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第七届中国网上零售年会不一样的阅读扫描二维码或搜索iebrunEMO2.0：引领电商邮件营销优化新趋势3webpower版权所有，禁止任意形式的转载及外发！AgendaAgendaAgendaAgendaPart01邮件营销优化EMO1.0Part02直击EMO2.0时代Part03关于webpower版权所有，禁止任意形式的转载及外发！Part01邮件营销优化：EMO1.0CaseSharing邮件营销优化EMO1.05titleofthepresentation|webpower版权所有，禁止任意形式的转载及外发！Part01：邮件营销优化EMO1.0“从邮件营销的这几年的变化，我们可以发现：引导式的，交叉推荐式的，更高关联性的内容对于用户更具吸引力。”“对话式邮件营销考验营销者对活动策划的前瞻性，究竟该如何应对收件人每次的反馈给出适合的回应，这些都需要好好磨练！”——摘自《邮件营销变革“全服务”时代已经到来》6titleofthepresentation|webpower版权所有，禁止任意形式的转载及外发！退订优化Part01：邮件营销优化EMO1.0网站会员“猜你喜欢”动态模板密码追回根据会员所处环节，进行针对性邮件推送购物车提醒7titleofthepresentation|webpower版权所有，禁止任意形式的转载及外发！Part01：邮件营销优化EMO1.0通过逻辑推算，综合收件人的网站点击行为、购买行为进行个性化产品推荐效果效果效果效果如何？如何？如何？如何？转化率将近转化率将近转化率将近转化率将近20%20%20%20%每日自动生成每日自动生成每日自动生成每日自动生成40404040万封万封万封万封个性化邮件个性化邮件个性化邮件个性化邮件“猜你喜欢”动态模板订单确认邮件中的“猜你喜欢”8titleofthepresentation|webpower版权所有，禁止任意形式的转载及外发！Part01：邮件营销优化EMO1.0密码找回传统的密码找回邮件过于简单，只是包含用户的注册信息目标：帮助用户目标：帮助用户目标：帮助用户目标：帮助用户找回登陆信息找回登陆信息找回登陆信息找回登陆信息9titleofthepresentation|webpower版权所有，禁止任意形式的转载及外发！Part01：邮件营销优化EMO1.0密码找回邮件内可一键修改密码可直接回到网站继续浏览NowNowNowNow…………效果效果效果效果如何？如何？如何？如何？转化率将近转化率将近转化率将近转化率将近7%7%7%7%相对于邮件营销成本，带来数十乃至于上百倍的ROI，峰值可至1285128512851285倍倍倍倍10titleofthepresentation|webpower版权所有，禁止任意形式的转载及外发！Part01：邮件营销优化EMO1.0购物车提醒邮件内可直接查看购物车商品查看特惠产品目标目标目标目标：针对已选定商品，仍未完成支付的用户进行提醒：针对已选定商品，仍未完成支付的用户进行提醒：针对已选定商品，仍未完成支付的用户进行提醒：针对已选定商品，仍未完成支付的用户进行提醒一键回到网站购物车效果效果效果效果如何？如何？如何？如何？相对于邮件营销成本，带来数十乃至于上百倍的ROI，峰值可至821821821821倍倍倍倍11titleofthepresentation|webpower版权所有，禁止任意形式的转载及外发！Part01：邮件营销优化EMO1.0退订优化目标目标目标目标：针对有退订意向的会员，进行挽留：针对有退订意向的会员，进行挽留：针对有退订意向的会员，进行挽留：针对有退订意向的会员，进行挽留邮件推送频率调整接收品类调整请仍坚持退订的会员勾选退订原因效果效果效果效果如何？如何？如何？如何？平均可挽留30%-40%的退订用户，特定活动峰值可至89%89%89%89%Thesearenottheend…justanotherstart!13webpower版权所有，禁止任意形式的转载及外发！Part02直击EMO2.0时代邮件营销优化之路新篇章：EMO2.0智能化邮件页面优化邮件用户行为深度解析14webpower版权所有，禁止任意形式的转载及外发！Part02：直击EMO2.0时代当邮件营销优化遭遇瓶颈……EMOEMOEMOEMOCTA按钮设置邮件内容发送策略发送频率效果追踪营销策略创意元素图文比例用户行为分析邮件可优化点繁多市场人员们往往在简单初级的工作上耗费大量的人力和精力传统的工具渐渐已无法满足自身要求15webpower版权所有，禁止任意形式的转载及外发！Part02：直击EMO2.0时代EMO2.0时代已到来邮件营销优化必然在操作自动化，效果可预测，营销全局化操作自动化，效果可预测，营销全局化操作自动化，效果可预测，营销全局化操作自动化，效果可预测，营销全局化上实现创新变革，EMO2.0时代已到来！16webpower版权所有，禁止任意形式的转载及外发！Part02直击EMO2.0时代邮件营销优化之路新篇章：EMO2.0智能化邮件页面优化邮件用户行为深度解析凭直觉或所谓的凭直觉或所谓的凭直觉或所谓的凭直觉或所谓的““““邮感邮感邮感邮感””””来判断邮件设计效果来判断邮件设计效果来判断邮件设计效果来判断邮件设计效果这这这这无异于赌博无异于赌博无异于赌博无异于赌博……………………18titleofthepresentation|webpower版权所有，禁止任意形式的转载及外发！Part02：直击EMO2.0时代智能化邮件页面优化：A/BTest++针对邮件设计甚至于图片进行更为高阶的优化通过邮件设计的优化提升邮件营销，乃至于其他渠道的营销效果花费更少的时间，获取更大的回馈19titleofthepresentation|webpower版权所有，禁止任意形式的转载及外发！