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个人客户部09年3月中国联通3G业务培训(基础知识篇)WCDMA1第一部分培训目的目录第二部分3G概念知识介绍(重点)第三部分WCDMA技术介绍及发展概况第四部分国内其他运营商3G业务发展动向第六部分3G特色业务介绍2第一部分培训目的目录3培训的目的目的（一）：稳固和丰富部门及县分公司内训师的3G知识面，促进在其授课过程中的保证良好的业务理论基础和业务知识面。目的（二）：保证3G业务各项业务知识和相关概念、技巧等内容在5.17前能够全面、快速、高效的传递至公司的各个岗位员工。目的（三）：促进各部门、县分及营业部成为公司内部3G业务的多面手和业务全能骨干人员，为公司内训工作打造一支精英团队。4第二部分3G概念知识介绍(重点)目录53G是英文3rdGeneration的缩写，指第三代移动通信技术。相对第一代模拟制式手机(1G)和第二代GSM、TDMA等数字手机(2G)，第三代手机一般地讲，是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps(兆字节／秒)、384kbps(千字节／每秒)以及144kbps的传输速度。1、3G的定义63G的优势：第一代模拟手机(1G)只能进行语音通话，俗称大哥大,其特点为通信信道小，抗干扰能力小，保密性差；第二代GSM、CDMA等数字式手机(2G)有了短信、WAP上网等功能，其主要提供一些语音业务和低速率的互联网数据通信业务；3G的数据传输速度有了大幅提升，可以实现名副其实的移动宽带，它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。2、3G的优势7(1)W-CDMA：全称为WidebandCDMA，意为宽频分码多重存取，这是基于GSM网发展出来的3G技术规范，是欧洲提出的宽带CDMA技术，它与日本提出的宽带CDMA技术基本相同，目前正在进一步融合。其支持者主要是以GSM系统为主的欧洲厂商，日本公司也或多或少参与其中，包括欧美的爱立信、阿尔卡特、诺基亚、朗讯、北电，以及日本的NTT、富士通、夏普等厂商。这套系统能够架设在现有的GSM网络上，对于系统提供商而言可以较轻易地过渡，因此WCDMA具有先天的市场优势。(2)CDMA2000：CDMA2000是由窄带CDMA(CDMAIS95)技术发展而来的宽带CDMA技术，也称为CDMAMulti-Carrier，由美国高通北美公司为主导提出，摩托罗拉、Lucent和后来加入的韩国三星都有参与，韩国现在成为该标准的主导者。但目前使用CDMA的地区只有日、韩和北美，所以CDMA2000的支持者不如W-CDMA多。(3)TD-SCDMA：全称为时分同步CDMA，该标准是由中国大陆独自制定的3G标准，1999年6月29日，中国原邮电部电信科学技术研究院（大唐电信）向ITU提出。(4)WiMAX：WiMAX的全名是微波存取全球互通，是又一种为企业和家庭用户提供“最后一英里”的宽带无线连接方案。2007年10月19日，在际电信联盟在日内瓦举行的无线通信全体会议上，经过多数国家投票通过，WiMAX正式被批准成为继WCDMA、CDMA2000和TD－SCDMA之后的第四个全球3G标准。3、3G的技术标准分类及简介国际电信联盟(ITU)在2000年5月确定W-CDMA、CDMA2000和TDS-CDMA三大主流无线接口标准，写入3G技术指导性文件《2000年国际移动通讯计划》(简称MT-2000)。84、3G各种制式商用概况（1）94、3G各种制式商用概况（2）105、3G技术演进情况11第三部分WCDMA技术介绍及发展概况目录121、WCDMA的定义简介WCDMA:全称为WidebandCDMA，也称为CDMADirectSpread，意为宽频分码多重存取，这是基于GSM网发展出来的3G技术规范，是欧洲提出的宽带CDMA技术，它与日本提出的宽带CDMA技术基本相同，目前正在进一步融合。