绩效管理、阳光心态、用人原则珠海市斗门福联造型材料实业有限公司谢树忠造顾客满意产品铸上帝追捧名牌FulianMoldingMaterialsIndustryCo.,Ltd.FulianMoldingMaterialsIndustryCo.,Ltd.1、绩效考核是在干什么?岗位若干职责、设定目标(干什么)干得怎么样(目标)1)场地清洁2)门窗清洁例:清洁工3)地毯清洁4)垃圾处理……分解评价FulianMoldingMaterialsIndustryCo.,Ltd.2、绩效管理:基于考核结果而进行的一系列管理活动:认识不足、纠正不良、培训、提升、升迁、报酬分配、完善管理流程。3、绩效考核与绩效管理前者是基础工作,后者在前者的基础上展开的一系列管理活动,前者如能做到位,则企业可以以“绩效为纲”开展管理活动。FulianMoldingMaterialsIndustryCo.,Ltd.4、目的:(1)通过评价各岗位某时段的工作成效,从中发现哪些做得好,哪些存在不足,并设法改良不足,从而不断提高绩效;(2)优化报酬分配,促进持续提高FulianMoldingMaterialsIndustryCo.,Ltd.5、为什么那么多人抵制:因与人性喜无拘无束、自由自在的本能相抵触。考核越细→越明→越有压力及感到不舒服6、谁最怕绩效考核?习惯于滥竽充数的南郭先生们(滥竽充数、齐宣王与齐珉王众乐乐独乐乐)FulianMoldingMaterialsIndustryCo.,Ltd.7、绩效低意味着什么?1)目标可能定得高或职责太多、目标太多,达不到;2)完成目标的资源可能不足;3)工作流程、制度安排、协调等方面问题;4)自身能力、水平、努力问题;故:别太过注重高低几分,特别是在现阶段未完善时期。FulianMoldingMaterialsIndustryCo.,Ltd.8、扫地的阿姨绩效成绩一定低于副总吗?新员工的绩效一定低于老员工吗?9、驳:绩效是公司想法子扣钱。10、驳:蛋糕就这么大,绩效高的损害绩效低的利益:正好是为了利益公平,有此想法的人是对绩效的误读和不解。我高你就低,未必?纵是,如我高出的部分筹于我高出的业绩,你低的部分低于你。FulianMoldingMaterialsIndustryCo.,Ltd.12、现行的绩考:(1)过渡的需要;(2)不能就说不科学德、能、勤、绩、廉——五字真言:上下五千年来评价人的标准。11、驳:现时的绩考成了报复他人的手段:有偏心,也有个别见利忘义、为小利而丧失原则,颠倒黑白者,但大局来看大体较准确,约90%。FulianMoldingMaterialsIndustryCo.,Ltd.13、直接由上司评价下属的绩考方式:(1)理论依据:下属向上司负责,上司对下属最清楚、最有考核权总经理→董事会、股东会→社会部门经理→总经理……工人→班长(2)成功取决于考核人与被考人都有高尚的人格、良好的心态和素养。(3)直接由上司评价下属≈免考核(4)直接上司评价权重更大的原因。FulianMoldingMaterialsIndustryCo.,Ltd.14、为什么很多人觉得自己的考核成绩被评低了?大多数人有夸大自己业绩的取向,因为:(1)看人挑担不费力,自己的经历自己最清楚。(2)趋利避害、归功于己、归错于外的本能及行为特征。故有:“最大的敌人是自己”,人贵有自知之明,最难认识的事物是认识自己。故:自己认为自己怎样可能往往是错的,别人特别是对你了解深入、学识更广者对你的评价往往更准。是以有:李世民:以铜为鉴可正衣冠,以人为鉴可明己,以史为鉴可明法治……成为一代明君。武则天:许官纳谏,成就一番伟业。邹忌讽齐王纳谏,使齐成为七雄之首。FulianMoldingMaterialsIndustryCo.,Ltd.15、能否顺利推进绩考——决定于考核人与被考核人的态度态度决定成功、态度决定一切。——成功学人和人之间的差别很小,但是就这么一点小差别却造成人与人之间的巨大差异,这点小差异就是态度,巨大的差异则表现为态度是积极的还是消极的。——美.联合保险总裁克莱蒙特·斯通一个人就是他(她)自己思想的产品。——著名哲学家爱默生(注:思想决定态度)圣人、君子、小人、大成、大败、大奸大恶皆源于其对待事物的态度积极与否。FulianMoldingMaterialsIndustryCo.,Ltd.16、态度与能力与知识知识:让你知道是什么;能力:让你懂得怎么干;态度:决定愿不愿意干,愿意干好还是干坏。具有丰富的知识、很强的能力但不愿干=无业绩;具有丰富的知识、很强的能力但不干好而干坏=负业绩/破坏,大奸大恶者无不如此。FulianMoldingMaterialsIndustryCo.,Ltd.17、态度与价值观(思想)价值观态度价值观:评判事物对错、好坏、优劣的标准不同的价值观不同的态度不同的行为取向以对待绩考为例。决定形成产生FulianMoldingMaterialsIndustryCo.,Ltd.18、我的一些价值观及态度(1)真的能人多是大忙人,两层意思,一是指能人多劳作,忙;二是指懂得的、有能力的比不懂的、缺能力的多干。能者多劳。忙而不茫、忙而不盲毛泽东三军统帅,一辈子打过一枪,去向不明(林彪献枪),毛泽东忙吗?毛泽东、周恩来、寿伟春……几个人的部门经理清闲是有能力的表现吗?有工作效率高及工作安排合理的可能,是人力资源浪费的必然,并严重破坏组织的价值体系。