斯威比(Sveiby)中国行的演讲内容

斯威比(Sveiby)中国行的演讲内容斯威比博士简历南方网讯卡尔-爱立克·斯威比博士（Karl-ErikSveiby）被誉为知识管理的“奠基之父”之一，他是知识管理基础理论的开拓者。1986年，他出版了他的第一本瑞典文著作——Kunskapsforetaget,在这本著作中，他探索了如何管理快速成长的知识型组织，指出知识型组织不同于传统的企业，经营依赖的是知识和员工的创造能力。该书一经出版，便风行一时，成为最佳畅销书。他也因此成为在知识管理研究和实践方面具有重要影响的早期知识管理领袖。他出版于1990的著作（瑞典文，Kunskapsledning）是世界上第一本用“知识管理”一词作书名的专著。在作为一家出版公司的所有者和经理的15年中，他将出版公司办成瑞典最大的商业和财经类出版机构。同时他认识到测量无形资产的必要性，由此开拓了对无形资产的会计实践，并在自己的公司进行了具体实践。当前他是一名研究者、工具和方法的开发者，还是全世界不少公司和政府的顾问。当前职位：瑞典经济和工商管理学院知识管理教授，斯威比知识管理集团主席专业领域：知识管理研究实现知识管理战略测量无形资产开发知识管理应用和知识战略实现的各种工具部分客户与相关经验■ABB瑞士、瑞典、芬兰建立知识战略顾问教育和培训经理如何管理知识型企业■中华电力和电灯，香港建立知识战略顾问■色立米，瑞典顾问团成员开发知识战略顾问实现无形资产监控表顾问服务始于1992年■德勤，瑞典和澳大利亚建立知识战略顾问■爱立信，瑞典创建知识战略顾问创新项目开发教育和培训经理怎样管理知识型企业合作始于1990年■惠普，美国和亚太地区教育和培训经理怎样管理知识型企业（业务）合作始于1994年■兰德里斯，澳大利亚教育和培训经理怎样管理知识型企业■摩托若拉，美国知识管理顾问组成员为摩托若拉知识管理机构开发战略为摩托若拉知识管理网站开发概念框架二次开发用于知识管理的贝尔卓基奖记分卡为摩托若拉开发知识管理手册常年顾问服务合作始于1999年■移动电话网络，南非为CKO开发知识管理战略知识管理项目甄选和顾问指导常年顾问服务合作始于1998年■多媒体开发公司，马来西亚教育、培训经理怎样管理知识工作，并提供相应的顾问指导教育、培训经理怎样管理知识型组织■国家空军情报部门，美国空军指导高级管理人员、教育培训经理怎样管理知识工作、知识工人和创造合作氛围。■国家航天署，美国在航天项目中应用知识管理方法■尼多克投资银行，南非对全球化问题提供顾问指导■普华永道，澳大利亚和全球为澳大利亚/亚太区CKO开发战略内部知识管理项目甄选和顾问指导普华永道无形资产监控表实现普华永道全球化概念框架的顾问指导合作始于1998年■昆士兰铁路知识管理项目评估、分析和报告■澳大利亚维多利亚州区域开发部实施知识管理战略方案学术兼职瑞典赫尔辛基经济与商业学院知识管理客座教授。澳大利亚Macquarie管理研究所荣誉教授。澳大利亚布里斯班格里菲斯大学荣誉教授。已出版的著作，这些著作被译成14种文字■新的组织财富：知识型企业资产的管理与测量■知识流（荣获1995年特别管理书籍奖）■知识型组织介绍-色立米■创造力与能力■组织中有关于知识的观点■知识就是力量-斯德哥尔摩大学研究系列■知识管理（1990年出版是世界上第一本以知识管理命名的书，荣获当年瑞典特别管理书籍奖）■创造性环境中的经理人■无形资产平衡表■知识管理■怎样将公司管好（1996年出版当年荣获瑞典特别管理书籍奖）公开演讲斯威比博士是全球争相邀请的演讲人，他在2001年的部分主题演讲如下：■创造知识战略，10月29-30新加坡■21世纪的新的工作方式和遥距工作，12-14/9，欧盟、芬兰劳动部■全球人力资源管理大会，4-6/4欧洲管理中心，巴塞罗那■欧洲商业信息大会，20-23/3罗马■组织知识战略，12-15/3知识管理和组织学习大会，伦敦已开发的方法，工具和程序与大多数学术界人士和顾问师不同，斯威比在自己的公司实现和检验了他的理论和概念。