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你是否相信玛雅预言2012年12月22日前后(第5太阳纪)地球毁灭?第一个太阳纪是马特拉克堤利MATLACTILART，最后唯一一场洪水所灭，有一说法是诺亚的洪水。第二个太阳纪是伊厄科特尔Ehecatl，被风蛇吹的四散零落。第三个太阳纪是奎雅维洛Tleyquiyahuillo，则是因天降火而步向毁灭之路，乃为古代核子战争。第四个太阳纪是宗德里里克Tzontlilic，也是火雨的肆虐下引发大地覆灭亡。第四章归因与决策人们在现实生活中其实时时刻刻都在做因果分析，一大早被邻居的噪声吵醒，你心里骂：这家人怎么这么没有公德。出门被人踩了一脚，你心里嘀咕，这个人真是粗心。从“一大早吵吵嚷嚷”推出“没有公德”；从“走路踩别人一脚”推出“粗心”，这其实都是你做的因果分析，所以归因问题是社会心理学家十分关心的问题。第一节归因及其理论一、归因的概念所谓归因（attribution)，是指人们对他人或自己的行为及态度原因的推论过程。何时归因：1、出乎意料的、不寻常的事发生时2、负性的事3、对个体很重要，但又不太了解、肯定的事二、个体行为的原因（一）内因与外因（二）稳定性（三）可控性（一）内因与外因前者指存在于个体内部的原因，如人格、品质、动机、态度、情绪、心境及努力程度等个人特征。行为外因是指行为或事件发生的外部条件，包括背景、机遇、他人影响、工作任务难度。（二）稳定性与易变性在行为的内因与外因中均有稳定性和易变性因素如人的情绪易变，而人格特点、能力则会在长时间保持稳定；在外部条件中，工作性质与任务难度相对稳定，像气候条件则易于变化。（三）可控性个体能否控制其行为的动因。如果是可控的，表明个体可通过主观努力改变行为及其结果；对可控性因素的归因可作出变化的预测。如果行为动因是不可控的，如智力因素、工作难度等，那么对不可控因素的归因使其对未来行为的预测相对准确。罗特的控制点理论罗特的控制点理论是一种个体归因倾向的理论。根据个体对自己生活中发生的事情及其结果的控制源的不同解释，将人们分为内控者和外控者；内控者与外控者对待事物表现出不同的态度和行为方式。内控者相信自己对事情的发展与结果进行控制；外控者相反，认为是外部力量作用造成的。前者的态度与行为方式是符合社会期待的。案例：清洁厕所日本邮政大臣野田圣子，既是日本现内阁中最年轻的阁员，也是惟一一位女性大臣。野田圣子的第一份工作是在帝国酒店当白领丽人，在受训期间负责清洁厕所，每天都要把马桶抹得光洁如新才算合格。可是自出娘胎以来，她从未做过如此粗重的工作，因此第一天伸手触及马桶的一刻，几乎呕吐，甚至在上班不到一个月时便开始讨厌这份工作。有一天，一名与圣子一起工作的前辈在清洁马桶后居然伸手盛了满满一杯厕所水，并在她面前一饮而尽，理由是向她证明经他清洁过的马桶干净得连水也可以饮。此时，野田圣子方发现自己的工作态度有问题，根本没资格在社会上肩负起任何责任，于是对自己说：“就算一生要洗厕所，也要做个洗厕所最出色的人。”结果在训练课程的最后一天，当她清洁马桶之后，也毅然喝下了一杯厕所水，并且这次经历成为她日后做人、处事的精神力量的源泉。案例：面对怒气冲冲的顾客1986年7月的一天，金陵饭店35楼堂馆所2号的一位英国客人的皮包被老鼠给出咬破了。里面一些吃的东西也被咬坏了。这位客人怒火万丈，扬言说要将此事告诉英国的新闻界，警告其他人对金陵饭店要小心。由于事关饭店的国际声誉和形象。总经理决定亲自处理这件事。总经理来到35楼12号房。首先恭敬地递上名片。然后对这位一脸怒气的英国客人说：“今天所发生的事，我们感到非常对不起您，让你受惊了。”这时，一位服务员端进来一盘水果。然后，总经理很谦虚地说：“我们饭店开业不久，在服务上。管理上还存在不少问题，先生你走南闯北见识多，在服务上，管理上欢迎您多担宝贵意见。”