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第7讲目标管理心理第一节目标与管理目标管理是通过参与式的目标设定、实施和评估等活动来管理组织的一种方法。它最早是由美国管理大师德鲁克针对企业管理提出来的，但是几十年来已对整个管理领域产生了广泛而深远的影响。目标管理区别于传统管理方法的特点和优点有：一是成果导向；二是分权和自我控制有机结合；三是激励参与式的管理；四是有利于明确责任和落实责任；五是有利于实现成果评估客观化。目标管理的操作程序一般可分为目标设定、目标实施、成果评估和实施奖惩四个阶段。一、什么是目标目标是组织（或个人）活动所要达到的目的和预期的结果。目标具有自身特定的属性。管理心理学认为目标具有预测性、可计量性、具体性、可接受性、困难性和激励性等特点。二、目标与管理管理就是个人或组织为了实现目标，提高自身的效率所进行的活动。由此可见，管理与目标的关系是非常密切的，管理的目的就是实现既定的目标。所以，任何的管理都必须先明确目标，管理的实施就应该包括目标的准确选择和制定，为实现目标的监控，以及围绕目标实现的各种活动。第二节目标的心理功能人的有意识的心理与行为，一般都有目标的指引，实现目标的过程中，人也必须时时考虑到目标，并以此为依据来控制、调节个人的心态和行为，所以目标在管理中的心理功能对人的管理活动有直接的控制。一、定向功能：指目标能使人们的行为按照一定的指向进行。二、控制功能：指人们总是通过目标来控制个人实现目标的行为的。三、激励功能：人们确定的目标总可以使人保持一种实现它的力量。四、凝聚功能：大家有共同的目标可以产生凝聚力，同样，个人确定的目标也可以把自己多方面的力量聚合起来。五、反馈功能：目标常常成为组织或人检查实现目标的行为是否有效的标准。第三节目标行为的心理结构分析目标导向理论把人的行为分为三类：目标导向行为；目标行为；间接行为。目标与人的需要密切相关，而目标导向的结果是，随着目标的不断接近，行为的动机也在不断的增强；但目标行为的影响正好与此相反，它的不断深入却使人的动机强度逐渐下降。可见目标与人的心理存在密切联系。一、目标与心理过程(一)目标与认知（思维）(二)目标与情感(三)目标与意志二、目标与个性目标与自信心、动机、理想、抱负。第四节目标管理的内涵及实施一、目标管理的内涵目标管理是对组织（或个人）活动的全过程实行全面综合管理的科学方法，它是管理者以预先确定最优的最终效果为目标，并通过实施和评价等手段调动和激励组织成员的工作积极性，使组织的各项管理都围绕目标的实现而统筹运动。二、目标管理的实施目标管理的实施包括制定目标阶段、实现目标阶段和对实施结果进行检查和评价阶段。(一)目标体系的制订目标体系的制订分为以下几个步骤：1．目标制订的准备2．总体目标（战略目标）的制订3．总体目标的展开与分解(二)目标的实施目标管理过程和传统的管理方法不同，它主要依靠组织成员进行自主管理和自我控制。(三)对目标成果进行检查与评估1．目标实施者进行自我评定2．上级对评定工作的指导3．考核评定小组的综合评议4．及时反馈评价结果，并以一定形式与人事考核、奖励和表彰制度结合起来(四)目标冲突时的决策与行为选择组织的目标是多样的，个人的行为目标也是多样的，于是在实际的目标实施行为中，就可能出现目标的冲突。出现这样的问题时就需要有心理和行为的调节。