企业电子商务转型研究

N企业电子商务转型研究武汉大学商学院李北平2020年6月28日武汉大学商学院李北平2一、企业电子商务转型理论1．组织动力战略与电子商务转型组织动力（OrganizationHorsepower）—OHP是美国信息管理学家哈格、卡明斯和道金斯所提出：他们认为“组织的动力是组织的力量和速度来衡量的，组织的力量是指组织能够在多大程度上满足顾客期望的能力，组织的速度是指组织能够迅速地满足顾客期望的能力。”2020年6月28日武汉大学商学院李北平3OHP战略模型（七种战略）组织的力量组织的速度2020年6月28日武汉大学商学院李北平42．电子经济价值转型理论电子经济价值转型理论实际上也是电子商务转型理论，它研究的内容有：①第一类转型是：产品和市场转型·重新构思产品和服务·重新定义价值命题·使产品沿着“食物链”向上移动·把功能从形式中分离出来2020年6月28日武汉大学商学院李北平5②第二类转型是：业务过程转型·对过程进行析分和外包·扮演另一角色·压缩价值传送系统·打破价格/业绩比率2020年6月28日武汉大学商学院李北平6③第三类转型是：行业转型·重新定义竞争的基础·变成渠道供应商·重新划分行业边界·打破不能打破的规则2020年6月28日武汉大学商学院李北平73．传统企业的电子商务转型传统企业电子商务转型方式可分为二大类。①自我改造型②资产重组型转型的不同阶段和层次2020年6月28日武汉大学商学院李北平8第一层次：建立企业专属网站第二层次：网上销售第三层次：完成企业内部的网络化改造第四层次：建立企业核心业务管理和应用系统第五层次：重组企业商务流程第六层次：企业文化的改造2020年6月28日武汉大学商学院李北平9二、OHP七种战略1．准时生产方式（JustinTime）JITJIT的基本概念是指在所需要的精确时间内，按所需要的质量、数量、生产所需的产品，它的理想目标为6个“零”和1个“一”，即零缺陷、零准备、零库存、零搬运、零故障停机，零提前期和批量为一。2020年6月28日武汉大学商学院李北平10JIT的作法：①采用变“推”为“拉”的反工序法；②强调下“求”上“供”。JIT供应方式有三个方面：①零库存②最大节约③零废品2020年6月28日武汉大学商学院李北平112．敏捷制造敏捷性是一种从快速改变的，不断分化的全球市场中生产出个人化的和顾客赋值的产品并盈利的能力。敏捷性通过综合制造革新、信息和通讯技术，加上基础组织重组和新的市场战略而产生的一种新的管理方法。2020年6月28日武汉大学商学院李北平12我们可以从多层面看意义：①在市场层面：其特征是货物、信息和服务高度个性化的综合、货物、信息和服务的价格是单个顾客赋于价值的函数；②在生产层面：能够快速地按顾客定购生产不同种类任意批量产品。③在设计层面：它是一种方法，集成了供应商、生产过程、商务过程、顾客和产品的使用/废弃。2020年6月28日武汉大学商学院李北平13④在组织层面：它是一种从必要的商务过程或资源（人和物理设备）中综合出的新的生产能力。⑤在管理层面：它是从现代工业企业的命令和控制哲学到领袖、激励、支持和信任哲学的转变。⑥在人的层面：它是不断出现有知识、有技艺、有创业精神和充分授权的劳动力。2020年6月28日武汉大学商学院李北平14敏捷制造的新思维①产品可由用户“自行设定”②可重构的模块化产品结构③可重组的生产系统④“虚拟公司”和“插入兼容式”企业⑤灵活的管理体制⑥人是企业的主要财富2020年6月28日武汉大学商学院李北平15三.虚拟企业的基本概念虚拟企业是在新的全球经济竟争环境下,随着IT的迅速发展而逐渐演化形成的一种新的组织模式.虚拟企业,又称虚拟公司(VirtualCorporations),虚拟组织(VirtualOrganization),扩展企业(ExtendedEnterprise),虚拟集成(Virtualintegration),网络企业(Networkedenterprises),动态联盟等.