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2019/8/311日本式經營松下幸之助VS松下電器環球技術學院附設進修院校二技企四乙第二組陳進南92A34224潘素真92A34240楊慧櫻92A34231陳玉君92A34242翁雅勳92A34238陳緯嚴92A34249指導老師：張文全老師2019/8/312松下幸之助是日本著名的企業家，他在自己七十餘年的經營管理生涯中，積累了豐富的可供借鑒的經營經驗。他的企業經營管理經驗倍受世人重視，享譽全球，因此被稱為日本的“經營之神”。松下幸之助學歷並不高，他之所以能夠在企業經營管理方面取得如此巨大的成功，是因為他天才地佔有並成功地運用了堪稱獨家的經營秘訣。直到今天，這些秘訣仍在全球發揮著極大的作用，造就出一批又一批巨賈富商。前言2019/8/313內容摘要一、松下簡介二、松下的經營方法三、松下的經營理念四、松下成功經營的策略五、松下的經營戰術六、松下成功經營的條件七、松下的經營秘訣八、結論2019/8/314松下簡介松下幸之助出生於1894年，卒於1978年，享年84歲。1917年和二位友人創業，生產電燈燈頭，1918年正式創辦松下電器製造廠。集團於1996年，選擇台灣，成立第一家系統販售公司，並成立松下資訊科技。松下在經營公司的同時，也關心政治、文化和國際問題。日本人民非常尊敬和崇拜他，稱之為「經營之神」、「20世紀最偉大的成功者」。2019/8/315松下的經營方法--自來水經營哲學◈自來水經營哲學◈水壩式經營法◈玻璃式經營法2019/8/316松下的經營方法--自來水經營哲學「如果一切東西都像自來水一樣，能夠隨便取用的話，社會上的情形就將完全改變了。我的任務就是制造像自來水一樣多的電氣用具，這是我的生產使命，盡力使物品的價格降低到最便宜的水準。」2019/8/317(一)有形的水壩1.「設備水壩」。就是設備的使用不達到100%，即使設備只運用到80%或90%，也應該是正常獲利的。2.「庫存水壩」。即產品要保持適量的庫存，以應生產停滯或產出量減少之急。3.「新產品水壩」。已經產出新產品的同時，要有更新的產品研製，甚至已經研製完成。松下的經營方法--水壩式經營法2019/8/318松下的經營方法--水壩式經營法(二)無形的水壩，這就是「心理水壩」，也可以叫作「水壩意識」。是指導和制約其他水壩的，是主腦，是綱領。生意場上瞬息萬變，風雲難測，要有「憂患意識」、「心理承受能力」等等才能處變不驚，應付自如。2019/8/319松下的經營方法--玻璃式經營法♣像玻璃那樣透明，主要是關於內部管理的內容。♣目的在於『為了使員工能抱著開朗的心情和喜悅的工作態度』。♣開放的內容不只是財務，甚至技術、管理、經營方針和經營實況。2019/8/3110「賺錢是企業的使命，商人的目的就是贏利」。『一個經營者必須有不輸於一般人的使命感和熱忱。』有競爭，才會互相切磋琢磨，才會有進步發展。一個經營者，一定要有日新又新的經營理念。『以盈補虧的觀念，是不好的。要專業化經營，做同行中的第一人』。松下的經營理念2019/8/3111成功經營的戰略†全力全力以赴、徹底實行†從競爭中脫穎而出†適時調整經營戰略2019/8/3112松下的經營戰略--全力以赴、徹底實行使計劃實現而徹底實行。如果僅僅是計劃或是只有思考，那麼什麼都不會實現。為了要使計劃實現，往往有許多事情應當互相配合，由此而產生的很多問題，如果有耐心地一一去克服，那麼計劃也就可以實現了。企業的經營也是一樣，管理制度上有了不良的徵兆，就得趁早「開刀」，而發現「病症」對症下藥，則是經營者不可推托的責任。2019/8/3113松下的經營戰略--從競爭中脫穎而出當同業推出什麼新產品時，我們就要在同一瞬間推出更新的產品，否則就會成為失敗者。這種彼此激烈地競爭也能幫助完成某一項發明，並促使企業快速進步。