新世代的新经营法则

新世代的新经营法则当前有许多的企业面临新的挑战。不管是过去多庞大的企业或金字招牌的老店，内部的企业组织其实只是金玉其外，无法达成组织目标，解决组织问题。为了在新的时代达成企业目标，必须要学习新的经营方法。最近从报章杂志中获知，有两家在产业界一向颇受好评，经营十多年的中小企业相继衰退的消息。追究原因，发现过去其中一家公司在草创阶断，董事长完全授权让干部运作管理，等到公司有了较好的情况及规模，董事长却迫不及待进入公司掌权，无论大小事都由自己亲自掌握批准，任何场合都由自己粉墨登场，一切荣耀都归于他。于是重要干部纷纷求去，公司向心力愈来愈低。另一家企业情形则是政策朝令夕改，领导者想到哪里就做到哪里，非常冲动，而且要求部属绝对服从。这让员工怀疑到底企业是永续经营，还是董事长自己的成人游戏。由上述两家企业的例子，值得我们学习及引以为诫的是，切忌把企业当公器，应将公司的利益与员工、投资者、社会分享。另一点是，不可轻易制定制度，也不可轻易更改之，要经过深思熟虑后再下达命令，而且要明确。不轻易承诺、重信义。这些都是董事长成功的重要特质。做为一位英明的领导者，经营企业应抱持如履薄冰、如临深渊的态度，否则再多的诫条也无法防止企业的失败。中国有五千多年的历史，而历代君王的兴衰有许多可借镜的地方。秦始皇费了九牛二虎之力才统一的中国，却在秦二世手里轻易的被赵高推翻。最后当赵高的军队兵临城下时，秦兵纷纷投降，旁边仍有一些宦官跟随秦二世胡亥。二世责问大家为什么不在事态严重前早一点警告他，让他及时知道事情的真相。宦官回答：「臣不敢说，因此才得以保住性命至今天，不然早就被陛下你所杀。」后来秦二世胡亥走投无路只好自尽，说明了昏君的做法及结局。如果一位领导者狂妄自大，不接受监言，就如同唐太宗所说：「若人主所行不当，又无匡谏，苟在阿顺皆称美，则君为暗主，臣为谀臣，君暗臣谀，危之不远。另外古人又说：「惟善自修者则能保其荣，天子之职莫重择相，操约以教繁，居静以制动。」其实这短短的一句话，已道尽了董事长最高的管理精华。董事长的工作是什么？其实答案只有两个字「用人」而已。孙子兵法中也谈到「将能者君不御」，最高负责人不必事必躬亲，要能自修自省、选贤与能、公平待人、仁义治公司、诚实守信。更重要的是重视部属：「君视臣如手足，臣视君如腹心」，因为所有的事业都需要人来支持，光凭个人的力量，事业绝对无法成功。如果君视臣如粪土，那臣就会视君为强盗，这也是孟子给我们的教训。另外，古人谈组织有三乱，大部份来自领导者的过失。所谓三乱就是组织内的成员黑白不分，善良的人越来越拘谨小心，畏畏缩缩不能伸展，无赖小人却横行霸道大放厥词。组织困难时，无人能拿定准则解决问题，只认为这些现象是自然的，什么事都可以加以忍受，大家都在摇摆不定的情况下尽做一些无关紧要的事，使得组织逐步败之。董事长对企业有多重要不用再多做说明，但一位强势的董事长的不当行为却会使企业陷入不可救的困境。过去大而化之的管理方式注定要被送上坟墓；「精准管理」正应环境的要求跃上舞台。何谓精准管理？「精」是指专业力强，拥有核心竞争能力；「准」是指企业能有一明确的目标，并能准确的命中顾客的关键需求。精准管理主要的精神是指以专业、直接而有效的行动贯彻公司的策略。所以精准管理能提出满足顾客、为顾客所欣赏的营运概念，创建拥有核心能力、有效能及效率的团队去支持公司生存的定义，用计划及策略因应环境及竞争，引导企业走向未来。另外，除了完善的布局，还要能按部就班实际行动。新世代的领导者如何以新的经营模式运作？精准管理重视以下几点，供所有领导者参考。(1)依环境变动，随时调整经营管理的策略及做法。(2)要达成企业获利之目标，要确实找出成功的关键做法，并踏实的实践。如有不好的结果，则要找出真正的原因、改订作业标准及相关规定，透过持续改善使我们的工作方法获得进步。(3)要善用数据管理及明确了解问题的背景，做好现场管理。(4)明确、简单明了的指示及创建标准化的作业流程。(5)要具备有透视力(seethrough)，及经营拿捏力，对投入及产出资源应用拿捏要非常清楚。(6)注重质量一次做好，而不是对屡次错误一再补救。(7)快速明辨机会并作出正确漂亮的回应。(8)在自信与谦信中取得平衡。(9)清晰明了的界定出组织的目标，并且经由沟通或协调的方式，让组织运行在正确的轨道中。(10)尊重人才，广纳部属的意见，以自由、开放的交互模式运作。弹性的管理有时需独裁，有时需民主，要有良好的判断力与运行的魄力。(11)对剧烈的环境变动，拥有强烈的敏感度。(12)善于分配资源，将资源放在最有发展与竞争力的事业上。(13)不断的阐述自己的理念，成为政策最好的解说员与推销员。(14)超强的沟通协调能力，营造团队的向心力与共识。(15)思想前瞻，带给员工梦想与远景。(16)有自己独特的经营哲学，并能抓住员工的心，点出企业前进的方向与目标。(17)将目标分层授权，为部属保留发挥的空间。(18)愿意与员工站在同一个立足点，为企业的目标共同努力。(19)是团队的灵魂，并取得部属的支持与认同；有能力创造强大的团队竞争力。(20)对整个企业有使命感，有致胜的决心与执着。企业经营者要修养道德气质及人格，要有知人之明以史为监。水能载舟亦能覆舟，今天的成功企业，除了有成功的经营团队的支持与追随，最重要的还是经营者本身的理念与格局，两者是密不可分的，不然无法成就事业。而士为知己者死，经营者的人格就变成支持企业最重要的力量。只要你好好做，相信你就是下一个世纪最伟大的经营者。