创意元素变量:Part02：直击EMO2.0时代PhilipsSonicare是全球最受牙医推崇的电动牙刷因此，Philipsintended十分希望在页面上展示包含“牙医”元素的图片传统传统传统传统A/BTestA/BTestA/BTestA/BTest方式：方式：方式：方式：制作数个版本的邮件，各选择一定数量会员数据进行测试，并选出效果最佳者进行余量发送通过通过通过通过A/BTest++A/BTest++A/BTest++A/BTest++::::1套编码，13个创意元素，自动生成42个组合效果展示：效果展示：效果展示：效果展示：前前前前11110279027902790279次打开后，找到最佳组合方案，并自动更改内容42封任意组合的邮件共带来66712667126671266712次次次次打开；在经过42封不同版本邮件的测试后，实际效果显示：包含“牙医”元素图片的邮件却反反反反馈度最低馈度最低馈度最低馈度最低PhilipsSonicarebusinesscase20webpower版权所有，禁止任意形式的转载及外发！Part02直击EMO2.0时代邮件营销优化之路新篇章：EMO2.0智能化邮件页面优化邮件用户行为深度解析越来越越来越越来越越来越多的企业开始注重邮件营销的开展多的企业开始注重邮件营销的开展多的企业开始注重邮件营销的开展多的企业开始注重邮件营销的开展但但但但，是否真正抓住要领呢，是否真正抓住要领呢，是否真正抓住要领呢，是否真正抓住要领呢……………………22titleofthepresentation|webpower版权所有，禁止任意形式的转载及外发！Part02：邮件用户行为深度解析掌握邮件用户的行为需要……直观化关键指标全方位360度用户行为数据解析准确定义用户行为数据23titleofthepresentation|webpower版权所有，禁止任意形式的转载及外发！Part02：邮件用户行为深度解析某B2C公司案例分享：公司简介背景简介�欧洲某大型连锁店，在欧洲拥有近120家门店，同时也拥有网上商城开展目的�希望通过邮件营销的开展，刺激网站用户产生购买，提升整体绩效24titleofthepresentation|webpower版权所有，禁止任意形式的转载及外发！Part02：邮件用户行为深度解析某B2C公司案例ButButButBut…………邮件营销搭配其他营销渠道，是否可以达到1111+12+12+12+12的效果？25titleofthepresentation|webpower版权所有，禁止任意形式的转载及外发！Part02：邮件用户行为深度解析某B2C公司案例分享Step1Step1Step1Step1针对现有数据库梳理针对现有数据库梳理针对现有数据库梳理针对现有数据库梳理初步结果：初步结果：初步结果：初步结果：�Goldrcpt：24%�Silverrcpt：32%�Bronzercpt：32%�Sleepersrcpt：13%Step2Step2Step2Step2数据库数据库数据库数据库进一步筛选进一步筛选进一步筛选进一步筛选根据自身情况进行进一步数据筛选，判断依据为：�最近一次的邮件打开时间设定�“0反馈用户”时限设定StepStepStepStep3333准确计算出每位收件人准确计算出每位收件人准确计算出每位收件人准确计算出每位收件人ROIROIROIROIROI的计算方式即：�ROI=商业利润/单收件人成本（沟通、运营等）最终结果显示：邮件营销会员ROI提升了303%303%303%303%26titleofthepresentation|webpower版权所有，禁止任意形式的转载及外发！Part02：邮件用户行为深度解析某B2C公司案例分享：其他研究结果现有会员数据库的活跃用户比重较高除了沉睡会员外，共有40,000名会员处于较高的活跃度通过研究显示，邮件营销会员拥有更高的ROI其他研究结果27titleofthepresentation|webpower版权所有，禁止任意形式的转载及外发！Part02：邮件用户行为深度解析您还可以运用在……通过针对数据的健康度评估，进行数据库清洗制订“非活跃度会员激活计划”吸引更多的线下会员来参与邮件订阅andsoon…………为决策者开展邮件营销活动，提供最为有效的行为指南为决策者开展邮件营销活动，提供最为有效的行为指南为决策者开展邮件营销活动，提供最为有效的行为指南为决策者开展邮件营销活动，提供最为有效的行为指南28webpower版权所有，禁止任意形式的转载及外发！Part03关于webpower发展历程webpower服务29titleofthepresentation|webpower版权所有，禁止任意形式的转载及外发！行业行业行业行业第一第一第一第一•中国市场占有率为64.57%13131313年年年年历史历史历史历史•在国际EDM产业领域中拥有超过12年的专业经验500+500+500+500+成员成员成员成员•在6个国家设有分支机构，超过500位专家和工作人员2000+2000+2000+2000+方案方案方案方案•在世界各地成功提供了2000多个EDM解决方案NNNN个个个个奖项奖项奖项奖项•连续获得国内外多个奖项2008年度至今：正式成为中国互联网协会反垃圾邮件中心指定合作伙伴2010年度：正式创办webpoweropenacademy2010-2011年度：荣获中国电子商务协会颁发”中国电子商务软件十强”及”中国电子商务百强企业”奖项2011年度：荣获”中国网上零售优秀服务商20强”奖项2011年度：荣获第三届金网奖”网络实效营销优秀案例”奖项2012年初：正式推出《2011年度邮件模版创意TOP10》及《2011年度中国邮件营销行业数据报告》：关于webpower30titleoft