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编号：518719845某酒店申报四星级旅游饭店评定工作整改情况报告201X/X/XX某酒店申报四星级旅游饭店评定工作整改情况报告根据x月x日省星评委专家对xx国际酒店申报四星级旅游饭店现场评定检查反馈意见的要求，我局高度重视，召开专题会议，研究问题整改措施，确定由县星评委牵头，对照《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308—2010），制定《关于xx国际大酒店四星级旅游饭店评定检查问题整改方案》，督促xx国际酒店认真开展整改工作，逐条明确整改措施、时限，抓紧时间，集中精力进行整改。现将整改情况报告如下：一、设施设备方面问题整改情况1.针对外币兑换服务不规范问题，再次与甘肃银行xx支行协商设置了规范的外币兑换问询台，提供外币兑换帮助服务。2.针对客房开关部分不能正常使用的问题，工程部对所有客房开关、电路进行全面检修，保证一切开关正常使用。3.针对客房小冰箱席地而放的问题，统一购置小冰箱置物架，规范摆放位置。二、饭店运营质量方面改进提升情况1.5月23日-24日和5月31日，县旅游局联合商务局、安监局分别举办了xx县旅游行业及商贸流通领域从业人员培训班和2018年旅游行业及商贸流通领域安全培训班，xx国际酒店全体人员参加培训，认真学习现代服务接待礼仪、服务规范、安全管理等方面的内容，规范员工服务操作程序，提升工作人员接待能力和安全责任意识。2.认真学习《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308—2010），强化企业精细化管理。利用班前会、周会、工作岗位交流[标签:介绍]