吗？19大标题用44点粗体标楷体•标题1是32点，再加粗，很清楚–标题2是28点，再加粗，也很清楚•标题3是24点，再加粗，还算清楚–标题4用20点，再加粗，再小就看不到了20资料•标题的使用–标题是每张投影片的主轴–简洁有力地传达每张投影片的重点–最好是以5～9个字来说明–每张投影片就是大小标题的组合，也就是概念的串连21资料•勿用标点符号–投影片就是大小标题的组合–以項目符号、字型字体等分段组织–尽量少用括号•特別是在标题上若加上括号就好像在大庭广众咬耳朵一样，如果在大标题中真的觉得有加括号的必要，那就把它放到次层标题中，这样可以让我们的标题简洁有力22资料•缩写的使用–英文缩写字可以让演讲內容更精简，更专业–缩写的效果只有对非常熟悉主题的人才有用23资料•数字的使用–数字会说話，善用数字来支持我们的观点或是论证–投影片中宜以精确数字呈现–口述時，宜使用近似值，因为近似值容易記忆容易联想24数字的魅力•如果我们把全球人口压缩成只有100人的部落–57个亚洲人，21个欧洲人，14个美洲人，8个非洲人–52个男人，48个女人–30个白种人，70个非白种人–30个基督徒，70个非基督徒–89个异性恋者，11个同性恋者–6个人将拥有全部财富的59%，而且这6个人全部来自美国–80个人的居家生活不甚理想，50个人营养不良,1个人即将死亡，1个人即将生产–70个文盲，1个人拥有大专学历，1个人拥有电脑25资料•图表的使用–表胜于文，图胜于表–图表自己就能说故事–图表只須标题，勿再加上文字解释图表內容。–重要的资讯，要讲的內容打在备忘稿中。26资料•动画的使用–用饼图、直方图等来呈现統计数字–用饼图、直方图等来呈现統计数字27架构•建立具体的目标需明确的和具体的决定哪些标准是最重要的•评价可行的方案•建立层次结构写出主要论点，让听众记住延伸出所有支持点，理由必须依据目标、可行方案、步骤或分析的以归纳、演绎或因果关系的讨论形式，提供更详细的支持•选择说服的次序先给主要观点把支持点合乎逻辑地次序化28次序的组织•开场白（introduction）：切入主题•预告（Preview）：演讲铺垫•说明主要的和次要的概念（讲給听众听）•这些概念对听众有什么意义（利益）•为可能被提的问题准备•回顾：告诉听众我们讲过了什么•結论：听众现在该知道什么或做什么•设计精彩的结语，別忘了说：谢谢！29讲义•讲义提供–演讲是无形的服务，讲义是有形的強化–从彩色到黑白，遗漏了什么•发送時机–演讲前–演讲后•清楚易读–每页二、三张为原则30练习•時间控制•PowerPoint排练的功能熟悉讲演内容、工具设备、培训场地设想可能的提问调整修改内容或文字31准备•辅助材料和设备–奖品等–DVD、书写板、摄像机等•现场环境–声音、光线、通风、座位1.基础准备—建立自信题目内容2.良好开场—吸引听众3.主体部分—演讲技巧4.结束演讲—达到目标33精彩演讲的核心元素清晰简洁强而有说服力吸引听众开场白预备基础准备完结篇结束演讲构思内容主体部分34如何缓解紧张•紧张心理的分析–固有的胆怯–缺少自信–缺少经验–对演讲的内容缺少把握–担心不成功后的后果–过于担心听众的反应–过度责任感–语言不熟练35如何缓解紧张•如何使你轻松面对听众–告诉自己：不是每个人都天生具有好口才的–自己准备演讲资料，充分熟悉内容–事先的反复的演练（对镜子、对朋友、想象）–预期可能的问题（自己思考、旁人提醒）–熟悉并检查场地和设备–带齐所需资料及辅助材料(列一个清单）–顺序放置以便寻找36如何缓解紧张•一些有效的方法：–对紧张的认识：适度的化会产生有益的兴奋–正面的思考，重理思路，不要太多考虑细节–排除各种干扰因素（迟到、窃窃私语、手机）–在开场前几分钟，和听众聊聊天–适当使用开场白–调整呼吸–避免语速过快–手握小件物品–适当的走动–心理暗示37演讲的开始•提前到达场所–先于听众至少15分钟–将材料、设备、物品准备妥当•会面和相互问候–问候是演讲开始前的第一次交流–与听众建立融洽、友好的关系38演讲的开始•使用“开场白”的目的–营造谈话的气氛–吸引对方的注意–指出自己的意图–引出所谈的话题39开场白•开场白：巧妙而独特方式–好的开始是成功的一半！–第一张投影片要充份彰显占演讲成功关键58％的态度和形象–提供下列完整的资讯•会议名称•演讲主题•演讲者、职称、服务单位、连络方式•日期40开场白目的--吸引听众•一般以听众所面临的某一难题、争论或关切所在为中心•明确的说出中心议题（切入-IceBreak）•示例：–“我这次演讲的目的是和大家谈一谈、、、”-直截了当–“大家好，今天我到这里来，是想和大家探讨、、、的问题。”