他自己的经验使他对通过信息以及课堂教学的方式传授知识的有效性产生怀疑，于是他通过开发各种工具来帮助全世界的企业经理和顾问咨询师们学习并在实践中实现知识管理。部分工具包括：无形资产监控表(IAM)，测量无形资产的概念体系和实际程序探戈(TANGO)，学习如何管理和经营知识型企业的沙盘演练系统，全球有超过3万经理人员受过培训探戈-网络版(TANGO.net)开发企业知识战略的过程辅助系统（KMAP）合作氛围测量数据库，一种测量工具，用于测量和比较组织内部的合作文化（知识管理文化），数据库包含有各类组织的数据可以用来横向比较。，网上斯威比工具资源库可以查看斯威比博士推荐的相关客户真实案例斯威比网站拥有斯威比博士授权的文章以及书籍是世界上知识管理资源最多的全球性网站设计知识管理平台（KMPortals）的概念、过程和软件1、斯威比(Sveiby)先生的演讲议题在“全球通俱乐部知识管理论坛”上，世界知识管理之父斯威比(Sveiby)先生的演讲议题是：企业知识管理战略系统理论和发展，内容包括：■为什么需要管理知识？为什么是现在？你的管理思维是否合乎时代潮流？什么样的企业会更有前景？（帮助听众正确理解知识经济时代的重要特征，以及时代变迁给经营管理企业带来的机会、风险和挑战；全球的知识管理热潮的缘由和起因，知识管理的必然性和不容忽视的重要性）■同样开展知识管理，为什么有的企业成功，有的失败？几十亿美圆的学费能告诉我们什么？（通过讲述历史、评述知识管理中的经验和教训，指点未来发展方向。帮助听众提高认识水平、鉴别和决策能力，避免未来在知识管理投资方面的决策失误。）■您了解著名成功企业的知识战略吗？什么样的知识战略才能使您的企业可持续成长？（帮助听众从知识管理角度重新认识自己的企业及其生存环境，认识知识管理战略决策的重要性和思考方法，以及成功知识管理的构成要素和开发，包括成功案例）■您了解您的家底吗？企业到底共有那些资产？怎样做到知情和管理（测量和管理）？如何监控资产的风险？（讲述无形资产构成、测量体系和管理策略。帮助听众正确完整认识企业的资产以及怎样开发适合自己企业的测量管理信息系统，包括案例）。2、Sveiby演讲内容2．2．1谁是企业知识管理的关键性人物?实施知识管理不仅是企业高层的任务，需要高级管理人员的全力支持；同时与企业中低层管理者们的支持也密不可分。例如巴克曼实验室的CEO和公司拥有者；斯堪地亚最成功的业务部门；壳牌石油公司的壳牌学习中心；CLARICA的销售主管；毕马威（PWC）的高级合作人；Affärsvärlden的公司拥有者。2．2．2知识资本/知识管理是一场需要全体人员参加的改革“运动”，而不是一门只供研究的“科学”知识管理需要获得广泛的拥护；需要采用多种方式，通过实践获得最佳的效果（类似于试验）；将知识管理用于最急需解决的问题和业务活动；不但可以从企业整体，同时也可以从任何局部或合适的地方开始实施知识管理；知识管理可以构筑在不同价值观之上。2．2．3共同法则下的多样化企业实施知识管理，要根据自身业务特点和发展的需要，选择和制定不同的导向策略，达到殊途同归的效果。例如施乐、IBM、巴克曼实验室、恩永（Ernst&Young）以IT技术为导向；壳牌、Chevron、西门子以技术和人为导向；Oticon和日本公司以人为导向。2．2．4对知识管理不同认识的比较2．2．5企业知识管理十大战略了解著名成功企业的知识战略，正确的知识战略才能使企业可持续成长。帮助听众从知识管理角度重新认识自己的企业及其生存环境，认识知识管理战略决策的重要性和思考方法，以及成功知识管理的构成要素和开发。1.在组织内改善人际知识交流：例如BP的实践社区，专业服务–师/徒关系2.传递知识到客户、供应商及其它业务相关者：麦肯锡–与客户共享概念，BaxterHealthcare–将服务加到产品中去3.向客户、供应商及其它业务相关者学习：例如奔驰实验室–参加到客户的质量，管理小组中去，麦肯锡–积极管理前员工4.