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企业价值观蒋巍2017.8.28企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，是为员工所接受的共同观念。什么是企业价值观？价值观是企业所有员工共同持有的，而不是一两个人所有的。企业价值观是支配员工精神的主要的价值观。企业价值观是长期积淀的产物，而不是突然产生的。企业价值观是有意识培育的结果，而不是自发产生的。企业文化是以价值观为核心的，价值观是把所有员工联系到一起的精神纽带；价值观是企业生存、发展的内在动力；价值观是企业行为规范制度的基础。家庭的重要性、尊老爱幼萨瑟的文化层次理论冰山型基本假设明确表达的价值观显性文化水平线从归纳到演绎孝道三代、四代同堂领导者的职责：制定和改变组织的愿景目标、使命和价值观。领导干部在价值观形成过程中该做什么？确立组织的发展方向：树立企业价值观和企业文化，明确组织的使命、愿景及较高的组织期望；制定组织的发展战略、方针、目标、体系和方法，指导组织的各项活动，并引导组织的长远发展；调动、激励全体员工的积极性，为实现组织目标，鼓励员工为组织做出贡献，做到全员参与、改进、学习和创新；强化组织道德规范，诚信自律，保护股东和其他利益相关方的权益；以自己的道德行为和个人魅力起到表率作用，形成领导的权威和员工对组织的忠诚，带领全体员工克服困难，实现目标。“我们想成为什么？”对未来预想的策动描述好的愿景陈述应当简明扼要，突出组织的独特性清楚易懂，为组织所有成员所认同愿景陈述……例：西南航空公司的愿景友好的空中轿车我们的愿景：成为电器连接与建筑电气控制系统的集成供应商，并致力于推动中国建筑电气行业迈入智能时代。过去：我们用二十多年的时间见证了中国建筑电器附件的发展史，积累了丰富的行业经验。现在：我们已成为建筑电气领域的技术先行者。占领市场份额5%，销量列行业第二名。将来：我们立足于传统建筑电气市场，致力于推动该行业的智能化发展。“我们的业务是什么？”使命陈述的构成：客户、产品/服务、市场、技术、对生存、发展和获得能力的关注、理念、自我概念、形象和员工使命陈述……联邦快递信奉员工-服务-利润的理念。我们将提供完全值得信赖、比竞争对手更卓越的全球急件快递运输服务，从而创造出巨大的经济收益。我们利用实时电子追踪系统掌握每一包裹的运输情况。每一份运单的完整记录都会附上费率报价。我们相互之间及对公众都将十分友好、礼貌、同时不失职业风范。我们将努力使每位客户在每次快递服务完成后都感到满意。例：联邦快递公司的使命陈述两个核心竞争能力在什么领域提供什么样的服务我们的使命：基于全面的信息化管理，依托强大的营销网络，为客户提供安全可靠、技术领先、高性价比的电器连接和建筑电气控制系统领域的产品与服务。全面信息化管理强大的营销网络电器连接和建筑电气控制系统领域安全可靠、技术领先、高性价比的产品与服务中国环境下的组织文化：什么样的公司业绩更好？具有强势组织文化的公司？具有以客户为中心的组织文化的公司？采取中庸型文化的公司？组织文化氛围不强的公司？前两类文化的公司业绩是最好的。我们的价值观：持续创新、追求速度、关注成本、注重细节、专业水准、竞争导向。形成的两个维度企业文化：低成本：关注成本差异化：创新、速度扬弃，批评地吸收与发扬。企业战略：好的：专业精神无阻碍沟通不好：温和政策缺乏效率新的组织模式的出现新的组织模式速度灵活性一体化创新我们的价值观与之相匹配主要内涵：从观念创新、技术创新、管理创新等各方面入手，提高企业运作效率，提升产品技术档次。公司价值观：持续创新创新是对产品、服务和过程的富有意义的变革，为组织带来新的绩效，为利益相关方创造新的价值；创新不仅仅局限于研究开发部门的技术和产品创新，管理创新也很重要。