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维护操作手册22目录一．帐户查询.............................[3]二．应收帐查询...........................[5]三．数据重组.............................[7]四．数据清除.............................[10]五．索引维护.............................[11]六．系统自动维护.........................[11]七．系统备份.............................[12]八．系统恢复.............................[13]九．系统更新.............................[13]维护操作手册33第一章概述系统维护系统是对酒店系统进行维护的的应用系统.。系统维护对于酒店系统来说是一个必不可少的组成部分。通过本系统，可以对整个系统进行备份，自动维护，查询等操作以确保系统的稳定运行。本节通过对系统维护系统各个功能模块的描述，以及操作方法的介绍，您将会很快掌握系统维护系统的所有功能。通过本节的学习，您将掌握以下技能：·掌握基本帐户的查询·掌握数据的清除，重组和备份·掌握系统备份，恢复和维护1.1系统维护的进入1.1.1进入功能：当您在主界面中双击的红色按钮时，您将会进入销售点管理系统.1.1.2操作屏幕:进入系统后,您将看到如下操作屏幕：1.1.3屏幕说明:功能区:“系统维护”的所有常用的功能都做成按钮列在功能区内，操作员可以单击按钮以进入相应的功能。如屏幕所示，每一按钮的功能将在后面部分加以介绍维护操作手册44显示区:显示系统维护的基本功能以及酒店日期.1.1.4包括业务:·帐户查询·应收查询·数据重组·数据清除·系统备份·系统恢复·磁带备份·磁带恢复·系统日志·自动维护·前台问询·报表生成·帮助第二章系统维护业务处理2.5系统备份2.5.1功能说明：本功能是实现对系统数据进行备份，将系统数据库中的数据备份到备份数据库中．2.5.2进入功能：单击功能区中的按钮。2.5.3操作屏幕：系统将单出如下信息窗口：2.5.4屏幕说明：此窗口提供提示操作信息“该操作将备份系统数据到备份设备”维护操作手册552.5.5处理过程：单击系统将开始系统备份处理.单击系统将不做任何处理,退出该功能.单击统将提供该操作的帮助信息.2.7磁带备份2.7.1功能说明：本功能是实现对系统数据进行备份，将系统数据库中的数据备份到磁带中．2.7.2进入功能：单击功能区中的按钮。2.7.3操作屏幕：系统将单出如下信息窗口：2.7.4屏幕说明：此窗口提供提示操作信息“该操作将备份系统数据到磁带”2.7.5处理过程：单击系统将开始系统备份处理.单击系统将不做任何处理,退出该功能.单击统将提供该操作的帮助信息.2.9日志查询2.9.1功能说明：本功能是实现任意时间段内系统日志的查询.2.9.2进入功能：单击功能区中的按钮。2.9.3操作屏幕：系统将单出如下信息窗口：维护操作手册662.9.4屏幕说明：起期:此域输入查询日志的起始日期.必输域止期:此域输入查询日志的终止日期.必输域操作员:此域输入欲查询出的操作员的代码.为空表示显示所有操作员.2.9.5处理过程进入该功能以后,在必输域输入查询时间,并根据情况输入操作员的代码.单击系统将形成一张在输入时间段以及条件的报表,显示预览屏幕.单击系统将不做任何处理,退出该功能.单击统将提供该操作的帮助信息.2.10自动维护2.10.1功能说明:由于发生断电,操作员误操作等不可预知的故障时,系统会发生不一致,导致系统无法运行.通过自动维护,可以将这些错误自动更正清除.2.10.2进入功能:单击功能区中的按钮。2.10.3操作屏幕:系统将单出如下信息窗口：维护操作手册772.10.4屏幕说明:维护天数:此域输入维护的天数.输入范围0-999天维护选项:维护帐户及相关文件:选中此项将维护帐户及相关文件维护房间状态文件:选中此项将维护房间状态文件维护应收帐文件:选中此项将维护应收帐文件.正在维护请稍候:此处显示维护的进度表示.2.10.5处理过程:进入功能后,输入维修天数,并选中相应的选项,可进行复选,单击系统将开始按相应的维护选项进行系统维护,进程显示也相应地从0%向100%行进,当到达100%后,关闭此窗口,退出该功能.单击系统将不做任何处理,退出该功能.单击统将提供该操作的帮助信息.2.11前台问询2.11.1功能说明:本功能是实现对前台的问询功能.2.11.2进入功能:单击功能区中的按钮.2.11.3其他功能介绍见前台问询手册.维护操作手册88第三章意外处理意外情况主要包括：错误信息提示、警告信息提示、确认信息提示等。出现“错误信息窗口”：说明操作有错误，必须返回修改后，才能继续操作；出现“警告信息窗口”：该窗口仅对操作员起提示作用；出现“对话信息窗口”或“确认信息窗口”：操作员可以根据情况选择是否确认该操作。一．错误信息窗口：1.组成部分如下图所示:提示信息:提示信息提示错误的原因,此原因必须改正才能完成操作..或该信息提示某种不合法的操作,表示此操作不能操作.功能按钮:退出错误信息窗口的唯一出口.一般为确认按钮.2.原因:由于操作中有非法操作,或没有按规定进行操作.3.解决办法:单击功能按钮,退出此窗口,按提示信息的提示内容改正错误或不做此操作.4.本说明书用例:例一:当进行系统日志查询时,由于必输域:止期在没有输入的情况下,欲完成其操作时,系统将弹出如下窗口:解决方法:单击确认关闭此窗口,返回原窗口,输入终止日期.二、警告信息窗口:维护操作手册991、组成部分如下图所示:提示信息:提示信息提示警告信息,对操作员仅起提示作用.功能按钮:退出警告信息窗口的唯一出口.一般为确认按钮.有时为确认和取消按钮,3.原因:此操作为合法操作,但是有可能会导致某些问题.4.解决办法:对警告信息采取操作,有取消按钮时,希望按动取消,通过其他方法避免警告信息的出现忽略有警告信息,继续处理功能.5.本说明书用例:当进行生成报表操作时,系统将弹出以下窗口:解决方法:当确认重新生成收入报表时,按动确认当确认不重新生成收入报表,按动取消三、对话信息窗口或确认信息窗口1.组成部分如下图所示:维护操作手册1010提示信息:提示信息提示系统将会发生问题的原因,此原因可改正也可不改正.功能按钮::单击此键,继续操作,并不因为提示信息而中断:单击此键,取消操作,系统将返回弹出此窗口原状态:获取本对话窗口的帮助信息.3.原因:对话信息窗口:·本操作为合法操作,但可能会导致某种逻辑错误,弹出窗口,引起操作员注意,在没有发生错误时,提示操作员.确认信息窗口:·本操作不一定必须处理,可执行也可不执行.4.解决方法:对话信息窗口:·当认为本操作并不会导致系统错误时,单击确认继续执行.当认为本操作确实会发生错误,单击取消,返回.确认信息窗口:·当认为需要执行本操作,则单击确认当认为不需要执行本操作,则单击取消,跳过本操作.5.本说明书用例:(无)★注：若有其他意外发生，导致系统无法正常工作，请通知系统管理员,与中软好泰公司联系。维护操作手册1111附录AWINDOWS基本操作附录B系统基本操作