将个人所具有的能力转变成系统、工具和模式：数据、文件等、各种软件5.利用系统、和工具模式来改善个人所具有的能力：宜家–商业妨真，NASA–飞行妨真6.对公司的客户与他们的客户之间的勾通加以支持：B-K–为读者组织作者演讲会，Lovisenberg医院对恐惧实行管理–前病人与现在的病人见面7.利用客户和供应商的能力来加强自身系统。工具和产品的竞争力：Frito-Lay–在商品中添加竞争智能，RitzCarlton–通过共享顾客数据来提供优质服务8.允许客户和供应商通过自己的系统。工具和过程来学习：E&Y–恩永内部网络系统，Extranets—外连网系统9.有效地集成内部系统、工具、产品和过程：PwC–知识曲线，摩托罗拉–利用知识管理来改变垂直形的组织结构10.战略目的:如何使整个系统的价值创造能力得到最大的发挥？2．2．6建立企业知识流动的基础企业实施知识管理，要建设好两类基础“设施”：★信息网络通道★以人际网络、合作氛围和相互信任共同构成的行动能力关系和信任是成功实现知识管理的关键,为什么知识管理是战略不等于数据库应用系统或IT解决方案。失败案例：来自一家澳大利亚的制造企业的案例。分析企业内部和外部知识的流动是怎样被阻碍的，以帮助听众提高认识水平、鉴别和决策能力，避免未来在知识管理投资方面的决策失误。2．2．7知识管理状态表现比较不良的知识管理状态表现良好的知识管理状态表现内部氛围:竞争内部氛围:合作组织:“谷仓”组织:扁平化系统:离散，未集成系统：集成客户:没有介入客户:介入隐形知识:不了解隐形知识:了解公司战略:不知道公司战略:全公司上下都知道管理人员:不在现场经理:随处可以见信息政策:不知道,“保密”信息政策:透明，“打开的书”奖励:对个人金钱刺激,提升保守知识的人奖励:承认互助，并针对团队学习激励:无(或者很少)学习激励:多种多样办公室:封闭设计,经理们在小单间内工作办公室：公开式的设计2．2．8企业价值测量工具：无形资产监控表（IAM）了解企业自己的家底（除了有形资产，还必须包括无形资产），怎样做到知情和管理（测量和管理）？如何监控资产的风险？讲述无形资产构成、测量体系和管理策略，以及有形资产和无形资产之间相互转化关系。2．3斯威比先生答记者问2．3．1是什么样的经历引发了您对知识管理和无形资产进行研究的兴趣？在您从事出版业的过程中有什么特殊的事情激发了您对知识管理和无形资产的兴趣与热情？答：1979年，我离开了联合利华的管理职位，与几个新闻出版业的朋友建立了自己的出版公司。我在公司里担任经理，但是我很快发现了我以前的工作经验和我的工商管理学位对我管理这种类型的公司并不适用。在我的新公司里，我们没有任何有形资产，印刷设备是租来的。与联合利华相比，我们是个很小的公司，但是很快我们的利润增长至少要比她高出了3倍。那么，利润来自于何处呢？我们的公司是一个知识型组织，我发现在这种组织里面，利润来源于3种无形资产：我们富有专业素质的员工（人员能力或者叫做人力资本），我们在市场上的声誉（关系资本），还有我们内部流程和工具（组织资本）。我们然后围绕着使这三类资产之间知识流动最大化来构建我们的整体经营战略。今天我们将其称之为企业知识战略。1993年，当我们卖掉这个公司时，它已经成为北欧最大的一家商业出版集团。我通过写一系列杂志文章和书，总结了我们的管理实践。我们的管理方法激发了众多知识型组织在知识管理、测量无形资产和知识资本方面强烈的兴趣和巨大的热情。2．3．2问：知识管理与其他管理的区别？答：Sveiby先生的回答大意：在解决管理问题上面没有太大的差别。在知识创造价值方面有很大的不同。过去二十年以来，无形资产创造的价值与以前有很大的不同。2．3．3问：学习型组织与知识管理的区别答：不同角度，KM从企业经营的角度考虑，学习型组织主要考虑内部建设问题。斯威比先生访谈译稿2002-11-2212:44-----------