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1中国人民大学硕士学位论文论文题目：(中文)宜昌市石油公司竞争策略研究(英文)StudyOnCompetitiveStrategyforYichangOilCompany作者：（中文名）赵平（英文名）ZhaoPing所在院、系、所：商学院专业名称：工商管理硕士指导教师姓名、职称：王利平教授论文主题词：学习期限：2002年9月至2004年7月论文提交时间：2004年3月2目录前言3第一章企业概况4一．宜昌市石油公司的发展历程4二．企业现状4三．公司面临的问题5第二章战略环境分析6第一节宏观环境分析6一．经济发展对成品油需求的影响6二．入关后对我国成品油市场格局的影响6三．政府政策法规变化对成品油市场的影响7四．我国汽车工业发展对消费者结构的影响8五．环保意识增强促进了清洁燃料的发展8第二节市场竞争状况分析8一．现有竞争对手的竞争9二．潜在竞争对手的进入10三．客户的变化10四．替代品的发展11五．供方的影响12第三节主要竞争对手分析12一．中石油宜昌分公司12二．中石化长燃分公司14三．天发石油公司14四．国外石油公司16第四节公司优劣势分析17一．企业的优势17二．企业的劣势19第三章企业战略选择21第一节战略思想的理论指导21第二节战略模式的选定21第三节成本领先战略的思考23第四章企业战略的实施24第一节整合内部价值链系统，营造整体优势24一．组织设计24二．整合内部物流26三．提升营销创新能力26第二节加强加油站建设，发挥网络优势27一．优化网络结构，进行有效益扩张27二．规范完善现有加油站管理模式，提高管理水平27三．开展非油品经营，打造黄金终端27四．提升信息化水平，发挥网络优势283五．开展同业合作，共同维护市场稳定28第三节实施品牌战略，提高顾客忠诚度29第四节实施人才战略，建立高素质队伍29结束语31参考文献324前言石油是一种十分重要的战略性资源，而且是一次性的，不可再生的。它在各国经济发展中占有十分重要的地位。改革开放以来，随着我国国民经济的快速发展，我国石油消费量大幅增长，据2003年6月出版的《BP世界能源统计》，2002年我国的石油消费量已超过日本，仅次于美国，成为世界第二大石油消费国。这意味着我国经济对石油的依赖越来越大，石油石化行业作为国民经济的基础行业，它发展的好坏将直接关系到我国国民经济能否健康快速发展。在相当长的时间里，我国国内的成品油市场由国家垄断，但随着世界经济全球化的发展，特别是我国加入世界贸易组织后，参与全球竞争已经成为我国经济发展的必然趋势，我国的石化市场已经成为世界石化市场的重要组成部分，国内成品油市场将完全放开。根据入世承诺，我国国内的成品油市场将在加入WTO后1-2年内把成品油进口关税降至6%，3年内放开零售，5年内放开批发，同时取消进口配额、许可证及专营等非关税壁垒。随着我国成品油市场的进一步对外开放和中国经济的高速发展，国外大石油石化公司十分看好这一具有巨大潜力的市场，视之为其新世纪石油化工业务的新增长点。现如今大批跨国石油公司已纷纷登陆我国，如BP、埃克森美孚、壳牌等，以各种策略对华进行战略性投资，提前在国内成品油市场抢滩布点。国内成品油市场的国际竞争态势已现雏形。随着国内成品油市场开放时间距“入世”承诺期限时间的日益临近，作为国内成品油市场领导者的中石化集团将面临国内国外石化企业的严峻挑战。而处在中石化集团产业价值链末端的成品油经销企业，直接处于石油加工行业的最前沿，其成败与否，对于已实现上中下游一体化的中石化集团而言，其影响将是全面的，一旦成品油经销这一环节出现问题，企业的整个经济链将处于紊乱状态，后果不堪设想。区域石油销售公司作为中石化集团成品油销售系统的基层管理单位，将直面入关后的市场挑战。有鉴于此，本文拟以宜昌市石油公司为例，对该公司的内外竞争环境及自身优劣势进行分析，找出适合该公司的企业竞争战略，并借鉴国外石油公司的管理经验和模式，对实现其基本战略的途径进行探索，找出一条适合区域石油公司发展的道路。