搜索
清华大学出版社旅行社经营管理清华大学出版社第二章旅行社的产品开发旅行社产品的类型1旅游线路的开发2旅游市场的开发3清华大学出版社第一节旅行社产品的类型一、按照旅游组织方式划分的产品类型1.团体全包价旅游产品2.团体半包价旅游产品3.团体小包价旅游产品4.团体零包价旅游产品（一）团体包价旅游产品清华大学出版社一、按照旅游组织方式划分的产品类型（二）散客旅游产品1.散客包价旅游产品2.散客非包价旅游产品清华大学出版社一、按照旅游组织方式划分的产品类型（三）自驾车包价游产品二、按照旅游动机划分的产品类型（一）休闲旅游类产品1.观光旅游产品2.度假旅游产品二、按照旅游动机划分的产品类型（二）事务旅游类产品1.商务旅游产品2.公务旅游产品3.会议旅游产品4.奖励旅游产品二、按照旅游动机划分的产品类型（三）个人和家庭事务旅游类产品1.探亲旅游产品2.修学旅游产品3.宗教旅游产品二、按照旅游动机划分的产品类型（四）专项旅游类产品1.专业旅游产品2.探险旅游产品二、按照旅游动机划分的产品类型（五）混合型旅游类产品二、按照旅游动机划分的产品类型（六）差旅服务与管理类产品1.差旅服务产品2.差旅管理产品二、按照旅游动机划分的产品类型（七）邮轮旅游类产品清华大学出版社三、按照旅游市场划分的产品类型（一）入境旅游产品1.过夜旅游产品2.一日游产品清华大学出版社三、按照旅游市场划分的产品类型（二）出境旅游产品1.出国旅游产品2.边境旅游产品3.港澳游产品4.台湾游产品清华大学出版社三、按照旅游市场划分的产品类型（三）国内旅游产品1.短程旅游产品2.中远程旅游产品清华大学出版社第二节旅游线路的开发一、旅游市场需求的调研（一）调研的内容1．旅游者的消费趋势2．政治、法律环境3．宏观经济环境4．社会环境状况5．市场竞争状况清华大学出版社一、旅游市场需求的调研（二）调研的方法1．发放问卷2．员工座谈3．数据分析清华大学出版社二、旅游新线路的设计（一）产品创意的提出与选择（二）旅游目的地的选择与确定（三）新旅游线路的设计与开发（四）旅游目的地地接社选择与确定清华大学出版社三、现有旅游线路的改造（一）四象限评价法高相对市场份额低市场增长率高低清华大学出版社三、现有旅游线路的改造1．明星类产品2．问号类产品3．金牛类产品4．金钱陷阱类产品清华大学出版社三、现有旅游线路的改造1．吸引力评价表3-1旅行社产品吸引力：旅游线路Ⅰ产品吸引力标准权数系数加权数产品市场规模0.1030.30产品发展潜力0.3051.50产品获利能力0.2040.80产品成本0.0550.25产品销售渠道0.1050.50竞争激烈程度0.2030.60产品所处周期阶段0.0520.10合计1.004.05（二）矩阵评价法清华大学出版社三、现有旅游线路的改造2．竞争力评价表3-2旅行社产品竞争力：旅游线路Ⅰ关键性成功因素权数系数加权数市场份额0.1550.75专业知识含量0.1520.30产品知名度0.1540.60接待服务水平0.2051.00价格的竞争性0.2551.25经营成本0.1030.30合计1.004.20清华大学出版社三、现有旅游线路的改造强中弱高产品吸中引力低成功产品成功产品前途未卜产品成功产品一般性产品失败产品提供盈利产品失败产品失败产品3．产品比较清华大学出版社一、旅游市场的开发战略第三节旅游市场的开发（一）滚动式战略1.滚动式战略的定义滚动式战略，是指旅行社以现有的客源市场为基础，向其周边地区或具有与其相似特点的其他游客阶层逐步发展的战略。清华大学出版社一、旅游市场的开发战略（1）向周边地区发展。（2）向特点相近的阶层发展。2.重点突破式战略的实施策略3.重点突破式战略的适用范围（二）重点突破式战略一、旅游市场的开发战略1.重点突破式战略的定义重点突破式战略是指旅行社为了占领整个目标市场，首先设法占领该市场中的某个“关键市场”，然后利用这个“关键市场”的巨大辐射力来影响周边广大的市场,以达到全部占领目标市场的目的。一、旅游市场的开发战略2.重点突破式战略的实施策略（1）占领关键市场。（2）渗透周边市场。3.重点突破式战略的适用范围（三）先易后难式战略一、旅游市场的开发战略1.先易后难式战略的定义先易后难式战略是指旅行社在市场开发过程中，首先选择比较容易占领的周边市场，不断积蓄力量和营销经验，然后积极向关键市场进行渗透，最终实现占领关键市场的目的。一、旅游市场的开发战略2.先易后难式战略的实施策略（1）占领周边市场。（2）渗透关键市场。3.先易后难式战略的适用范围清华大学出版社一、旅游市场的开发战略（四）广泛发展式战略1.广泛发展式战略的定义广泛发展式战略是指旅行社同时开发多个细分市场，以达到全面占领这些市场的战略目标。清华大学出版社一、旅游市场的开发战略2.广泛发展式战略的实施策略（1）筹集营销资金。（2）广泛开展营销。3．广泛发展式战略的适用范围清华大学出版社二、现有市场的经营策略1.市场扩大策略（1）创新旅游产品。（2）提供超值服务。（3）开展价格竞争。（4）加大营销力度。（5）扩充营业能力。清华大学出版社二、现有市场的经营策略2.市场维持策略奉行市场维持策略的旅行社在经营中主要采用以下五种经营方式：（1）维持营业规模。（2）避免价格竞争。（3）维持销售网络。（4）经营现有产品。（5）降低促销力度。清华大学出版社二、现有市场的经营策略3.市场紧缩策略（1）经营盈利产品。（2）减少营销投入。清华大学出版社三、新市场的开拓（一）新市场的类型1.区域型市场2.产品型市场3.阶层型市场清华大学出版社三、新市场的开拓（二）新市场的选择1.选择的目的（1）降低开发风险。（2）取得竞争优势。（3）增加经营收益。清华大学出版社三、新市场的开拓2.选择的标准（1）可衡量性。（2）可进入性。（3）适度的规模。（4）市场发展潜力。清华大学出版社三、新市场的开拓（三）新市场的开发1.新市场的进入（1）直接进入法。（2）委托进入法。清华大学出版社三、新市场的开拓2.新市场的巩固（1）市场形象的培育。（2）市场品牌的建立。