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试题正文请将答案填入答题卡上，试卷上答题不计分，请不要在试卷上涂改。一、单选题（每题2分）1、客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？CA、客户可能选择了其他账户进入系统B、图标可能被误删除C、“显示桌面图标”选项没有勾上D、中毒的可能性最大2、下面哪一项参数，与CPU的性能无关？CA．FSBB．CasheC．TDPD．HT（Hyper-Threading）3、ADSL宽带拨号时提示691错误是什么故障？DA、电话线路故障B、电脑网卡故障C、ADSLModen故障D、用户名或密码错误4、24针电源线上的红色、橙色、黄色、黑色的工作电压依次是：CA.5V、12V、3.3V、0VB.12V、5V、3.3V、0VC.5V、3.3V、12V、0VD.12V、3.3V、5V、0V5、一台电脑上安装DDR2667（DIM1）和DDR2800（DIM2）两个内存，BIOS内存设置里面选择BySPD，那么内存的实际工作频率是：BA、两个内存的平均工作频率733B、667C、800D、为保证稳定工作，系统默认会降到5336、某小型激光打印机，说明书使用注意事项提示“此打印机连续打印张数为100张„„”，结果客户连续打印了200张，这时最有可能出现以下什么结果：AA、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏；B、打印机在打印超过100张时不能继续打印，需要重新开机才能继续；C、打印机散热系统开始工作；D、100张这个数字只代表此打印机平均每天打印100张，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过快而已。7、一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰较正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题：BA、打印机内加热组件损坏B、粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽C、打印文档颜色深浅未设置好D、纸张质地不均匀8、现在主流复印机使用什么光源后，开机可以直接扫描或复印，无需预热：BA、荧光灯B、LED灯C、白炽灯D、红外线9、一个C类子网，最多可以容纳多少台电脑？BA、253B、254C、255D、25610、某笔记本在按Fn+“功能键”时，没有仍和反应，最有可能是什么问题：BA、键盘进水B、快捷键驱动未安装C、键盘自身故障D、笔记本键盘相关设置问题11、需要打印税票等三联内容，只能选购以下那种打印机：CA、喷墨打印机B、油印机C、针式打印机D、激光打印机12、使用GHOST程序在做整盘对拷时，假如目标盘容量大于源盘，结果会是：BA、多余的空间会单独闲置出来重新创建B、GHOST程序会按比例重新增加调整每个分区容量C、GHOST会报错无法复制D、以上答案都不对13、使用IE游览器来访问FTP服务器的地址，以下访问规则正确的是：AA．ftp://登陆名:登陆密码@登陆地址B．ftp://登陆地址@登陆名:登陆密码C．ftp:\\登陆名:登陆密码@登陆地址D．ftp:\\登陆地址@登陆名:登陆密码14、某公司因发展需要开设新分支机构，新的分支机构地址重新分配，在现有的Vlan网络中，我们需要做什么才能保证与其正常通讯？CA、需要在每个三层交换机或路由器中设置代理服务器；B、在所有计算机中加入不同网段的IP地址；C、需要在每个三层交换机或路由器中加入不同网络的静态路由；D、路由器、交换机功能强大，我们什么都不用做。15、某金融机构里面原来有台电脑网络办公使用正常，但更换新电脑后网络不通，使用的是原有IP地址，本地连接无异常，最有可能是哪里出了故障：BA、新电脑的网卡故障，需要通知厂商上门维修；B、需要通知网管对MAC地址重新做绑定；C、检查网线是不是有故障，或接触不良；D、可以更换个IP地址试试。