–笑话/玩笑/游戏式的–询问式的–自我介绍/认识听众41让听众了解您将怎样进行演讲•引言•演讲者的任务•演讲的时间•讨论的话题•咨询用户的反馈和需求•通用的会议程式42引言•预告（preview）–告诉听众我们接下来要讲什么–以一张投影片标示內容大纲•图示更念人印象深刻•研究成果发表，可以研究流程做Preview•兩、三个小時的演讲，可以此preview投影片串场，帮助观众掌握进度43精彩演讲的核心元素清晰简洁强而有说服力吸引听众开场白预备基础准备完结篇结束演讲构思内容主体部分44开场白—技巧吸引听众的开场白，要用到以下要素：•故事•引文•令人感兴趣的事实•幽默的轶事趣文•令人难忘的事件•个人经历使开场白引人入胜，可使用以下的一些方法：•讲一个故事•问听众一些问题•提出一个说法•使用幽默•引文1.基础准备—建立自信题目内容2.良好开场—吸引听众3.主体部分—演讲技巧4.结束演讲—达到目标46精彩演讲的核心元素清晰简洁强而有说服力吸引听众开场白预备基础准备完结篇结束演讲构思内容主体部分47演讲技巧—沟通•语言表达技巧•非语言表达技巧•视觉辅助器材的使用•“问”与“答”的技巧•场面的控制和掌握48语言表达技巧•特点–鲜明的目的性（目的要明确、正确、具有启发性）•吸引人•感染人•说服人–感人的艺术性•艺术化的口语表达形式•有声语言和态势语言的结合体•内容安排与逻辑结构的艺术性–谐和的综合性•哲学、美学、文学、心理学、语言学的综合•只是素养、品性修养、风度仪表的具体展现•观察力、想象力、记忆力、表现力的协调运用49语言表达技巧•语言表达时要注意：–简洁、明了（易于理解）–具有亲和力（愿意听、乐于接受）；永远说「我们」，而不要用「你们」–形象生动（印象深刻、经久不忘）；避免照本宣科–启发性（思维活跃、富于创造）•声音的控制–说话口齿清晰–音量必须适当–语速需要控制–避免语调平淡–注意运用语气50沟通的技巧•自信的态度•体谅他人的行为•适当地提示对方•有效地直接告诉对方•善用询问与倾听一个人的成功，20％靠专业知识，40％靠人际关系，另外40％需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人”接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。51语言沟通技巧•正视别人的批评—卡内基的故事–如果你是对的，就要试着温和地、有技巧地让对方同意–如果你错了，就要迅速而热诚地承认–承认自己错误的人，就会获得他人的尊重–千万不要忘了这句古话：“用争辩的方法，你不可能得到满意的效果；用让步的方法，你的收获会比你预期的要多得多。”•换位的思考—尊重–“如果我是你”，多替别人想想–我的底线是…–有技巧的事先准备，避免知会不需要了解的人52非语言表达技巧•非语言表达的功能–有声语言的辅助和补充–有助于演讲氛围的控制–具有暗示和替代功能–有助于树立讲演者的良好形象53非语言表达技巧•非语言表达的注意点–尽可能站着讲–尽可能不用麦克风和讲桌–和你的听众保持适当的距离–控制表情与格调–保持眼神的接触–适当的走动和手势–穿着打扮得体54非语言表达技巧•视线接触–眼睛会把我们对于所听到的话的情绪反应透露–不注视对方，会减弱沟通的效力，甚至会被认为不礼貌•接触的方式–选定目标，一次只看一个人–一次一句话–不要逐排逐位的看–避免扫描–避开挑战的目光–给重要人士多一点视线接触55非语言表达技巧•肢体语言的作用–能够加强、减弱、甚至彻底推翻我们语言的可信度–肢体语言表达的信息（兴趣/无聊相信/不信紧张/放松攻击/屈服诚实/欺骗）•资势和手势–适当走动，但不要成为频繁的踱步者–挺直站立，不要长时间依靠一物体–用手势强调重点–手势要大到全部听众看得到–不要长时间把双手纠结在一起–动作与动作之间要有停顿56视觉辅助器材的使用•投影技巧–内容简洁、避免复杂–适当使用插图、漫画、图表–不要挡在屏幕前–把屏幕放在角落并高过头部–使用平坦的反射屏幕，同时清除梯形失真•多媒体投影仪–滚动或连续演示的讲解–随机资料的分析–软件演示–大屏幕视频显示57“问”与“答”的技巧•问的技巧–尽量避免使用封闭式问题，除非你对具体信息特别感兴趣•可以用是或不是来回答的问