目前,关于虚拟企业的理论研究正在成为管理科学中的一个研究前沿和热点.2020年6月28日武汉大学商学院李北平161.虚拟企业产生的背景任何一种企业组织与管理模式都是适应当时社会,经济发展和科学进步的产物.虚拟企业也是一样,虚拟企业产生的根本原因在于社会,经济和技术的迅速发展.具体分析;虚拟企业产生背景有三个方面;1).一是企业外部环境的变化A.客户需求的变化B.市场的快速变化C.竞争态势的变化2020年6月28日武汉大学商学院李北平172).企业内部组织与管理观念的变化A.企业管理;从内部效率到外部效率B.企业经营;从多样化经营到专业化经营C.竞争观念;从完全竞争到协同竞争3).网络时代与IT的发展虚拟企业的定义;2.虚拟企业的基本概念定义1;虚拟企业是一些相互独立的企业(如供应商,客户甚至竞争对手)通过IT连接的,暂时性的企业网络,以共享技能,共担成本为特征.2020年6月28日武汉大学商学院李北平18定义2;虚拟企业是一些相互独立的商业过程或企业的暂时联合,这些企业在诸如设计,制造,分销等领域分别为该企业联盟贡献出自己的核心能力.定义3;虚拟企业是一个领导型企业和其它组织在内部或外部形成的联盟,这个联盟能在极短的时间内建立起某种特定产品或服务的一流竞争能力.定义4;虚拟企业由一系列“核心能力”的结点组成,这些结点组成一个SCM以抓住某一特定的市场机遇.定义5;虚拟企业是一些公司的暂时联合,以信息共享,成本共担,其目的是快速地抓住并完成市场上某一商机.2020年6月28日武汉大学商学院李北平19虚拟企业特指某一企业或若干企业以一种或多种优势资源为核心，为实现特定的企业目标，保留企业中最关键的功能和职能部门，而将其它功能和职能部门虚设或省略。以较低的构建成本，实现资源的最佳组合和企业的快速发展而建立的企业组织。2020年6月28日武汉大学商学院李北平203.虚拟企业的特点1).突出的优势(Excellence)2).相互信任(Trust)3).IT支持(Techology)4).机会主义(Opportunism)5).组织无边界(noborders)优点:灵活性,反应速度快,适应市场变化缺点:管理的复杂性导致协作成本的增加蕴涵着高风险2020年6月28日武汉大学商学院李北平214.虚拟企业模型1).平等联盟(co-alliance)模型2).星状联盟(star-alliance)模型3).价值联盟(value-alliance)模型4).市场联盟(market-alliance)模型2020年6月28日武汉大学商学院李北平225.虚拟企业的基本类型①网络型虚拟企业②品牌型虚拟企业③联盟型虚拟企业④管理型虚拟企业⑤职能型虚拟企业2020年6月28日武汉大学商学院李北平236虚拟企业的组织形式（1）临时团队（组织虚拟化）（2）委托经营（功能虚拟化）（3）企业集团（头脑虚拟化）（4）企业系列（5）母子公司（四肢虚拟化）（6）网络虚拟（7）地域的虚拟化2020年6月28日武汉大学商学院李北平247．虚拟企业与实体企业·实体化的主要特征：①完整化；②内部化；③集中化。·虚拟化的主要特征：①专长化；②合作化；③离散化。2020年6月28日武汉大学商学院李北平258．企业虚拟化与虚拟企业企业虚拟化是一种组织转型过程，它的表现为：①内外同步变迁②技术和思想相结合③企业内政治市场化④智力资本积累⑤心智模式2020年6月28日武汉大学商学院李北平26虚拟企业是企业虚拟化的结果，虚拟企业的组织要素包括：①人员；②目标；③活动；④资源。虚拟企业是电子商务转型的较高级阶段，是企业完成内部信息化或网络化改造后，为适应外部环境日益剧烈的变化而选择核心化发展道路的结果。2020年6月28日武汉大学商学院李北平271991年，美国Lehigh大学的艾科卡研究所提出了一份“21世纪制造企业战略”的报告，提出了一种新的生产模式，以动态联盟为基础的敏捷制造（AgileManufacturing）形式，并首先提出了“虚拟企业”的组织形式，国内外许多专家、学者对此加以认可研究，提出了许多不同的定义，由于虚拟组织方法和形式具有多样性，对它的定义也不尽相同，但它的基本含义是唯一的，即不同企业的竞争优势，通过合作形式参与竞争，提倡相互合作、合伙经营、联合以及分享共同的理念。