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办公室日常管理制度第一章总则办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境。第二章员工行为规范第一条职业道德忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。第二条形象规范(一)着装、举止1.着装：整洁、大方、得体1)员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目。2)着装最好上下相配、平整，符合时节。3)女员工可化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品；领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。4)鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。2.举止：文雅、礼貌、精神1)遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人，填报请假单。2)上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。3)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。4)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。5)热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。6)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。7)出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。第三条语言规范1.会话：亲切、诚恳、谦虚1)语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。2)与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。3)严禁说脏话、忌语，使用文明用语。4)同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。5)见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。第四条社交活动1.待客：热情大方的对待来客。客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水；告辞时，应道别。2.作客：准时赴约，作客时间不宜太长，告别时应向主人表示谢意。3.参加社交活动，应注意维护企业形象；男员工要修面，头发梳理整齐，衣服整洁大方，保持仪态大方得体；女员工应适当化妆，衣着色彩协调，大方得体，入时美观第三章员工日常工作行为规范第五条办公大厅、各独立办公室应保持安静，禁止高声喧哗、打闹、打游戏、网络聊天、下载电影、游戏及做与工作无关之事。第六条工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。第七条工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。第八条工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。第九条办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放。第十条桌面和室内办公设备摆放整齐，保持外表干净。第十一条室内文件摆放科学有序，外观整洁。第十二条办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁。第十三条办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。第十四条保证所属办公区域的设备设施完好，做到人走关停所有设备电源。第十五条要节约用电，下班后及时关闭计算机；离开办公场所超过30分钟以上，关闭电脑及其他电器。第十六条会议桌、沙发、茶几上不允许存放杂志和报纸；办公室内不允许长期存放与工作无关的私人物品。第十七条未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。第十八条工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。第十九条公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经批准后方可使用。第四章办公现场管理规范第二十条工作时间内，非工作需要无关人员不得无故在公司逗留。第二十一条公共卫生由公司员工按值日表依次打扫，每位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境。第二十二条员工应自觉维护办公场所清洁卫生，禁止在办公区域内、公司平台及卫生间内吸烟，严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物，严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。第二十三条在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，重要文件应予以粉碎，非重要文件应回收再利用。传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。第五章爱护财产第二十四条每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，照价维修或赔偿。公司发放的办公用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责。第二十五条复印机、打印机和传真机的管理与清洁及一般的维护由行政部负责。第二十六条电脑的日常维护由使用人负责，如遇故障影响正常使用的情况，及时向办公室反映，以便及时维修，保证电脑的正常使用。第二十七条公司所购的书籍资料等，由行政部指定的专人进行登记、编号，并加盖章。若要借阅须事先在行政部办理借阅手续，借阅最长期限为两周，超出期限须办理续借手续。第二十八条发现设备、设施有问题时，及时通知行政部，由行政部向维修单位说明情况，并协调好维修时间，然后根据设备、设施的损害情况做相应处理。第二十九条为了维护公司正常的工作秩序，保证公司公共设备和设施正常运转，提高维修的时效性，每位员工都赋有在第一时间内将发现的公共设备、设施受损情况及时向行政部报告的责任。第六章罚则第三十条本制度的检查、监督部门由公司行政部执行；第三十一条若有员工违反此规定，公司将给予口头警告、通报批评、记过、降职降薪、辞退等处罚；第三十二条根据人事规定，各种处罚项目除按上述规定处罚外，均计入当月绩效考核评分项目。第七章附则第三十三条本规定由公司行政部负责解释、修订。第三十四条本规定自二○一○年X月X日起执行。