校园正向管教班级经营范

96年度校園正向管教「班級經營」類範例國小組特優「將心比心．感同身受」─以同理心為策略，運用在班級經營之作為新竹市東區竹蓮國民小學吳淑雯‧李怡穎‧魏惠燕‧黃雅彙壹、範例架構一、名稱：「將心比心．感同身受」─以同理心為策略，運用在班級經營之作為。二、目標：（一）能培養同理心，學習尊重與接納別人。（二）能以同理心來面對並降低衝突。（三）能培養溝通表達的正向語言行為。（三）正向的溝通表達（二）降低衝突（一）同理心的培養高層初層外塑內化面對減低衝突衝突狀況的認知同理對方立場同情理解尊重接納同理對方立場以同理心做正向語言表達表達自己的感受《正向管教計畫目標示意圖》三、對象：班級學生（適合中高年級實施）。四、問題類型：易起衝突、人際相處或溝通困難的學生。五、情境說明：筆者任教中年級的科任老師時，在幾次的分組活動中，發現小朋友很容易為了小事而爭論不休，又不太會表達自己的意思，只好用生氣或是罵人來呈現，最後釀成一場可笑的唇舌大戰，然而起因追究起來通常不過是芝麻綠豆的小事罷了。在繁忙的課務及班務的擠壓下，通常煩不勝煩的老師只能把「肇事」的孩子一併叫過來，好不容易問清楚爭吵的來龍去脈後，再曉以大義，請兩個人互相道歉，問題也就結束了。但是，問題真的解決了嗎？其實是一場永無止盡的惡夢，爭吵仍然常常發生。我和該班的導師試著思考發生的原因，追根究底發現中年級的小朋友思考的模式大都以自我為中心，較難站在對方的立場思考，也就是欠缺「同理心」。我們和學生共同回想班上一年多來曾經發生的數個大宗爭吵案件，並請當事人在全班面前演練一次，重回案發現場，全班一起討論當時如果雙方可以怎麼做會更好，包括說話的語氣、說話的內容、說話的表情，及如何同理對方的立場及心情。最後再請當事人按照新的劇本試著做做看，並聽聽對方的心情有什麼改變。從學生的日常問題出發，練習同理心及說話的藝術，更進一步將書面的做法化作行動實際演練，期能內化為習慣，讓學生學習面對不同的狀況的處遇方法。最後，當學生改變了處遇的方法，也聽聽對方的內心的感受是否比較舒服，讓學生學習達到溝通與解決問題的雙贏。這學期（95學年度上學期）輔導處的生命教育繪本電子書宣導-「你是我的朋友嗎？」，讓孩子探索思考如何與別人相處？如何體會別人的感受？要如何表達自己的心情，別人才明白？我們深深覺得同理對方與懂得溝通是一件值得學習的事，也是很重要的事，我們試著從這個方向思考解決的策略與方法。六、採行策略：「輔導學理論應用在班級經營方面可以由人文主義及行為主義兩個取向來加以說明。人文主義取向強調師生之間真誠、尊重及信任的態度，相信每個學生都有的故事，都有能力追求成長；而行為主義取向較傾向於以學習的原理原則來控制學生的外顯行為，常用的技巧以行為改變技術為主。」「事實上，人文主義及行為主義兩個取向可以兼容並蓄，截長補短，一方面尊重學生，一方面也注重學習紀律，以促進兒童的學術進步及人成長。」（廖鳳池、王文秀、田秀蘭1998，兒童輔導原理。台北市，心理出版社）我們試著以人本主義的「同理心」為基礎，輔以行為學派的行為改變技術，讓同理心能經由外塑與增強進而內化成人格修養的一部份。人本心理學大師Rogers曾提出「同理心（empathy）」為心理治療的必要條件之一：「同理心的構成中有兩個要件：其一為『感人之所感』，此一要件即平常說的同情（sympathy）；這是同理心的主觀層面。其二為『知人之所感』，此一要件即平常所說的理解（understanding）；這是同理心的客觀層面」（張春興1991，現代心理學。台北市，台灣東華書局）我們以「同理心」為主要策略，延續輔導處的繪本主題，讓學生能透過繪本電子書的深入討論、班上衝突事件的探討、學生實際的模擬面對衝突的情境，討論當事者的感受後，再試著以同理心去練習處理，使學生實際感受兩者的不同。體會不同言語的表達讓人的感受有很大的不同，能同理他人的感受，說出來的話語，被傷害者較能接受，也比較不生氣，願意接受道歉。