其支持者主要是以GSM系统为主的欧洲厂商，日本公司也或多或少参与其中，包括欧美的爱立信、阿尔卡特、诺基亚、朗讯、北电，以及日本的NTT、富士通、夏普等厂商。这套系统能够架设在现有的GSM网络上，对于系统提供商而言可以较轻易地过渡，而GSM系统相当普及的亚洲对这套新技术的接受度预料会相当高。因此W-CDMA具有先天的市场优势。该标准提出了GSM(2G)-GPRS-EDGE-WCDMA(3G)的演进策略。GPRS是GeneralPacketRadioService(通用分组无线业务)的简称，EDGE是EnhancedDatarateforGSMEvolution(增强数据速率的GSM演进)的简称，这两种技术被称为2.5代移动通信技术。132、WCDMA技术演进路线制式WCDMAR99WCDMAR4HSDPAR5HSUPAR6HSPA+R7LTER8（08年9月冻结）技术特点UTRAN引入，关键技术应用控制与承载分离高速下行分组技术HSDPA的引入高速上行分组技术HSUPA的引入及MBMSHSPA增强技术多载波、OFDM的引入进一步提高速率上行/下行速率384Kbps/2Mbps384Kbps/2Mbps384Kbps/14.4Mbps5.76Mbps/14.4Mbps10Mbps/28Mbps50Mbps/100Mbps成熟度成熟商用成熟商用成熟商用系统成熟，终端受限商用不成熟，预计09Q3商用不成熟，预计2011年后2G2.5G3G3.5G3.75G3.9G2.75GGSMWCDMAR99/R4GPRSEDGEHSDPAR5HSUPAR6HSPA+R7LTER8WCDMA技术演进线路明确，目前正处于HSPA快速商用时期143、WCDMA与其他3G制式产业成熟度对比全球3G商用热点正从日本欧洲向亚太、东南亚转移截至2008年10月，全球共有248个WCDMA商用网络、223个HSDPA商用网络、57个HSUPA商用网络。253个CDMA20001X商用网络94CDMA20001XEV-DORev.0商用网络和CDMA20001XEV-DORev.A商用网络。15技术TD-SCDMACdma2000-EVDOWCDMA-HSPA系统成熟度较弱一般较强全球漫游能力较弱一般较强优化经验较少较强较强速率(下行为例)2.8Mbps3.1Mbps(RevA)14.4Mbps国内开展业务时间较早一般较晚高速移动性能较弱较强较强产业链成熟度较弱一般较强2G现有用户群很多一般较多2G3G网络互操作一般较强较强4、WCDMA与其他两种主流技术对比分析WCDMA特点与优势：宽、广、优、廉165、WCDMA发展迅速，主导移动市场格局目前全球GSM/WCDMA用户数超过36亿，占全球总移动用户数86.6%，WCDMA用户2.87亿，HSDPA用户2.5亿。。GSM/WCDMA市场占有率GSM/WCDMA全球用户数占据绝对统治地位WCDMA/HSPA后来据上，占据主导3G市场2008年10月，WCDMA继续快速增长，新增1220万户，累计用户达到3.1亿。CDMA20001X和EV-DO增长速度依旧远不如WCDMA，分别新增255万户和166万户，累计达到3.6亿户和1.069亿户。176、全球WCDMA产业链成熟、终端发展迅速截至2008年10月，全球有1334款WCDMA终端，超过130家设备商从事这方面的工作。HSDPA终端产业链已经相当成熟，截至2008年10月底，全球有741款HSDPA终端，其中371款手持终端、294种笔记本、及其他多种USBMODEM、数据卡。HSUPA终端产业链也日渐成熟，目前全球有66款HSUPA终端，支持2.1Mbps的上行速度。