5第一章企业概况一．宜昌市石油公司的发展历程宜昌市石油公司始建于1951年的宜昌地区石油五金站，负责宜昌地区的成品油计划调拨。1958年随着国家商业体制的改革，五金站与石油站分拆，成立了宜昌地区石油批发站，承担了宜昌地区成品油二级批发任务，受地方商业部门管辖。1985年，按照国务院有关石油体制改革的有关文件精神，湖北省将省石油站组建为专业的省石油销售公司，宜昌地区石油公司也上收到省石油公司，受宜昌市政府和省石油公司的双重领导，省公司主要负责业务指导，形成了行业与地方政府共同管理的格局，属国家二级石油批发机构，业务上仍以成品油的批发调拨为主。1995年，在省石油公司的统一部署下，原宜昌地区石油公司与原宜昌市三峡石油公司实现了同城合并，成立了宜昌市石油公司，业务重点由批发为主转向批零兼营，并具有独立法人资格，下辖9个县级石油公司。1997年，原中石化公司下辖的中南大区公司与省石油公司实行了同城业务合并，在此基础上，省石油公司将位于宜昌地区境内原中南公司枝城油库与宜昌市石油公司下辖的长阳、五峰、宜都三个县公司，荆州地区的松滋公司、恩施州的鹤峰公司合并成立了宜都市公司，与宜昌市公司划江而治，同为地级石油公司。1998年，随着我国改革开放的进一步深入，为进一步理顺我国石油管理体制，应对加入WTO后的形势，国务院决定对石油体制进行重大改革，按照“各有侧重、保持优势、有所交叉、有序竞争”的原则，以长城为界，将国内油田、炼化企业及石油销售企业重组为两大集团公司。宜昌市石油公司也按行政区划无偿划转到中国石油化工集团。2000年4月，为减少在同一地区内存在多家经营机构，造成价格无序、内耗严重、利润流失的现象，宜昌市石油公司与在同一地区内的宜都市石油公司、神农架林区石油公司进行了重组，重组后的宜昌市石油公司下辖十个县级石油公司，同年8月，宜昌石油分公司正式更名为中石化宜昌石油分公司，成为中石化集团在宜昌的成品油销售分支机构。二．企业现状宜昌市石油公司在上划中石化集团公司之后，在中石化的整体运作之下，紧密围绕集团公司深化改革和提高效益两大目标，外拓市场，内降成本，强化管理，改革创新，使市场不断扩展，销量急剧上升，费用大幅下降，管理日渐规范，取得了较好的成绩。2000年度，在中石化收购加油站，抢占终端网点的统一部署下，宜昌市公司抓住机遇，全年收购加油站42座，改造加油站2座，开辟农村网点7个，初步完成了在宜昌地区内的网点布局。当年全公司完成成品油销售19.5万吨，其中零售量完成10.5万吨，上交国家税收1191万元，实际盈利940万元，吨油费用降为213元。2001年度，根据上级公司的统一部署，结合公司自身实际，宜昌公司及时将工作重点由收购加油站转为以经营为中心扩市增量，以管理为重点降本增效，重点放在了加油站的内部管理和经营质量的提升。在全体员工的共同努力下，全年共销售油品23.1万吨，其中零售13.7万吨，公司全年实现利润661万元，上缴税金935万元，取得了较好的经济效益和社会效益。62003年度，面对伊拉克战争造成的油价大幅度波动，非典疫情的不利影响以及国内成品油资源短缺造成的被动局面，公司以精细管理为主旨，细分市场，细分客户，经济效益，经营质量显著提高。全年共完成成品油销售359952吨，零售260997吨，占总销量的72.5%，全年实现利润4458万元，相当于过去十年实现利润总和的2.2倍，获得了历史性的突破。连续三年获得省公司考核第一名。目前，公司共有全资加油站177座，特许加油站47座，在营油库4座，库容15万立方米，2003年度，在宜昌市成品油市场上的零售市场占有率达到73%，批发市场占有率达到89%，在宜昌成品油市场上占有主导地位。三．公司面临的问题回顾宜昌公司走过的道路，企业的成功得益于国家对中石油、中石化两大集团的政策扶持，得益于中石化的一体化运作模式，使公司形成了在宜昌成品油市场上的局部垄断地位。