酒店房务部2018年工作总结及2019年工作计划

编号：977238912酒店房务部2018年工作总结及2019年工作计划201X/X/XX酒店房务部2018年工作总结及2019年工作计划2018年，面对国内酒店经营低迷局面，酒店房务部在酒店领导的正确指引下，房务部积极迎战，快速调整经营方略，加快经营转型，千方百计拓市场，持续优化产品和服务，提升服务与管理水平，力求各项管理标准化、规范化、体系化。虽然今年我们的经营目标离计划任务还有一定的差距，但在同行业中还是比较乐观的。在2018年的经营与管理中，虽然有苦与累，但在这个过程中，我本人受到的指导与熏陶是比较多的；虽然我的工作离领导的期望与目标还有很大的距离，但在这一年中，我认为我自己成长了一些、进步了一些，这将是我职业生涯中宝贵的财富，在此感谢一直给予我指导和帮助的酒店领导。在2019年到来之际，我会认真总结工作经验，反思不足，争取在来年开创一个好的局面，现将房务部2018年的工作开展情况及2019年的工作设想做以下总结和汇报。一、经营方面2018年房务部经营收入预算为万元，经营利润预算为万元，完成率为%。二、部门销售方面2018年，部门的经营继续受到了国家政策的影响。但我们没有犹豫，没有徘徊，没有抱怨，在酒店领导的正确指导下，积极应对、开拓创新，出台了一系列行之有效的经营举措：1、为稳定酒店忠实客户，不断完善酒店会员体系制度和住房积分制度。继续推出了“客房积分8送1”、“会员卡优惠制度”等措施扩大了酒店的宣传，有效地黏住了客户，增加了酒店客房销售。2、在网络促销方面，首先是与网络订房公司紧密合作，全年先后推出了10多项网络促销政策[标签:介绍]