透過「認知」同理心的概念、在「情意」面感受別人的感覺，最後練習面對衝突時的「實踐」。然而「同理心」這個常常掛在嘴邊的名詞對學生而言是非常抽象的，如何把老生常談的「同理心」化成具體可行的步驟，讓學生可以循序漸進，最後內化成一種修養和習慣呢？我們參考了初層次同理心與高層次同理心的概念與反映情緒的溝通句型，設計了「同理心」練習與應用的課程，並實際落實在班級中。基於上述考量，我們擬定了四個預定執行的策略：1.以繪本為媒材，進行延伸討論。2.以人本主義「同理心」為基礎，活化為正向語言行為。3.強調生活落實，增強學生正向語言行為以降低衝突。4.視家長為教育合夥人，推動「教養佳文共讀」，使親師教育理念一致。七、進行流程：發現問題設定具體計畫目標擬定具體執行策略執行行動方案（架構圖詳見下頁）實施效益評估追蹤檢討成效是修正否檢視目標是否達成視需求再擬定下一階段的具體計畫《正向管教計畫實施流程圖》我們依據擬定的策略設計了下面的行動方案，讓學生透過學習培養同理心以降低衝突，並能以正向語言應對。《行動方案架構圖》活動一：你是我的朋友嗎利用繪本電子書「你是我的朋友嗎？」的故事情節討論，讓學生去思考在面對衝突時，我們以什麼態度和言語去面對才不會失去友情。活動二：吵架排行榜讓學生討論班上這學期以來最常發生的衝突狀況有哪些，並票選最常發生的前六名。活動三：重回現場請票選出的衝突狀況當事人，還原當時發生的現場狀況，包括言語、表情、動作等。讓學生討論當時起衝突的原因及雙方感受。活動四：替別人想一想（同理心教學）設計同理心進行的四個具體步驟，利用學習單及範例句型，讓學生針對上述的衝突狀況作同理心應對的練習。活動五：我是導演，開麥拉在練習過同理心的句型後，讓學生將之前六個衝突的劇本作改編，並實際以新的同理心應對方式演出。並讓學生比較前後不同衝突的面對方式，心情感受有何不同。活動六：我會用同理心為了評估學生學習同理心的成果，導師蒐集了這一週來發生的衝突事件做成狀況籤題，讓學生及時抽狀況題，並即時用同理心的方式表現面對衝突的處遇。主題：怎樣說會更好行動方案（一）行動方案（二）行動方案（三）行動方案一：領域名稱綜合活動學習領域教材來源自編主題名稱怎樣說會更好子題名稱你是我的朋友嗎教學時間20分鐘設計者李怡穎、黃雅彙教學班級四年信班教學者魏惠燕老師3-2-2參加團體活動，了解自己所屬團體的特色，並能表達自我以及與人溝通綜合活動領域3-1-1舉例說明自己參與的團體，並分享在團體中與他人相處的經驗C-3-2能運用多種溝通方式能力指標語文領域C-2-4能把握說話重點，充分溝通教學目標‧能了解「你是我的朋友嗎？」的繪本故事劇情‧能練習用同理心來站在劇中角色的立場想像‧能說出曾經和朋友相處時遇到的衝突教學步驟™準備活動【課前準備】1.配合輔導處生命教育宣導活動播放「你是我的朋友嗎？」繪本電子書。2.教師申請借用單槍投影機及「你是我的朋友嗎？」繪本(含紙本與電子書播放檔)。【引起動機】：前情提要(5分鐘)3.回想「你是我的朋友嗎？」的故事劇情，說一說：c小狐狸和大熊為什麼吵架呢？d如果大熊沒有去找小狐狸，他們還會是好朋友嗎？4.學生自由發表。™發展活動【引導討論】：如果你是……(10分鐘)5.重新播放繪本電子檔，並停在「小狐狸嚇大熊一跳」那一幕，提問：c如果你是小狐狸……(學生自由發表，教師適度引導)你覺得大熊為什麼會生氣？看到大熊生氣，「怎麼說」可以化解一場紛爭呢？d如果你是大熊……(學生自由發表，教師適度引導)你覺得小狐狸為什麼要嚇大熊一跳呢？遇到這種情況，「怎麼說」可以不破壞友誼又表達出自己心裡的不舒服呢？6.將討論結果寫在學習單上7.歸納：發生衝突時，要站在對方的立場，想一想他為什麼要這樣做，並好好溝通。【班上吵架排行榜】(5分鐘)8.教師提問：說一說，你曾經和朋友起衝突嗎？是怎樣的狀況呢？9.學生自由發表，教師簡要板書。10.由學生選出六個班上最常發生或是發生過記憶較深刻的衝突事件。™綜合活動【作業與預告】(5分鐘)11.完成預告：下堂課要進行的「重回現場」活動。