搜索
因素量化上下架时间24小时数据，下架时间橱窗推荐橱窗推荐的个数标题优化丶相关性和属性每周关键词搜索指数店铺DSRDSR评分统计收藏丶人气丶好评率丶产品评价收藏量、人气量、好评率、评价个数宝贝主图主图个数、主图点击率、转化率退款投诉和纠纷退款率投诉率和纠纷率旺旺在线和回复旺旺在线时间和个数、回复时间和速度产品动销率丶滞销率丶滞销宝贝宝贝属性的完整度属性的完整度访问深度丶宝贝停留时间和跳失率访问深度丶宝贝停留时间和跳失率降权丶处罚降权丶处罚个数产品客单价日、月客单价支付宝使用率付款人数转化率成交转化率询单转化率点击率点击率店铺成长值丶销量成长值丶单品成长值和单品销量单品日销量，月销统计回访客丶老客户回访客丶老客户日月的个数统计消费者保障丶正品保障丶24小时发货等平均发货时间举报个数上新个数付费推广直通车、钻展、淘宝客的费用第三方活动折八百、返利网、聚划算金牌卖家（小丁）排名公益宝贝（lulu）个数、参加公益对应的人方法统计数据上下架专员推广专员推广专员客服主管客服主管美工主管客服主管客服主管推广专员美工主管美工主管客服主管推广专员推广专员推广专员推广专员推广专员美工主管美工主管客服主管美工主管推广专员推广专员推广专员推广专员因素量化人均停留时间跳失率客服满意度询单转化率搜索点击率退款纠纷率退款处理时长旺旺回复率跳失率二次回购率收藏店铺加购物车静默下单提升方法1.个性化服务（针对相应问题做对应解答）2.提升客服响应时间（打字速度、产品的相关信息、店铺活动相关信息）3.及时解答客户支付后的问题（物流信息的跟踪，催单、信息核实）4.客户享有特权的及时提醒（满意好评返现，不满意 ,七天无理由退换货）5.客户满意度的回访（对服务不满意：可以通过主旺旺或者电话 直接投诉给店长）6.节假日和生日期间对老客户的短信问候！1.客服及时了解店铺活动信息 （个性化签名的实时个性，自动回复的实时更新）2.提升客服响应时间（打字速度、产品的相关信息、店铺活动相关信息）3.客服应变能力的提升（对应特殊问题的，相关解答）4.个性化服务（老客户的优惠，以及特殊客户的小礼物等特性服务）5.发货速度6.催付（旺旺催付+手机短信）7.对应活动给客户一个紧迫感（提示客户，此活动限时限量、超过时间或者限量时间抢购完1主图优化2价格3优化标题4选择上下架时间的竞争环境5销量6开通各种服务打标（手机专享价）7旺旺在线8DSR评分9包邮10SKU图片1提高售后服务的细化和标准化2提高客服的响应速度和解决速度3提高客服的专业知识和服务态度4优化物流速度5明确职能，保证售后流程的完整性6增加退款数量，降低退款纠纷率7返款1明确职能，保证售后流程的完整性2保证退款速度3加强与退款顾客的协调1、宝贝详情个性化（卖点突出、详细、有趣）2、关联销售海报；3、副标题优化4、好评、晒图有礼；5、客服回复的个性化；6、话题互动；7、视频1、页面加载速度（无线端宝贝详情优化）；2、店铺促销活动；3、紧迫感氛围营造；4、促销标题设置；5、付款方式多样化；6、商品的差异性；7、售后保障；8、正品保障；9、店铺DSR1、回购优惠劵；2、会员体系；3、产品质量保证；4、客户体验（客服服务、收货体验、包装、发货速度）；5、促销DM随箱；6、周期购；7、短信、EDM1、免费试用2、活动预热3、收藏送优惠券4、收藏抽奖活动5、收藏送礼品6、客服提醒7、活动提前预热8、刷1、活动提前预热，提前加购物车2、刷1.优化详情页，通过买家咨询的问题进行对产品介绍和详情页改进优化；2.评价和晒图，好评和晒图可以解决买家疑虑，通过好评晒图返现等方法促进增加好评率和3.老顾客维护，老顾客越多静默下单率会越高.1.百分百回复率数据统计