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编号：091335922供电局优化营商环境提升供电服务水平工作纪实201X/X/XX供电局优化营商环境提升供电服务水平工作纪实为进一步提升供电服务水平，优化电力营商环境，xx供电局针对客户报装用电和供电服务存在的堵点和难点，加快管理创新，持续改进供电服务质量，降低用户用电成本，不断提升企业和群众办电便利性、满意率和获得感，推动“获得电力”便利水平不断提升。一、主动服务，优化用电流程2018年以来，xx供电局大力配合xx市招商引资工作，主动联系148项市重点建设项目，制定重点项目电网建设推进表，及早跟进做好供电服务。为全市546户大客户配置专门客户经理，提供24小时全天候精细化服务，及时响应客户诉求。“我们一直积极推动xx市电力营商环境的优化，对于来韶投资商，我们提供的可谓是‘保姆式’的服务。”xx城区局营业部刘道萍主任介绍到，xx城区局通过推行“网格化”客户经理服务模式，细分服务区域，每个区域都配有对接的客户经理，动态了解该区域发展状况。针对低压客户、普通专变客户等客户类型配备不同的客户经理，有针对性地为客户开展个性化的用电服务。城区局还安排客户经理入驻所辖小区的业主微信群，了解服务社区的客户动向，及时收集客户诉求讯息，解答客户疑问。据悉，该局总共121位客户经理为全市2742个台区和1575户专变客户提供客户经理服务。“片区客户经理主要以抄表区域为网格划分的，他们主要负责辖区内低压公变客户的客户服务工作，日常要与辖区内的社区、物业保持联系，进驻小区业主QQ群或微信群，服务好客户。我们还有21个重[标签:介绍]