標題媒體類型來源你是我的朋友嗎繪本臺灣麥克股份有限公司你是我的朋友嗎簡報播放檔檔案內容之圖文版權係屬臺灣麥克股份有限公司所有，因教學宣導自編相關資源替朋友想一想學習單李怡穎自編行動方案二：領域名稱綜合活動學習領域教材來源自編主題名稱怎麼說會更好子題名稱同理心練習教學時間2節〈80分鐘〉設計者李怡穎、黃雅彙教學班級四年信班教學者魏惠燕老師3-2-2參加團體活動，了解自己所屬團體的特色，並能表達自我以及與人溝通綜合活動領域3-1-1舉例說明自己參與的團體，並分享在團體中與他人相處的經驗C-3-2能運用多種溝通方式能力指標語文領域C-2-4能把握說話重點，充分溝通教學目標‧能以動作或口語敘述還原衝突現場，並以文字紀錄下來。‧能說出衝突時的心理感受，並以文字紀錄下來。‧能利用同理心，思考對方的立場和動機。‧能思考避免衝突的溝通表達方式，並以文字紀錄下來。教學步驟™準備活動【課前準備】1.老師事先將上一堂課班上選出的重大衝突事件之當事人分到各組。2.事先請當事人回想當時吵架的情況。3.預備學習單「怎樣說會更好」及「我是導演，開麥拉」【引起動機】【重回現場】：(15分鐘)4.老師請各組衝突事件的當事人說明當時衝突的原因和狀況，並輪流演一遍給全班看，組員記錄在學習單「倒帶，再看一次」-「事情是這樣的」5.也請當事人說說當時聽到對方罵的話，心理的感受如何？完成學習單「倒帶，再看一次」-「當時的心情」™發展活動【替別人想一想】(15分鐘)6.看完演出後，老師引導各組學生配合學習單依不同衝突主題討論：◎分別站在對方的立場想一想，當時對方的內心是什麼想法？〈同理心〉◎分別站在對方的立場想一想，為什麼對方會這麼做？〈同理心〉◎如果你是甲方，怎麼表達自己的感受才能化解紛爭？◎如果你是乙方，怎麼表達自己的感受才能不破壞友誼？◎請各組練習說說看(一定要說出來喔！)◎將討論的結果寫在學習單「替別人想一想」上6.將討論結果寫在「替別人想一想」學習單上™綜合活動【衝突劇本改編】(10分鐘)7.老師提問：怎麼樣說、怎麼樣做可以避免當時的重大衝突，而維持友誼呢？8.請各組將討論出的溝通方式，包括表情、動作、語氣、台詞寫在學習單「我是導演，開麥拉」-「替別人想一想」。9.作業：未完成的小組可以利用課餘時間完成，讓當事人按照新的劇本排演，準備下次的演出，各組並分工完成戲劇所需的道具。標題媒體類型來源替別人想一想學習單李怡穎、黃雅彙自編倒帶，再看一次學習單李怡穎、黃雅彙自編相關資源我是導演，開麥拉學習單李怡穎、黃雅彙自編行動方案三：領域名稱綜合活動學習領域教材來源自編主題名稱怎麼說會更好子題名稱同理心應用教學時間〈80分鐘〉設計者李怡穎、黃雅彙教學班級四年信班教學者魏惠燕老師3-2-2參加團體活動，了解自己所屬團體的特色，並能表達自我以及與人溝通綜合活動領域3-1-1舉例說明自己參與的團體，並分享在團體中與他人相處的經驗C-3-2能運用多種溝通方式能力指標語文領域C-2-4能把握說話重點，充分溝通教學目標‧能演出改編的劇本‧能訪問當事人的心理感受差別，並以文字紀錄下來。‧能思考哪一種溝通方式較能解決問題，且避免衝突。‧能練習用同理心解決衝突的狀況。‧能在日常生活中落實以同理心來避免或改善衝突。教學步驟™準備活動【課前準備】1.老師確認各組改寫的劇本、道具、排演都已經完成2.老師準備六個情境題（六件班上最近發生的衝突事件）【引起動機】【我是導演，開麥拉】(20分鐘)3.請各組分別將衝突事件的改編版演出™發展活動【感覺不一樣】(35分鐘)4.訪問當事人的內心感受與當時感受的差別5.請學生紀錄在學習單「我是導演，開麥拉」-「我的天空放晴了」6.老師提問：◎改編前、後的溝通方式有什麼不一樣的地方？◎哪一種的溝通方式，會讓人心情比較好？7.讓學生按照改編後的同理心台詞練習說說看。8.請學生發表聽到對方用同理心來溝通的話語，心情是如何呢？™綜合活動【我會用同理心】(25分鐘)9.老師將準備好的情境題放入籤桶，讓各組抽籤。10.各組討論抽到