这一概念的关键要素是在当今全球经济市场上，任何单个组织都不可能在市场上的各个方面都具有优势。联合不同的企业（甚至是竞争对手）进行长期或短期的合作是符合商业逻辑的，也有利于合作者的自身利益。通过不同企业竞争优势的合作，共享资源，共担成本，共享收益会产生“1+1〉2”的效应。虚拟合作比任何单个组织的力量更强大，对市场反映更灵敏。由于具备了：柔性管理的思想，使其组织充满灵活性，可塑性。由于具备了合作者各个成员的核心能力，更能充分利用现有资源，抓住各种商业机会占领市场，开辟新市场，达到为顾客提供完美服务和双赢或多赢。2020年6月28日武汉大学商学院李北平28随着市场竞争的日益加剧，尽管已经提出许多技术来强企业的能力来应付巨大的压力和解决问题的能力，如企业过程重组《BPR》、全面质量管理（TQM）,压缩企业规模，外包和转包，让员工参与企业经营，核心能力和权力下发等等，尽管许多方法已经取得不同程度上的成功，但通常十分有限，而且有许多限制。我们从对虚拟企业的研究可以看出：虚拟企业的运作方式是企业的自身内部资源整合转向企业外部，采用互联网，IS(InformationSystem),电子商务（ElectronicCommerce）等技术集成技术平台，对企业外部资源进行优化整合，形成不同企业间的相互合作，共担风险，优势互补，分工协作的松散的联合体。这种动态虚拟企业组织对传统企业的组织形式是一种创新，为我国企业的生存，发展提供了一种新的思维方式和选择。2020年6月28日武汉大学商学院李北平29四学习型企业一学习型组织理论是一种什么性质的理论？即：学习型组织理论和企业再造学习型组织理论是一个宏观的管理理论学习型组织理论是人类共创，共识的现代管理理论。2020年6月28日武汉大学商学院李北平30二学习型组织的时代意义121世纪是强调“把人作为发展的中心”，人的发展需要学习型组织。221世纪是强调构建“学习型社会”的世纪，学习型社会的大厦必须有许多学习型组织的基石才能建成。321世纪是科技更加迅速发展，全面进入信息社会与知识经济的时代，个人和团体为能跟上时代的发展需要学习型组织。2020年6月28日武汉大学商学院李北平31三学习型组织的现实意义1世界级企业效益对比，学习型企业极大地胜过等级权力控制型企业。2为什么学习型企业优于等级权力控制型企业领导者与被领导者的作用三个角色：优良系统的设计师共同愿景的仆人合格的教练2020年6月28日武汉大学商学院李北平32四学习型组织的“学习”有什么特点1强调与工作不可分离的学习工作学习化学习工作化2强调个人学习基础上的“组织的学习”反馈反思共享4强调“学”后必须有“新行为”的学习学以至用2020年6月28日武汉大学商学院李北平33五怎样创建学习型组织1“领导群”是这种变革的领导者a.等级制度最上层的领导b.负责技术业务的专家领导c.负责知识传递的网络领导2创建学习型组织的着力点a.认识个人作用的重要性b.认识吸引他人支持的必要性c.认识产生实效的紧要性2020年6月28日武汉大学商学院李北平343创建学习型组织的过程中应注意的原则没有承诺，什么也不会发生启动步子要稳健行动一致，方向明确集中精力处理主要问题克服障碍需要机敏，反思和创造4.用方法论和认识论创建学习型组织5.注意的问题2020年6月28日武汉大学商学院李北平35六Senqe论学习型组织学习型组织的内涵：通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平化的组织，这种组织是有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效，能持续发展的组织。学习型组织由美国麻省理工学院斯隆管理学院圣吉（PeterM.Senge）教授在“第五项修炼”一书中提出