16、下列不属于Word2007和Excel2007通用快捷键的是：BA、Ctrl+Y（反还原）B、Ctrl+“[”或“]”（调整字体大小）C、Ctrl+U（下划线）D、F12（另存为）17、编辑Excel表格时，用鼠标选中A1，然后按住“Shift”键同时选中B5，结果是：AA、A1到A5，B1到B5全部选中B、只有A1和B5被选中C、A1到A5，加上B5被选中D、A1加上B1到B5被选中18、笔记本开机时能听见开机音乐，但显示屏却没显示，首先我们应该判断哪里的故障：DA、可能是显示屏硬件故障，直接打电话报修B、可能是显卡驱动的故障C、可能是笔记本电源供电不足D、用键盘的Fn+“显示器切换键”切换显示器19、将Excel表格中临近两个单元格合并成一个单元格后，单元格中的内容：AA．只保留左上角单元格内容B．2个单元格内容均保留C．只保留第2个单元格内容D．2个单元格内容全部丢失20、关于宏病毒的叙述不正确的是：AA．杀毒软件发现带有宏病毒的文件通常会直接将文件隔离；B．宏病毒是一段嵌入在Office文档中的一段代码；C．如果不开启宏功能，打开带有宏病毒的文档是非常安全的；D．宏病毒只感染具有宏功能的应用程序所生成的文档。21、常用网络通讯协议：FTP、HTTPS、SMTP、Telnet的端口号依次是：DA.21、80、23、25B、21、80、25、23C.23、443、23、25D、21、443、25、2322、一台电脑上安装DDR2667（DIM1）和DDR2800（DIM2）两个内存，BIOS内存设置里面选择BySPD，那么内存的实际工作频率是：BA、两个内存的平均工作频率733B、667C、800D、为保证稳定工作，系统默认会降到53323、EXCEL新建一个表，默认有几个工作簿：CA、1个B、2个C、3个D、4个24、喷墨打印机打印表格时，竖向的线条不直，象阶梯状断开，需要怎么处理：AA、在打印工具里面校准打印头B、更换墨盒或喷头C、重装打印机驱动D、打印机电路板故障需要送修25、Windows下使用那两个组合键可以快速锁定计算机：CA、Ctrl+LB、Shift+LC、Win+LD、Alt+L26、系统的hosts文件扩展名是：DA、txtB、rtfC、samD、没有扩展名27、为了保证安装的驱动尽可能的不出问题，我们需要下载什么样的驱动：BA、Bate版的驱动B、带有WHQL的驱动C、官方提供的正式版D、骨灰级玩家DIY的驱动28、在给客户安装系统前，我们首先要备份客户的重要文档资料等，在发现某些office文档的名称是绿色标识，我们应该怎么做：CA、这些文件可能是客户自己更改的名称颜色，以示区别，备份时一并拷贝即可。B、这些文档是客户加了打开或编辑密码，客户自己知道密码，备份时一并拷贝即可。C、这些文件是用证书加密的，备份时需要同时备份证书，否则无法打开。D、这些文件可能被病毒感染，安装完系统后需要杀毒。29、属于“国家强制认证”的是：CA、FCCB、TCOC、CCCD、长城认证30、硬盘物理坏道是指：DA、硬盘固件损坏，需重写；B、硬盘磁头损坏；C、可以修复的逻辑扇区；D、不可修复的磁盘表面磨损。31、将Word表格中两个单元格合并成一个单元格后，单元格中的内容：BA．只保留第1个单元格内容B．2个单元格内容均保留C．只保留第2个单元格内容D．2个单元格内容全部丢失32、关于电脑病毒的叙述不正确的是：BA．电脑病毒是一种人为编写的特殊程序B．电脑病毒是由于电脑所在的周围环境恶劣而产生的C．并不是所以的电脑病毒都起破坏作用D．宏病毒只感染具有宏功能的应用程序所生成的文档33、下面对ARP的陈述中，哪一个是正确的：CA、它使得MAC地址逻辑的独立于物理硬件；B、它使得管理员物理的管理每个NIC的MAC地址是必须的；C、它将路由功能与物理层和数据层结合起来；D、它是以目的主机而不是目的网络来路由数据包。34、office默认自动保存的时间为多长一次？CA、3分钟B、5分钟C、10分钟D、15分钟35、台式机硬盘供电电压需要多少伏？