187、WCDMA优势（1）：（1）、多模终端时尚丰富：（2）、业务提供能力强：（3）、漫游区域广、能力强：197、WCDMA优势（2）：WCDMA是全球TOP10运营商首选制式全球10大运营商有7大运营商选择GSM/WCDMA/HSPA网络目前有200多张WCDMA/HSPA网络遍布全球，规模及示范效应明显。20第四部分国内其他运营商3G业务发展动向目录21三大运营商无线宽带网络技术演进22竞争加剧、用户激增加快移动对固网的替代政企客户市场全面竞争品牌成为核心竞争力竞争加剧、用户激增1、中国运营商重组后的市场环境变化•原中国电信从原中国联通获得CDMA网络，集中于CDMA2000（美国）3G服务•中国移动“合并”最小的固定运营商，并负责部署本土开发的3G移动标准技术TD-SCDMA•原中国网通将与原中国联通GSM网络合并，提供W-CDMA（EUUMTS）服务232、国内移动通信市场竞争环境分析：中国移动商业运营•移动网络：原中国移动GSM•固定网络：原中国铁通固定网络；业务范围相对比较局限3G技术•TD-SCDMA：目前正在全国的主要城市开展试运营•该技术为中国自主研发，尚未在其他国家商用242、国内移动通信市场竞争环境分析：中国移动特色业务253、国内移动通信市场竞争环境分析：中国电信商业运营•移动网络：原中国联通CDMA•固定网络：原中国电信固定网络；业务主要集中在华南、西南和西北地区3G技术•CDMA2000：在亚太地区有30个国家69家运营商使用；在拉美地区，有29个国家54家运营商使用；在非洲和中东地区有31个国家中52家运营商提供3G服务。264、国内移动通信市场竞争环境分析：中国联通联通3G经营SWOT分析快速发展用户，实现差异化竞争，奠定盈利基础持续提升移动数据网络价值，实现可持续发展275、移动用户快速发展给联通带来的机遇WCDMA意味着给新联通一个改变用户结构的机会28价值区域重点区域WCDMA：话音/可视/中速数据业务全网覆盖GSM/GPRS：话音/低速数据服务6、联通重点网络布局通过构建多层次语音+数据移动网络，塑造高端品牌，实现竞争超越。29第五部分3G特色业务介绍目录301、3G业务的业务类型3G业务的业务类型3G业务依据不同的层次可以分为不同的种类。按照面向用户需求的业务划分，可以分为通信类业务、资讯类业务、娱乐类业务及互联网业务。由于各地的文化、需求层次不同，运营商在不同的区域内主推的业务不尽相同，各个区域的用户对于不同的3G种类也有不同的偏好：在欧洲，通信、资讯类的业务比较受人们的欢迎；在亚洲日韩地区，娱乐类的业务则更容易为用户所接受。通信类业务娱乐类业务咨询类业务互联网业务通信类业务通常包括基础话音业务、视像业务，以及利用手机终端进行即时通信的相关业务。其中包括音乐、影视的点播业务。用户能够以2.4Mbit／s欣赏最新的歌曲、音乐电视和电影、电视、体育赛事的精彩预告。用户可以通过手机翻阅、下载图片、视频短片、高清晰照片等。运营商通过视频、音频来实现提供实时的新闻资讯，财经资讯，便民类资讯。用户可以在手机获取移动银行、电话簿、交通实况、票务预订、餐馆指南、字典服务、城镇景点信息、满足日常的衣食住行等生活需要。通过3G网络和服务，用户不仅可以在3G手机终端撰写、收发、保存、打印电子邮件，还可以与MSN、QQ等即时通信工具融合，收发文字、图片、动画、影像等多媒体信息。让手机成为四大中心信息中心娱乐中心办公中心交易中心312、3G业务的应用广泛323、3G业务为人们提供更为丰富多彩的生活品质332、3G的特色业务介绍（1）（1）、家庭视频监控——在家看外面，在外看家里除无线上网卡、手机音乐、手机电视、移动互联网、可视电话、手机报、手机邮箱、手机搜索、即时通信，3G网络将会给各种需求的用户提供形式多样的特色业务。342、3G的特色业务介绍（2）（2）、面向行业企业的监控业务352、3G的特色业务介绍（3）（3）、面向公众服务的监控业务362、3G的特色业务介绍（4）（4）、移动办公、移动商务、移动社区类业务：372、3G的特色业务