人生的過程好像這種情形，任何事情都要搶先一步，明瞭制人於先機，就是成功的捷徑，可是就是無法力行，這就是人性的弱點。所以做生意，要有洞察先機、先發制人的能力。2019/8/3114松下的經營戰略--適時調整經營戰略(山不轉路、路不轉人轉、人不轉心就要轉)♣松下自己也認為，一件東西或者物品，本身就具有一種說服力。當然，如果這種事情發揮在諸如有條件的交易這類情形下，就非常不好；但是若能運用得當，許多事情往往因此而順利推展。♣缺乏果斷的力量，便不會採取任何行動；處於逆境，必須以斷然決心，反守為攻。2019/8/3115松下的經營戰術†具匠心穩抓顧客†施妙計產品受歡迎†商店興隆七大秘訣†確保唯我第一信譽2019/8/3116“銷售就是服務”，而服務就得以“質”為重，並不由“量”取勝。做生意免不了競爭，但是競爭必須正當合理。站在消費者的立場上，去衡量商品的內容。松下的經營戰術--具匠心穩抓顧客2019/8/3117分析顧客的要求以改革商品，主要的責任不在於製造商，而在於商人。從商人的立場，從各種角度檢查商品。慎重、徹底地全面推行品質管理。“服務第一，銷售第二”。松下的經營戰術--施妙計產品受歡迎2019/8/3118松下的經營戰術--商店興隆七大秘訣力求創新。追求成長。確保合理的利潤。以顧客為出發點。傾聽顧客的意見。掌握良機。發揮特色。2019/8/3119松下的經營戰術--確保唯我第一信譽『一味討好顧客而不堅守經營原則，反而得不到顧客的信賴』。努力在追求品質，服務顧客2019/8/3120成功經營的條件健全企業各項制度完善內部各種管理公司是屬於所有員工的2019/8/3121成功經營的條件--健全企業各項制度松下電器建立許多明確的制度包括有綱領、信條、七精神、社歌、讚歌等。在松下電器的公司裡，員工每天都要朗誦松下七精神，唱社歌。松下電器公司上上下下所以同心團結、統一步伐，正是這些社訓、社歌熏陶、訓練的結果。要想瞭解松下公司，絕不能忽視這些因素。2019/8/3122成功經營的條件--完善內部各種管理家有家規，國有國法。家規國法，都是用來治理的。企業亦當如是，訂立訓條，要求從上到下所有人等共同遵行。沒有明訓，事業往往不能持久的。松下說，信條不是章程信條主要是約束精神的。公司的章程好比憲法，而信條則是用來維護和遵守憲法的。信條更為簡潔明瞭，通俗易懂。它不那麼具體，但適用面卻很為廣泛。2019/8/3123成功經營的條件--公司是屬於所有員工的♣如果不能抱著經營者應有的堅定信念，則不能成為經營方面的強者。♣領導者必須懷有真誠的信念與態度，才能讓員工心悅誠服地為他效命。♣真誠之心還是會感動人，所以「誠」是非常重要的。2019/8/3124松下的經營秘訣†松下幸之助集七十餘年經營經驗，對經營的種種思想和見解，總結出三十條生意經。2019/8/3125松下的經營秘訣(續1)『生意是為社會大眾貢獻的服務，因此，利潤是它應得的合理報酬』。『地點的好壞比商店的大小更重要，商品的優劣又比地點的好壞更重要』。『把交易對象都看成自己的親人』。『銷售前的奉承，不如事後服務』。『只花一元的顧客，比花一百元的顧客，對生意興隆更具有根本影響力』。『不要強迫推銷。2019/8/3126松下的經營秘訣(續2)『資金要多周轉』。『即使贈品是一張紙，顧客也會高興的，如果沒有贈品，就贈送”笑容”』。『浪費一張紙，也會使商品價格上漲』。『決不二價』。『孩子是”福神”』。『商人沒有所謂的景氣、不景氣。無論情況如何，非賺錢不可』。2019/8/3127結論經營絕不是魔術或權術。經營就是不欺騙別人，正正當當地做事，而因此獲得別人的信賴。」「企業的經營者應該采取民主作風，不可以讓部下存有依賴上司的心理而盲目服從。每個人都應以自主的精神，在負責的前提下獨立工作。經營者要有使命感和熱忱，善用自身的長處，才能使自己的事業永無止境地發展。2019/8/3128報告が終わった