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酒店管理系统（HotelManagementSystem）项目总结报告项目组：完成日期：负责人：评审日期：1目录目录..............................................................................................................................................11．背景..............................................................................................................................................21.1项目简介.........................................................................................................................21.1.1项目成员.............................................................................................................................21.1.2产品用户............................................................................................................................21.2参考资料.........................................................................................................................21.3项目概述.........................................................................................................................22.实际开发结果.........................................................................................................................22.1项目软件基本描述.........................................................................................................32.2软件功能描述.................................................................................................................42.2.1主要功能体现......................................................................................................................42.2.2功能分解图..........................................................................................................................52.3软件流程描述.................................................................................................................92.3.1总体流程描述......................................................................................................................92.3.2详细流程描述......................................................................................................................93.项目组织和资源...................................................................................................................123.1项目组织.......................................................................................................................123.2项目资源.......................................................................................................................123.2.1人力资源...........................................................................................................................124.实施过程..............................................................................................................................124.1项目里程碑及工作任务分解.......................................................................................124.2计划进度.......................................................................................................................134.3实际进度.......................................................................................................................144.4风险问题.......................................................................................................................145.总结......................................................................................................................................1421．背景1.1项目简介酒店客房管理系统是根据酒店对客房管理的实际情况进行编写的，主要目的是为了方便酒店对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以提高整个酒店的工作。酒店客房管理的科学化、系统化、信息化成为各个酒店追求的目标。因此，而要实现这些功能，就要求各个酒店配备一套客房管理系统，以便在酒店内实施良好的完善的管理且以最快地速度响应客户的需求，及时为他们提供服务，为他们提供一个高效、便捷的居住环境。1.1.1项目成员1.1.2产品用户酒店工作人员以及所有需要住店人群。1.2参考资料《酒店客房管理系统需求分析说明书》《酒店客房管理系统概要设计说明书》《软件工程开发讲义》《系统分析与设计》《项目过程规范》1.3项目概述本项目以如家连锁酒店的运营环境为参照，设计出适合酒店管理运用的酒店客房管理系统。系统能起到改善酒店管理的基础环境的作用。针对如家酒店全国所有分店，设计客房管理系统，连网所有分店，管理所有客房记录、客房资料、预定信息、退定信息、消费信息、会员信息、信息查询功能等。客房管理系统的功能模块包括：基本资料管理，消费结账管理，记录查询。其中基本资料管理包括客房类型管理、客房资料管理。消费结账管理包括预定记录管理、入住记录管理、消费明细管理和消费结账管理。记录查询包括客房类型查询、客房资料查询、预定记录查询、入住记录查询、消费明细查询和消费结账查询。2.实际开发结果子系统名称计划模块实现情况是否拓展拓展情况消费结账管理预定记录管理实现是接待登记账务中心销售中心入住记录管理实现消费明细管理实现消费结账管理实现基本资料管理客房类型管理实现是库存管理统计报表系统设置客房资料管理实现记录查询消费结账查询实现是查询中心基础数据消费记录查询实现入住记录查询实现预定记录查询实现客房资料查询实现3客房类型查询实现2.1项目软件基本描述软件模块清单：序号子系统名称模块名称1前台接待系统接待登记2前台收银系统账务中心3会员管理及储值系统销售中心4库存资源系统库存管理5数据查询系统查询中心6数据统计系统统计报表7数据类目系统基础数据8权限管理系统系统设置项目文档清单：序号文档名称须提交用户1项目开发章程否2项目开发计划书否3项目需求分析否4项目开发设计报告否5项目推广与维护报告否6项目开发总结报告否7软件说明书是模块输入与输出设置：1、前台预定系统：处理客房预定，入住，进行预定未到处理，和预售查询。输入预订信息，预售查询请求，可售查询请求，输出更新的客房数据库，客人资料数据库预订记录，预售房间记录，可售房间记录2、前台接待系统：入住登记、修改客人信息、转房、调房、设置房态、预定客房查询、可售客房查询。输入入住资料及客牌号，预定入住资料及客牌号，转房,调房及其客户信息，查询预订客房，可售客房请求输出基本客户资料(包括客牌号).，基本客户资料(包括客牌号).，修改的客房信息及客户资料，预订客房信息，可售客房信息3、前台收银系统：能实现转账、加入押金、限制客人消费、埋单、退房等功能。输入顾客信息所交押金新旧账号及转账信息具体日期用户消费额输出消费信息客户帐详情收入账详情消费帐详情是否允许消费4、管理系统：设置净房、脏房、坏房、及取消坏房，设置SKIP、SLEEP房，查询净房、脏房、坏房表，房间状态，新入住查询。输入密码，房间号，房间状况，入住时间4输出系统说明文件，正确密码确认码，房间状态信息表单，新入住记录表单5、系统设置系统：密码系统，员工使用该系统的密码管理机制。输入用户密码、用户ID输出密码正确、密码错误、有效的UID、无效的UID6、账务系统：生成住客账目、房租费用、日营业报表、财务统计、查询客人明细账。输入过房租请求,收入类型,客人余额查询请求,客人明细账查询请求输出日营业报表,收入分类表,客人余额表,客人明细账表2.2软件功能描述2.2.1主要功能体现（1）、接待预定模块对宾客预定，入住，续住，离店结账等业务进行处理。能对宾客的消费等账务进行修理。对于回头客能快速显示其相关信息。对于一个宾客订多个房能进行相应处理。对于多个宾客订一个房能进行相应处理。对于