管理创新包括：思想观念、组织机构、运行机制和业务流程等多方面的创新；领导和管理创新，使之融入到日常工作中，成为组织文化的一部分，促使全体员工积极地参与变革（危机意识），管理变革（风险管理），接受变革（能够容忍失败）。公司价值观：持续创新如何实现：公司价值观：持续创新创新制度激励体系人才队伍主要内涵：以提高市场反应速度、技术创新速度和执行速度为立足点，建立以客户为导向的高效灵敏的市场反应体系，提高产品开发、生产制造、市场推广、物流配送、售后服务等各个环节的速度与效率。公司价值观：追求速度电子商务的出现缩短了贸易距离和时间，时间将成为非常重要的指标，时间的改进会推动组织质量、成本和效率方面的改进；为了实现快速反应，要缩短产品更新周期和产品、服务的生产周期，精简机构和简化工作程序，实施同步工程和业务流程再造（BPR）；为了满足全球市场、顾客多样化需求，不能满足于简单的“按规定办事”、“按标准生产”，还要有更多的灵活性；培养掌握多种能力的员工更为重要，以便胜任工作岗位和任务变化的需要。公司价值观：追求速度如何实现：公司价值观：追求速度管理体系考核制度流程制度信息化主要内涵：紧紧围绕公司的战略目标，在各部门、各单位牢固树立成本竞争理念，发动员工，人人关注成本与费用，旨在降低各类成本费用，提升公司的赢利能力。公司价值观：关注成本公司价值观：关注成本价值链全过程采购成本设计研发成本生产制造成本财务费用人工成本销售费用管理费用如何实现：公司价值观：关注成本制度管理全面预算成本绩效考核制度供应商管理与招投标管理主要内涵：以产品细节、管理细节、服务细节为着眼点，以细节管理带动创新管理，推行精细化管理，拒绝浮躁与马虎，实现产品研制、市场开发、企业管理等各项工作的不断改进与精益求精。公司价值观：注重细节产品要为顾客创造价值，要了解顾客需要什么，市场需要什么，小到一个零件，一个包装；管理要精细化，借助信息化的手段，在提高管理效率的同时，确保管理质量，小到一度水，一度电；服务有两个层面：一是要与客户建立良好的关系，为客户提供个性化和有特色的服务，小到一个电话，一封邮件；二是要与其他部门建立良好的关系，像对待客户一样的对待你的同事们，为他们提供必要的服务与帮助，小到一个微笑、一句问候。公司价值观：注重细节如何实现：公司价值观：注重细节细节致胜观念更新，特别是在产品细节方面。信息化保证管理细节。5S现场管理等手段。主要内涵：公司立志成为建筑电气行业专家，引领行业先锋；要求各职能部门钻研业务，修炼学习能力，提高专业管控水平；倡导所有干部员工立足岗位，勤奋学习，要学有所长，术有专攻，立志成为“业内专家”与“岗位能手”。公司价值观：专业水准公司价值观：专业水准企业的专业体现在行业地位上部门的专业体现在员工的专业体现在职能专业上专业精神上如何实现：公司价值观：专业水准公司层战略定位。组织架构保证：矩阵式。人才引进：开放式人才开发体系；学习、培训、提高部门层员工层主要内涵：倡导业绩文化，实施优胜劣汰，使企业、员工和价值链上的相关方真正成为市场竞争的主体，具有强大的生存能力和发展潜力。公司价值观：竞争导向时间上：竞争的时机是竞争成功与否的关键，它要求根据实际情况把握好时机，并巧妙运用。如“先发制人”、“随机应变”。空间上：竞争的空间包括不同的层次与相关性，应该选择最佳的空间位置，选择影响面最大的切入点。如：“占领制高点”、“抓住关键点”。方式上：竞争的方式表现出多样性。有策略的变化，有方式方法手段的变化。竞争从来就没有固定的模式，竞争最需要竞争者创造性地发挥主观能动作用。公司价值观：竞争导向对内如何实现：公司价值观：竞争导向更新人力资源管理体系，强化量化考核，避免主观。供应商：合格供应商认定制度。对外经销商：经销商考核评定办法。