今年随着我国成品油市场对外开放时间的临近，传统的垄断优势将不再存在，企业即将面临成品油市场放开后的完全竞争格局。而企业内部存在的管理体制落后、经营机制不够灵活、销售网络组织化程度低、信息运用落后等问题还未得到根本性治理。面对入关后国外大公司与国内民营企业联手进入国内销售市场的竞争格局，更需要我们根据企业内外环境变化的特点，综合考察企业外部生存环境以及企业内部能力，同时要根据周遭环境的变化和企业自身实力的变异动态地加以考虑，分清企业的优劣势，扬长避短，制定有效的竞争战略，寻找确实可行的实施途径，才能引导企业走上发展壮大的正确道路。7第二章外部环境分析公司拥有的内部资源和在市场上的竞争力是战略制定与实施的基础，政府政策、经济发展、技术、顾客、竞争者、供应商等外部环境因素的变化也对公司发展产生机会或威胁，从而影响战略制定及制约战略实施。因此，必须透彻地分析研究公司的资源能力和缺陷，公司所面临的市场机会及危及公司利益的外部威胁，寻求达到公司战略与外部环境之间的良好匹配。本文下面将结合宜昌公司实际对这些因素的影响进行分析。第一节宏观环境分析一．经济发展对成品油市场需求的影响近年来，中国对石油产品的需求，随着经济的强劲增长不断地迅速增加。统计资料显示，1996年到2000年中国三大类油品需求的年均增长率为5.47%。根据分析，一个地区的成品油消费量和该地区的国内生产总值有很强的相关性，1996～2000年我国GDP年均增长率为7.94％，三大类油品表观消费量相对GDP的弹性系数为0.69。随着中国加入WTO和人均国民收入的增加，未来几年中国对成品油的需求将保持较强的增长。宜昌市石油公司的所在的宜昌地区地处湖北省西南部，自古以来都是入川的必经之路，是一个重要的交通枢纽，境内有318国道和宜黄高速公路。我国西部大开发战略的实施，宜万铁路的贯通，使宜昌的交通枢纽地位更加显著。近年来，随着三峡水利枢纽的投产，宜昌境内建成了五座大型水电站，成为全国闻名的水电城，优越的地理条件和丰富的水电资源使宜昌经济进入了高速发展期，2003年度，宜昌的GDP增长速度达到9.2%。十五期间，我国的经济发展速度预计为7%，而宜昌市的经济发展速度高于全省、全国的平均水平，预计在9%左右。根据经验数据分析，一个地区的成品油消费量和该地区的国内生产总值有很强的相关性，汽煤柴三大类油品表观消费量相对GDP的弹性系数为0.69。以此推算，宜昌市成品油年增长率应为6%，市场增长潜力巨大。二．入关后对我国成品油市场格局的影响中国加入WTO前，境外的成品油进口受国家控制，进口成品油只是作为短期市场缺口的补充，一般不与国内产品形成竞争。而且根据国家规定，国内成品油1996－2001年中国三大类油品表观消费量单位：万吨1996年1997年1998年1999年2000年汽油30973081301730183555柴油52315096474958946700煤油559621612788740合计8887879883789700109958批发市场只能由中石化和中石油两大集团专营，国内其它企业都无法进入，虽然在成品油零售领域有一定程度的放开，但零售商仍受制于两大集团在批发市场上的垄断，国内的成品油市场基本上以两大集团的垄断竞争为主。根据统计，在2003年度，两大集团占有国内批发市场的85%，零售市场的65%，基本是两强争霸。中国加入WTO后，决定成品油市场态势的主要因素在于市场规则的改变，根据我国的入世承诺，中国入世后成品油市场规则可能发生以下两大变化：1．成品油进口专营的局面将有所改变。根据中国的入世承诺，中国将以1998年的成品油实际进口量（16.58MT）为初始准入量（含燃料油），并每年15%的速率递增，至2004年1月1日取消进口配额管理。同时中国承诺加入WTO后第一年，即允许非国营贸易（即除我国专营成品油进口的3家公司以外的国内进口商）进口成品油，并规定以4.00MT为初始准入量，每年递增15%，2004年重新审议该增长率。2．外商将进入成品油分销市场。根据承诺，中国加入WTO后三年内必须放开成品油零售领域，加