CA、3.3V和5VB、仅5VC、5V和12VD、仅12V36、Excel不能进行一下那种运算：CA、相加B、相乘C、乘和D、相减37、编辑Excel表格时，用鼠标选中A1，然后按住Ctrl键同时选中B5，结果是：BA、A1到A5，B1到B5全部选中B、只有A1和B5被选中C、A1到A5，加上B5被选中D、A1加上B1到B5被选中38、在千兆网络环境中，网线测试的时，只有1、2、3、4、5、6通，但7、8不通，此网线连接的网络结果会是什么情况？CA、此网络不通B、此网络只能工作在10M模式C、此网络只能工作在10/100M自适应模式D、此网络可以工作在10/100/1000M自适应模式39、用GHOST程序还原系统盘备份时，依次选择Local——Disk——Fromimage，然后选择加载镜像文件„„还原，其结果是：CA、系统分区正常还原，其他盘不会有变化；B、无法判断结果；C、系统正常还原，但整个硬盘只剩一个分区；D、系统不能正常还原，分区表也被损坏。40、ping使用以下哪个端口通讯？AA、445B、443C、139D、808041、如果桌面图标都不见了，最有可能是什么问题？A、系统默认不放图标桌面上B、图标都被删除了C、“显示桌面图标”选项没有勾上D、中毒的可能性最大二、多选题(每题1分)1、以下属于网络通信协议的有：ABCDA、IPX/SPXB、TCP/IPV4C、TCP/IPV6D、NETBEUI2、三网融合包括：ABCA、有线电话B、以太网宽带C、有线电视D、无线AP覆盖3、Word2007可插入的对象有：ABCDA、剪贴画B、表格C、超链接D、Excel文件4、现在主流的Intel酷睿I系列CPU（I3、I5、和I7）处理器较之上一代酷睿2有何新特性:ABCDA、内置内存控制器B、新增共享L3CasheC、睿频技术D、CPU内集成GPU5、系统启动时蓝屏通常会有以下几种情况造成：ABCDA、内存条故障B、硬盘线接触不良C、硬盘工作模式设置不当D、某些声卡驱动安装错误6、显示器显示的图像花屏可能是什么故障：ABCDA、显示器自身故障B、如果是独立显卡，可能是显卡故障C、如果用集成显卡，可能是内存故障D、如果是CRT可能会受地磁干扰7、以下关于光纤音频说法正确的是：ABCDA、传输的音频信号没有任何干扰B、不会出现音量衰降C、更换音频设备时不必更换传输介质D、只能传输数字信号8、访问网络中电脑（192.168.0.100）的已共享D盘，我们可以在地址栏输入：ADA、file://192.168.0.100/dB、file:\\192.168.0.100\dC、//192.168.0.100/dD、\\192.168.0.100\d9、下列属于计算机病毒特征的是：ABCDA．自我复制B．自我升级C．破坏计算机软件D．破坏计算机硬件10、在没有打开资源管理器或游览器时，Windows快速调用文件查找的快捷键有：ACA、F3B、Ctrl+FC、Win+FD、Ctrl+Alt+F11、NTFS较之FAT32格式的主要有哪些优点：BCDA、有一定防病毒能力B、能够存放大于4G以上的文件C、利用配额功能配合FTP分配磁盘空间使用D、安全设置更加复杂化12、Powerpoint可以插入的对象有：ABCDA、图片B、超链接C、音频D、视频13、在IE游览器8.0或以上版本，关闭游览器中其中一个页面标签，我们可以：BDA、使用组合键Alt+F4B、使用组合键Ctrl+WC、用鼠标左键双击IE左上角的角标D、用鼠标左键单击标签右边的“×”图标14、安装多个杀毒软件会导致：BCDA、系统更加安全百毒不侵B、系统运行会很慢，以至于什么都干不了C、有时候甚至无法启动D、有些杀毒软件在安装时会提示需要卸载已装的杀毒软件15、在企业网络中，经常需要对交换机进行VLAN划分，这做的好处有：ABCA、广播可以得到控制B、机密数据可以得到保护C、逻辑的界限了用户群D、解决了IP地址的不足16、Windows7相对Windowsxp有如下新特性：ABCDA、支持触屏技术B、同样的32位版本支持的内存会更大C、笔记本使用混合显卡时，可根据性能需求自动平滑切换。D、WindowsUpdate能下载更新驱动程序17、关于硬盘物理坏道