FulianMoldingMaterialsIndustryCo.,Ltd.(2)老让上司做问答题的下属不称职、难进步;有能力的下属让上司多做是非题、选择题;(3)只会做选择题、是非题的上司不是好上司教练式管理上司业务水平要高于下属:专业型管理。是非之后帮改进选择之后帮完善(4)领导:多领少导“跟我上”与“给我上”邓小平:领导就是服务,领导者就是人民公仆。FulianMoldingMaterialsIndustryCo.,Ltd.(5)吃亏是福,吃不了亏的人不可能成功仇英之辱潮人卖菜四舍五入不适应(①1.17斤→1.1斤,②2.58元→2.5元,③送你葱),我在深圳见到的三个农贸市场,蔡层围农贸市场、布吉菜市场、布心农贸市场,从三分天下到一统天下。改革初期出去谋生的潮人身上一般二种烟:自奉用红梅,敬人献软中。自以为精明过人,过于计较个人得失者,老想占别人便宜者难成大器。相反,把利益给别人,把便宜给别人,最终自己获得最大利益、最大便宜。大智若愚天才与傻瓜:行为取向十分相似,但后者是超越常人理智的行为。FulianMoldingMaterialsIndustryCo.,Ltd.(6)吃苦是福,吃不起苦的人难成大器。我的中学时期——既是学生又是农民我的2008年——受逼害的岁月孟子:天将降大任于是人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能(上天将要降落重大责任在这样的人身上,一定要道先使他的内心痛苦,使他的筋骨劳累,使他经受饥饿,以致肌肤消瘦,使他受贫困之苦,使他做的事颠倒错乱,总不如意,通过那些来使他的内心警觉,使他的性格坚定,增加他不具备的才能)FulianMoldingMaterialsIndustryCo.,Ltd.(7)不懂感恩者,心态必不良小高父亲的信息天堂之路是用感恩之心铺成的,天堂之门只有用感恩之心才能打开。——《圣经》受人滴水之恩,当以涌泉相报赠人玫瑰,手留余香与人方便,与己方便圣经里的就餐故事,一米长的筷子如何用餐。提前给付承兑汇票老子没有好处,也不让你得到好处——严重扭曲的心态。FulianMoldingMaterialsIndustryCo.,Ltd.损人不利已其实损人小,损己大。我不付出成本,却给你带来收益——一定作。我付出很小的成本,却给你带来很大的收益——也应作。我得到收益的同时也给别人带来利益——利人利己,一定取。我得到的收益不损害别人的利益——利己不损人,可取。我得到的收益远小于损害别人的利益——大利己、小损人,尽量不取。我得到的收益等于或大于损害别人的利益——损人利己,决不可取。FulianMoldingMaterialsIndustryCo.,Ltd.(8)做事与花钱的态度超越于自己的钱用钱花别人的钱干别人的事(以装修房子为例)花别人的钱干自己的事花自己的钱干别人的事花自己的钱干自己的事超越自己干事、花钱超越于自己的事干事,超越于自己的钱用钱(我的第一套房·1996年)FulianMoldingMaterialsIndustryCo.,Ltd.(9)学会调整自己心态张教授的故事:改变很大手大脚的独生子,很吝啬的老婆,一家子心态都转好;(10)既来之则安之,何以安之?适应组织的理念——最能安之适应不了组织的理念,需强逼自己的理念、价值观趋同于组织学会执行,具有强烈的执行意识和良好的执行力——能逐步安之适应不了又强逼不了自己适应组织的价值观,则无法安,当适彼乐土,另寻与你价值理念相适应的组织,才能“安之”,否则永难“安之”FulianMoldingMaterialsIndustryCo.,Ltd.19、司马光的用人观——中国古代传统用人模式(1)司马光砸缸;(2)愚人君子小人圣人才德FulianMoldingMaterialsIndustryCo.,Ltd.(3)自古昔以来,家之败子,国之乱臣,皆才有余,而德不足,已至于颠覆者多矣,故吾宁用愚人,不用小人。——《史记·司马光传》大奸臣蔡京:书法不亚于苏东坡秦桧:文章写得非常漂亮。“青山有幸埋忠骨,白铁无辜铸佞臣”。油条的起源。魏忠贤:很高的管理才能及武功。FulianMoldingMaterialsIndustryCo.,Ltd.20、西方现代用人模式(1)能力文化亲和力差人好人能人完人FulianMoldingMaterialsIndustryCo.,Ltd.(2)完人:重用,紧紧拉住;好人:可用,重培训提升;能人:慎用或不用,对其有较强控制能力则可小心使用,否则不用;差人:坚决不用,开除不能手软。(3)我的用人观:(这里的力指文化亲和力)力才兼备重用有力无才培养使用无力有才,控制下慎用或不用无力无才,合法下尽可能不用今后升工资升职主要针对“完人”、“好人”,即文化亲和力强者每半年的人力资源报告要把员工区分FulianMoldingMaterialsIndustryCo.,Ltd.21、六问韦尔奇,用一句话概括:1.GE成功的秘诀,答:用人的成功;2.您的主要职责:选人、用人;3.您最大的兴趣:发现、使用、培养人才;4.您作的最有价值的事——退休前找到合适接班人;5.你最重要的用人规律——记住20%最优,10%最差者,并把最差者干掉,把最优者用好,把中间的70%提高;6.你的领导艺术——让合适的人作合适的工作。FulianMoldingMaterialsIndustryCo.,Ltd.结束