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编号：359265892酒店（宾馆）上半年工作总结暨下半年工作计划201X/X/XX酒店（宾馆）上半年工作总结暨下半年工作计划上半年工作总结XX年上半年，经营环境日趋严峻，竞争异常激烈的情况下，酒店积极适应新常态，把握新常态、引领新常态，着力深挖内部潜力，提质增效，积极拓展市场，推动酒店健康发展。现将主要工作总结如下：一、经营指标完成良好上半年实现经营收入XXXX万元，比上年同期增加XXX万元，增长率为X%，其中：客房收入XXX万元（同比减少XX万元），餐饮收入XXX万元（同比减少XX万元），康乐收入XXX万元（同比减少XX万元），分子公司收入同比增加XXX万元，增长率为XX%；上半年实现利润XXX万元，比上年同期增加XXX万元，增长率为XX%，上交税金XXX万元。二、管理工作方面酒店坚持质量管理体系认证和环境管理体系认证的有力推进，以顾客为关注焦点，提升酒店的服务品质，上半年顺利通过了管理体系的年度监督审核工作。安全管理工作常抓不懈，节能环保深入人心。上半年，酒店未发生一起安全责任事故；在能源价格上调、原辅材料价格上涨的情况下，上半年综合成本率与去年略有下降。主要做法，一是由于酒店实施了严格的内部管理制度。三个“考核方案”分别从质量、安全、节能三个方面着手，在经过连续两年运行总结、积累，今年在广泛征求意见的基础上，进行了修订，更“接地气”，更加符合管理预期，运行顺畅，效果显著；二是严格的督查督办确保了工作效率极大提升。今年上半年，酒店出台了督查督办工作机制，由综合管理部牵头，记录酒店领导周会、月会、运营质量分析会、营销专题会的安排布置的具体工作，根据限时要求，全程跟进[标签:介绍]