话说到这里，客人的火气已经消了不少，总经理不失时机的提出了这个问题的解决方案：“今天先生的损失，按国际惯例，我们立即为你调换房间，房价对折，皮包咬坏了我们应照价赔偿，请先生开个价。”这个方案具体而不虚浮，合情合理，又使客人的火气消了不少。主要问题解决之后总经理仍然没有马上离开，相反，他与这位客人聊起天来，天气，孩子，妻子，家庭，旅行等等都聊，气氛变得非常融洽，客人的火气早就被抛到爪哇国去了。第二天当客人准备离开时，总经理已带了精美的小礼物等候在大门口。最为基本的一点就是：不要为自己的错误辩解，即使是事出有因，也应该坦率而诚恳地为自己的错误向对方道歉。三、归因原则共变原则（不变性原则）折扣原则协变原则1。不变性原则：寻找某特定结果与特定原因的恒定联系（海德）2。折扣原则：如果还存在其他看起来合理的原因，那么某一原因引起某一结果的作用就打了折扣。（凯利）3。协变原则：①特异性信息②共同性信息③一致性信息（凯利的三维理论）案例2009年3月25日，发改委决定将汽、柴油价格每吨分别提高290元和180元；当天，美国空军一架正在执行测试飞行F-22“猛禽”战机加州爱德华兹空军基地以北六英里的地方坠毁（F-22战斗机每架成本1。4亿美元）。2009年6月1日：发改委发布调价通知，上涨油价。当天14时，一架载有228人的法航空客A330起飞不久后与地面失去联系。机上228人全部遇难，其中包括9名中国人。2009年6月30日：发改委再次发布调价通知，上涨油价。当天凌晨，一架载有154人的空中客车客机在从也门前往科摩罗的途中坠毁，机上人员仅一人幸存。2009年7月15日：发改委就成品油价格问题发表说明，称价格未调整到位。当日，伊朗里海航空公司的一架客机在该国西北部城市加兹温附近的村庄坠毁，机上153名乘客和15名机组人员全灭。2009年9月2日：发改委油价上调，当天，印度南部安得拉邦的首席部长雷迪9月2日上午8时35分许，从安得拉邦的海得拉巴乘坐直升机前往南部的奇图尔准备参加活动。然而，直升机起飞约一个小时后在讷勒默拉森林上空坠机机上人员全灭。一网友的分析1、2009年3月25日汽、柴油价格每吨分别提高290元和180元，调高不多，只伤飞机。2、2009年6月1日汽、柴油价格每吨均提高400元，提价较多，所以当天，一架载有228人的法航空客A330起飞不久后与地面失去联系。机上228人全部遇难，其中包括9名中国人。3、2009年6月30日汽、柴油价格每吨均提价高达600元，提价较多，所以154人的空中客车途中坠毁，机上人员仅一人幸存。4、2009年7月15日发改委就成品油价格问题发表说明，称价格未调整到位，因为这是理论上的建树，所以伊朗客机上的153名乘客和15名机组人员全部被灭。5、2009年7月28日汽、柴油价格每吨降低220元，降的较多，竟然平安无事。6、2009年9月2日汽、柴油价格每吨上调300元，涨价不多，伤亡损失较小，仅印度一个部长和直升机组人员灭亡。7、2009年9月29日汽、柴油价格每吨均下调190元。降的不多不少，只伤飞机：当天，据德国《图片报》9月29日报道，近日，一架载着80名乘客、飞往科索沃首府普里什蒂纳的波音737-700客机，刚刚从杜塞尔多夫机场起飞，就遭到一群欧掠鸟的“袭击……8、未来……，……2010年4月13日，发改委上调油价，早上7:49分，青海玉树7.1级地震；2010年10月25日发改委上调油价，同一天，印尼苏门答腊岛7.2级地震，并引发海啸；2011年2月20日发改委再次上调油价，新西兰发生6.5级地震；2011年3月11日发改委再次上调油价，日本发生9.0级地震；2011年4月7日发改委再次上调油价，日本本州岛东北部再次发生7.4级地震；中国政府承诺，现代战争中不首先使用发改委！2012年2月7日，我们伟大的发改委再次上调油价，因此，当天一天，我们都在胆战心寒小心翼翼中渡过，一直到下班，发现自己还好好地活着，我们的地球也好好的，没有听到地震的消息，不禁对我们发改委的神力也有所怀疑了，看来，发改委也没啥稀奇的，也有预测不准确的时候，因此，对发改委的崇拜顿时减少了几分。