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上海宝钢建设有限公司SBCC/QM/2001B质量手册2002－2－28发布2002－2－28实施2发布令本手册是描述上海宝钢建设有限公司质量管理体系的纲领性文件，是公司各项质量活动必须遵循的基本法规，公司全体员工必须严格遵照执行。任命副总工程师俞丽江为公司管理者代表，对本手册的实施负责。本手册自二OO二年二月二十八日正式生效。公司总经理：二OO一年十月八日3公司质量方针承建一项工程，塑造一流形象，留下一片赞誉，扩大一批用户。4目录批准页质量方针目录页数0前言50.1公司简介20.2手册编制说明10.3手册的管理21范围12引用标准13术语24质量管理体系44.1总要求14.2文件要求34.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3文件控制4.2.4记录控制5管理职责85.1管理承诺15.2以顾客为关注焦点15.3质量方针15.4策划25.4.1质量目标5.4.2质量管理体系策划5.5职责、权限与沟通25.5.1职责和权限5.5.2管理者代表5.6管理评审16资源管理46.1资源提供16.2人力资源16.3基础设施16.4工作环境15目录7产品实现97.1产品实现的策划17.2与顾客有关的过程17.3设计和开发17.4采购27.5生产和服务提供37.5.1生产和服务提供的控制与确认7.5.2标识和可追溯性7.5.3顾客财产7.5.4产品防护7.6监视和测量装置的控制18测量、分析和改进88.1总则18.2监视和测量38.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量8.3不合格品控制18.4数据分析18.5改进28.5.1持续改进8.5.2纠正和预防措施控制程序6版本：2001B质量手册前言、公司简介日期：2001.10.08第1页共2页0前言0.1公司简介本公司为上海宝钢建设有限公司公司法定代表人、总经理谈德勤（高级经济师）公司总工程师：孙帆（高级工程师）公司法人营业执照注册号：3101091000100公司资质等级：冶金、有色工程一级工业与民用建筑工程一级市政建设工程一级公司资质证书编号：Ｂ310109031101公司地址：上海市虹口区西江湾路500号邮政编码：200083传真：（021）56665391电话（总机）：021－567156717版本：2001B质量手册前言、公司简介日期：2001.10.08第2页共2页上海宝钢建设有限公司的前身是宝钢集团上海冶金建设有限公司,创建于1959年4月。是以承担各类型工业与民用建筑项目的施工；各类型冶金、有色工业建设项目的施工；各类型市政公用工程的施工的集工业、民用与公用建筑，钢结构制作与安装，机电设备、管道、仪器、仪表、工业炉窑等安装、调试为一体的综合性施工企业。具有国家冶金、有色工程施工一级、工业与民用建筑工程施工一级、市政建设工程施工一级的企业资质。公司曾承建了年产60万吨和110万吨钢的上海一钢集团第二、第三炼钢厂,年产110万吨钢的上海浦钢集团转炉炼钢厂，年产52万吨线材的上海二钢45°高速线材轧钢厂，年产4万吨钢结构的上海冶金金属结构厂，上海一钢集团公司2500m3高炉烧结工程；承建了上海杨浦大桥、东方明珠电视塔、石洞口电厂、高层建筑等钢结构制造工程；承建了上海澳联、广东澳联玻璃有限公司、上海旭电子有限公司玻璃池窑工程；承建了上海嘉定汽车制动系统有限公司、上海嘉定采埃孚转向机系统有限公司汽车配件厂和上海通用汽车公司冲压车间钢结构厂房；承建了上海怡景大厦、上海远洋广场等高层建筑，上海虹康花园、上海华能城市花园等住宅小区；承建了上海内环线2.10标高架路工程、轻轨明珠线14标高架道路工程、逸仙路2.1标高架道路工程、轻轨明珠线虹口体育场站工程和上海市区十几座人行天桥工程；承建了金茂大厦、浦东海关、上海大剧院、上海国际会议中心、上海科技城、APEC会议国际新闻中心等项目的装饰工程；还出国承建了泰国BNＳ炼钢厂、越南韩江大桥等工程。在国内、国际工程施工过程中，公司坚持贯彻GB/T19000-ISO9000族质量标准，赢得了用户的信赖。