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面试技巧——InterviewSkill分享内容面试目的面试过程面试方法面试礼仪面试注意事项如何提高面试的有效性一、面试目的Why？为团队、其他人、公司完成任务/伯乐？喜欢的人/合适的人总之：面试—收集与各项能力有关的应聘者的经验心态角度出发点目的二、面试过程开场面试主体问问题回答问题招聘职位介绍结束分析评价（一）开场：欢迎应聘者介绍面试官介绍面试过程解释在面试过程中我们会做笔记案例准确称呼对方的名字（尊重与注意）首先欢迎您到我们XXXX公司来应聘。我是人力资源部的XXX，这位是..您应聘的职位是销售专员，你应该也从我们发布的招聘信息了解到，这份工作的职责是……，这一点您还有不明白的吗？（简单介绍工作情况）我们XXXX公司是韩国贸易协会……（对公司作简单的介绍）今天我们的面试大约会花半小时左右的时间，进行一个相互的沟通和了解，在这整个过程中我们会相应做一些记录。对此您有什么疑意吗？OK，那我们正式开始今天的面试吧。请用3分钟时间做一个自我介绍。谢谢！（二）面试主体（关键）:问正确的问题!如何问正确的问题成功个性：－－抗压能力20%－－勤奋程度15%－－学习能力15%具体考核点工作能力50%成功个性50%工作能力问过去的业绩情况，要挑出其中一些细节。在这些问题中了解过去的业绩排名，他的时间管理、沟通、开发、人际关系等等能力。面试者可以另外加上其它工作能力方面的问题，e.g分析和解决问题的能力、行业知识、谈判技巧等。工作能力－－沟通能力（在不同的场合能够以各种方式有效和有说服力的表达自己的意见）例.请你讲述一个你参与的，必须让同事保持被告知进展的项目。你是怎样做的？你怎样知道这样有效？工作能力－－人际交往能力（理解并回馈他人语言及非语言的沟通能力，识别他人的动机，以便能够诠释、预测进而影响他人的行为的能力）1.我们和同事的关系并不总是完美的。可不可以举例说明您曾经经历的和同事最难以处理的关系，为什么难以处理？您是怎样改善的？2.请你描述一个您经历的与同事讨论敏感性的问题的例子。工作能力－－分析和解决问题能力（分析、推理、学习、预测的能力，识别并解决问题，作出逻辑性判断的能力）1.我们遇到过这样的情形，人们在发现问题被解决之前总是抱怨。描述您遇到的类似情形，为什么问题不能被及早发现？2.描述您工作中遇到的一个复杂的问题，您是如何识别并比较好的理解这个问题？成功个性－－抗压能力—在压力或对立的情况下保持稳定的表现水平的能力，e.g时间的压力或工作的不确定性,能采纳组织或他人可以接受的方式缓解压力.1、您是否经历过一个新的或不熟悉的工作环境，几乎没有时间进行适应和调整就要开始工作的？请你举例说明您是如何反应的？2、我认为您的（某某）方面欠缺，您认为如何？3、当您全身心投入到一项工作，并非常努力地完成了一半任务，突然接到整个计划完全改变的决定，您的努力前功尽弃，您将如何处理？成功个性－－勤奋程度（上进心）—不满足于现状，一贯一致地展现积极主动的态度，坚持不懈地寻求新的机会和空间。1、请谈谈您认真追求过的一件事或一个人，并说说过程和结果。2、谈谈您求学或者工作经历中令您感到成功的事例，并说说你为什么会成功。3、您认为自己是一个勤奋的人吗？如果是的话，请举例说明。成功个性－－学习能力（可塑性）1、请问您觉得自己成长最快的是哪一段经历？请详细描述。2、请问您最尊敬的一个身边的人是谁？您从他/她身上学到了什么？3、在您的上一份工作中，您用了多长时间进入角色？您是怎么做的？（三）结束感谢应聘者给应聘者提问的机会解释下一步我们为他做的安排客气地结束面谈握手欢送1、认真填写＜面谈记录表＞2、有利于帮助自己理清思路3、有利于总结个人的性格特征4、有利于人才库的构建5、有利于自身专业度的提升（四）分析评价三、面试方法面试中所提问题的不同可分为:1.结构式面试2.非结构式面试3.混合式面试面试的组织形式可分为:1.压力面试2.能力面试3.CBD面试结构式面试先制定好所提的全部问题，然后一一提问。优点：提高面试效率缺点：方式程序化、不灵活非结构式面试在面试的过程中可随时发问，无固定的提问程式。优点：可以了解到特定的情况缺点：缺乏全面性，效率相对较低。混合式面试结构式面试与非结构式面试结合起来，就是混合式面试。取两者之长，避两者之短。比较常用的一种面试方式。压力面试面试开始的时候，就给应聘者意想不到的打击，通常是敌意的或具有攻击性的，以此观察应聘者的反应。测试应聘者的应变能力和解决紧急问题的能力。适合于销售人员、在公关人员、高级管理人员能力面试—关注的是应聘者如何去实现所追求的目标。情景、任务、行动、结果。CBD(CriticalBehaviorDialogue)面试CBD－关键行为面试，通过行为面试了解两方面的信息：一是应聘者过去的工作经历，以此判断他选择本公司发展的原因，预测他未来在本公司中发展所采取的行为模式；二是了解他对特定行为所采取的行为模式，并将其行为模式与本公司空缺所期望的行为模式进行了解比较分析。（一）CBD的两大原则:过去的行为预言将来的行为深入探究过去的行为（二）CBD的7个“探针”1、您能举个例子吗？2、您的角色是什么？3、您是怎么想的？4、您是怎么做的？5、您是怎么说的？6、您的感觉是什么？7、结果怎么样？（三）避免问以下问题：你通常……如果你是…，你会…引导性问题:你认为是A还是B？通常我们会这样,你会怎么样呢?下结论你这样做对/不对注意：面试的目的是为了了解应聘者，所以面试者不要暴露自己的观点，情绪。让应聘者多说，注意聆听，不要随便打断对方的讲话，不要随声附和，针对疑点逐一提问，以达到预期的目的。（四）应聘者提供的事例必须是：对过去某一特定的行为的描述应聘者清晰的角色描述详细的情景描述有前后关联的行为-参与的人自愿回答的（五）常见的抗拒—假行为描述•含糊含混：应聘者侃侃而谈，却没有具体实际的东西。•主观高调：应聘者个人的信念和观点很明了，但不是事实。•理论空谈：应聘者打算但未办到的事情，不能算作是行为。四、面试的礼仪称呼应聘者姓名（慎用“你”）进入面试室前先看完简历问隐私问题（问之前先征询他的意愿）喜怒好恶不形于色不引导不评论别忘了体现尊重。五、面试中的注意事项注意面试进程的控制多提开放式问题“为什么”、“怎么样”提问直截了当，语言简练了解应聘者的求职动机面试结束时，要给应聘者以提问的机会六、如何提高面试的有效性先设定面谈的目的和范畴建立和维持友善的气氛主动和细心聆听留意身体语言坦诚回应提有效问题把客观和推断分开避免偏见和定型的失误避免容貌效应提防晕轮效应、首因效应等。控制面谈的过程……沟通从心开始THEENDThankYou!