谁知道晚上的时候，新闻中报道说，菲律宾中部强烈地震，造成43人死亡，震惊！太震惊了！发改委又一次神一样预测成功了！我们向发改委保证，以后只信发改委的预报，让地震局发抖去吧！2012年3月20日，伟大的发改委再次大幅上调油价，2012年3月21日凌晨两点，再次引发墨西哥7.6级地震，我们伟大的发改委万岁，向发改委致敬.（1）特异性信息行为主体的反应方式是否有特异性，是否只针对某一刺激客体做出反应；（是—特异性高）（2）共同性信息不同的行为主体对同一刺激的反应是否相同；（是—共同性高）（3）一致性信息行为主体在不同背景下做出的反应是否一致。（是—一致性高）案例：玛丽昨晚为什么对小丑的表演发笑条件特异性一致性共同性归因1低：她总对小丑们发笑高：她总是对他发笑低：别人很少发笑人：玛丽（86％）2高：她没对别的小丑发笑高：她总是对他发笑高：每个人都发笑刺激物：小丑（61％）3高：她没对别的小丑发笑低：她以前没对他发笑低：别人很少发笑情境（72％)个体从以上三方面信息的协变得出结论。如果特异性、共同性和一致性都高，我们就可能会做出外部归因；如果如果特异性低、共同性低和一致性高，那么更可能做出内归因。40、根据凯利的三维理论，如果（），就更可能做出内部原因的归因。（A）特异性低、共同性低和一致性高（B）特异性高、共同性低和一致性低（C）特异性低、共同性高和一致性高（D）特异性高、共同性高和一致性低37、根据归因的三维理论，如果行为的特异性低、共同性低、一致性高，人们倾向与做出（）的归因。（A）背景（B）刺激客体（C）观察者（D）行为主体70、罗特的控制点理论是关于个体（）的理论观点。(A)需要倾向(B)归因倾向(C)控制倾向(D)思维倾向154。归因研究在分析行为原因时包括的维度有：A、内因一外因B、强一弱C、可控一不可控D、稳定一不稳定94、凯利指出，人们的归因所涉及的因素包括（）。（A）刺激客体（B）背景（C）行为主体（D）社会视角四、归因理论（一）海德的归因理论（二）琼斯和戴维斯的相应推断理论（三）凯利的三度理论（四）韦纳的成败归因理论（一）海德的归因理论海德的朴素心理学（1）基本观点：人们有一种理解、预测和控制周围环境的基本需要。为了满足这种需要，人们就会根据各种线索对已发生的行为和事件进行原因解释。注：1958年，海德（FritzHeider）在他的著作《人际关系系理学》中，从朴素心理学（Naivepsychology）的角度提出了归因理论。（2）行为的原因有两种：一是内因，比如情绪、态度、人格、能力等；二是外因，比如外界压力、天气、情境等。（3）两个原则：一是共变原则，它是指某个特定的原因在许多不同的情境下和某个特定结果相联系，该原因不存在时，结果也不出现，我们就可以把结果归于该原因，这就是共变原则。二是排除原则，它是指如果内外因某一方面的原因足以解释事件，我们就可以排除另一方面的归因。对海德归因理论的评价第一，最早的归因理论，为以后这方面的研究打下了基础。第二，研究了归因的机制，探讨了人如何归因的问题，在阐述中蕴涵着稳定与不稳定因素对归因的影响，对后来的研究者有启发意义。第三，海德的归因理论总的说来比较简单，只明确说明了一个维度，另外，对归因过程，对人们将来行为以及成就期望方面的影响没有论及。（二）琼斯和戴维斯的相应推断理论所谓相应推断就是指由人的外显行为来推断其内在动机和人格特质，内在动机是外在行为的原因。其认为，行为和引起行为的意图总是与人的某种重要的稳定特点（倾向性）相对应。影响对应推断的因素第一，社会赞许（社会合意程度）。若行为是社会规范所赞许的，则很难从行为去推断内在的品质；反之，则可以推断。第二，非共同性效应。当一个人做出选择时，我们倾向于去比较两个选择行为之间的不同方面，从而推知其选择背后的原因。第三，选择自由性。当一个人的选择是自由作出时，则可由此推知其内部品质。对相应推断理论的评价第一，丰富了海德的归因