公司曾被评为1994――1995、1996――1997、1998――1999年度上海市优秀企业；1995――1996、1997――1998、1999――2000年度上海市文明单位；1997、1998、1999、2000年度上海市重点工程实事立功竞赛＂优秀公司＂；由于公司在上海市工程质量、施工安全、经营行为、队伍管理、文明施工综合考评中成绩优异，1994――2000年连续七年被上海市建筑业管理办公室和上海市建设委员会评为上海市优秀施工企业；连续十五年被评为上海市＂重合同、守信用＂单位；1999年还荣获＂全国五一劳动奖状＂。8版本：2001B质量手册前言、手册编制说明日期：2001.10.08第1页共1页0.2手册编制说明0.2.1本手册是按照2000版GB/T19000-ISO9000族标准的要求编制的，是向公司内部和外部提供关于公司质量管理体系的一致信息的文件。0.2.2编制本手册的目的是：a）贯彻公司的质量方针、程序和要求；b）使公司的质量管理体系有效地运行；c）提供更好的控制方法，促进质量保证活动；d）作为质量管理体系审核依据；e）对外介绍公司质量管理体系，证明其与顾客或认证机构所要求的质量管理体系标准相符合；f）在合同情况下，证明公司质量管理体系符合所选定的质量管理体系标准。0.2.3本手册适用于公司质量管理体系的运行和公司承建的国内外下列工程类型：a）冶金、有色工程；b）工业与民用建筑工程；c）市政建设工程；d）设备安装工程；e)建筑装饰工程。9版本：2001B质量手册前言、手册的管理日期：2001.10.08第1页共2页0.3手册的管理0.3.1本手册的编制、修改，由公司生产技术部负责组织。0.3.2本手册在公司计算机网络上发布，手册的任何修改，在计算机网络中能得到即时的反映，只要/只有在当前计算机显示屏上显示的版本就是/才是有效的版本；任何手册的打印文本，仅提供参考作用。只有与当前计算机显示屏上一致的，才是有效的。手册上网工作，由公司经理办公室负责。0.3.3为了便于识别手册的修改，本手册设立《质量手册修订记录表》，记录修改的章节、页号、内容和时间，以备查考。10版本：2001B质量手册前言、手册的管理日期：2001.10.08第2页共2页质量手册修订记录表章节号页号修订内容修订时间11版本：2001B质量手册范围日期：2001.10.08第1页共1页1．范围除第7章第3节《设计和开发》之外，公司质量管理体系符合2000版GB/T19001-ISO9001标准《质量管理体系要求》的所有要求。公司质量管理体系之所以删减掉标准的《设计和开发》这一节，是因为公司是一个建筑施工企业，其施工生产的模式完全是根据顾客提供的图纸而＂按图施工＂的。公司本身不负有设计和开发这一职责。本手册适用于本公司承建的新建、扩建和改建建设工程。12版本：2001B质量手册引用标准日期：2001.10.08第1页共1页2引用标准GB/T19000-ISO9000:2000质量管理体系基础和术语GB/T19001-ISO9001:2000质量管理体系要求13版本：2001B质量手册术语日期：2001.10.08第1页共2页3术语本手册中的术语引用GB/T19000-ISO9000：2000《质量管理体系术语》及以下术语：3．1、业主以协议或合同形式，将其拥有的建设项目交与建筑业企业承建的人士或机构。业主的含义包括其授权人。业主也是标准定义中的顾客。3．2、建筑业企业是指土木建筑施工企业；设备安装企业；建筑施工总承包企业。3．3、公司领导指公司的总经理、付总经理、总工程师、总经济师等。3．4、部门建筑企业的职能部门。3．5、项目经理部建筑业企业下属单位，负责承建项目实施的机构。也可称为项目部。3．6、分包商以合同或协议形式向建筑业企业承担部分工程或劳务的公司或单位，是标准中供方的一种。3．7、供应商以合同或协议形式向建筑业企业提供材料、半成品或工程设备的公司或单位，也是标准中供方的一种。3．8、施工组织设计我国建筑安装企业为保证工程项目的实施所编制符合合同要求的工程实施计划和施工方案。为综合性项目编制的施工组织设计称为施工组织总设计，为单位工程编制的施工组织设计称为施工组织设计。3．9、合同要求顾客与承包公司所约定的发包内容，对承包公司的要求以及顾客代表或监理工程师按此合同发出的指示。工程图纸和相关技术文件等对项目建设的要求也都属于合同要求。3．10、分包合同建筑企业同分包商之间的工程承包合同。14版本：2001B质量手册术语日期：2001.10.08第2页共2页3．11、社会要求建筑工程设计、施工受到法律、条例、法令、法规、标准、规范以及城市规划、市政、市容、生态环境、社会需要及其他多方面的社会制约，统称为社会要求。3．12、工程设备项目中顾客所应拥有和使用的设备，如房屋建筑中的采暖通风设备，生产工艺线上的机械、电气设备等。3．13、施工设备建筑企业用于工程施工的机具设备。3．14、投标建筑业企业应顾客邀请作出提供满足合同要求产品的报盘。3．15项目质量计划针对特定产品、项目或合同、规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。3．16作业指导书作业指导书的对象是质量活动中的某个作业。是该作业的操作、控制、验证的方法和管理要求。作业指导书可以分为二类。本文是指用于生产活动的操作指导文件。也可称为工法、操作规程等。3．17关键过程（工序）是指对建设工程质量有重要影响的过程。3．18特殊过程（工序）是指当过程的结果不能通过其后产品的检验和试验完全验证时，如施工缺陷仅在使用后才能暴露出来。这些要求预先鉴定过程能力的，称为特殊过程。3．19隐蔽工程是指有的部位施工完毕后，将被下一道工序所遮盖，而无法或较困难再对它进行检查的工程。3．20会审、自审施工图纸的会审，是指由建设单位组织主持，由设计单位向施工单位进行技术交底，对设计意图、工艺流程、建筑结构造型、标准构件采用、建筑材料的性能质量和施工步骤、施工方法的建议、要求作详细说明。并由设计单位负责处理和解答会审中提出的问题和建议。自审是由施工单位组织的为施工图纸会审所作的准备工作。15版本：2001B质量手册质量管理体系总要求日期：2001.10.08第1页共1页4质量管理体系4.1总要求公司按照GB/T19001-ISO9001:2000标准的要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。公司按照＂过程方法＂进行质量管理，即：a）识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用；b）确定这些过程的顺序和相互作用；c）确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法；d）确保可以获得的必要资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视；e）监视、测量和分析这些过程；f）实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。对于任何有可能影响公司施工质量的外分包过程，公司都确保对其实施控制。公司建立一定的程序对此类外分包过程实施控制。16版本：2001B质量手册质量管理体系文件日期：2001.10.08第1页共3页4.2文件4.2.1总则公司质量管理体系文件包括:a)形成文件的质量方针和质量目标(质量方针详见本手册质量方针页,质量目标见诸于每年的公司质量计划)；b)质量手册；c)程序文件；d)管理规定和作业指导书；e)各类质量记录。4.2.2质量手册公司质量手册处于公司质量管理体系文件的顶端，反映公司在质量管理方面的观念和方针，是描述公司质量管理体系的纲领性的文件，供公司管理人员或有关顾客使用。它主要描述了：a)公司质量管理体系的范围，包括删减某些内容的细节与合理性；b)为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；c)质量管理体系过程之间的相互作用。(它的编制说明、管理、引用标准和术语见本手册的0.2、0.3、2和3)4.2.3文件控制4.2.3.1公司制订并实施SBCC/QSP401《文件控制程序》，以确保在使用处可获得适用文件的有关版本。4.